VoIP.ms

Integrácia VoIP.ms

VoIP.ms je poskytovateľ VoIP, ktorý sa snaží o najlepšiu kvalitu miestnych a medzinárodných spojení pre všetkých zákazníkov na celom svete. Spoločnosť poskytuje vysoko flexibilné, bohaté na funkcie cloudové komunikačné služby.

Ich celkovým cieľom je byť spoľahlivý, flexibilný a cenovo dostupný. Spoločnosť bola založená v roku 2007 s kanceláriami v Kanade, Spojených štátoch a Mexiku.

Ako ho môžete používať?

LiveAgent môžete používať v spojení s VoIP.ms na vytvorenie vlastného virtuálneho call centra. Jednoducho pripojte svoje telefónne čísla VoIP.ms a začnite poskytovať telefonickú podporu z akéhokoľvek zariadenia. Keď je vaše číslo pripojené, môžete si uložiť svoje kontaktné telefónne čísla, vytvoriť stromy Interactive Voice Response (IVR) na smerovanie hovorov do správnych oddelení, uskutočňovať jednotlivé hovory alebo videohovory a oveľa viac.

Call centrá sa považujú za nevyhnutné na zvýšenie spokojnosti zákazníkov a poskytovanie skvelej skúsenosti so zákazníckym servisom. Môžete ich použiť na zlepšenie zákazníckej služby, uskutočňovanie predajných hovorov, zbieranie spätnej väzby od zákazníkov prostredníctvom prieskumov.

Spolu s ďalšími efektívnymi nástrojmi pre zákazníkov, ako sú chat v reálnom čase, systém ticketov, sociálne médiá alebo knowledge base, môžete vytvoriť ultimátny help desk, ktorý zjednocuje správy z každého komunikačného kanála. Pozrite si video nižšie, aby ste videli možnosti funkcie call centra nášho multifunkčného softvéru.

Náklady na integráciu VoIP.ms:

VoIP.ms je nezávislá spoločnosť, ktorá vám účtuje za poskytované služby. Integrácia s LiveAgent je však bezplatná. Pokiaľ máte aktívne predplatné VoIP.ms a LiveAgent, môžete obe aplikácie pripojiť a vytvoriť call centrum.

Výhody VoIP.ms:

• Vysoká spoľahlivosť a miera spokojnosti
• Služby v nad 125 krajinách
• Bohaté na funkcie VoIP riešenie
• Možnosti platieb bez zmluvy

Ako integrujete VoIP.ms s LiveAgent?

Nie je potrebný žiadny integračný plugin vďaka vstavaným funkciám LiveAgent. Pri vytváraní nového čísla pre vaše telefonické centrum môžete jednoducho vybrať VoIP.ms ako svojho poskytovateľa. Postupujte podľa nižšie uvedeného sprievodcu, aby ste sa dozvedeli, ako pripojiť vaše číslo VoIP.ms s LiveAgent.

Ako pripojiť vaše číslo VoIP.ms s LiveAgent

Vytvorte si bezplatný účet VoIP.ms a prihláste sa. Možno budete musieť overiť svoj účet prostredníctvom e-mailu alebo cez live chat VoIP.ms. Keď získate prístup k svojmu účtu, môžete definovať, aký typ zariadenia budete používať. Môžete si vybrať hardvérové zariadenie alebo softphone.

Poverenia dostanete na svoju e-mailovú adresu a musíte ich použiť na definovanie vášho volacieho zariadenia v nastavení VoIP.ms. Keď skončíte, dostanete svoje hlavné používateľské meno SIP/IAX.

Ďalším krokom je nákup vášho DID čísla. Môžete tiež pripojiť existujúce, ak ho máte. Prejdite na DID Numbers > Order DID(s) a vyberte číslo, ktoré vám vyhovuje.

Otvorte svoj účet LiveAgent a prejdite na Configuration > Call > Numbers. Kliknite na oranžové tlačidlo Create na pridanie nového čísla a vyberte VoIP.ms zo zoznamu poskytovateľov.

Potom vyplňte svoje používateľské meno VoIP.ms, heslo a telefónne číslo, ktoré chcete pripojiť s LiveAgent. Môžete tiež vybrať oddelenie, na ktoré budú hovory smerované, predvoľbu na vytáčanie a ďalšie možnosti. Keď skončíte, kliknite na Add.

Vaše číslo VoIP.ms je teraz pripojené s LiveAgent a môžete začať uskutočňovať a prijímať zákaznícke hovory. Ak sa chcete dozvedieť viac o poskytovaní zákazníckej podpory call centra, pozrite si akademiu LiveAgent.