VoIPcloud

Integrácia VoIPcloud

VoIPcloud je poskytovateľ VoIP a cloudových služieb s svetovou hlasovou platformou a globálnou podporou. Ich portfólio služieb zahŕňa multi-tenant cloudový PBX, ukončovanie hovorov, príchodzí služby a vlastnú fakturačnú platformu s podporou priameho smerovania pre Microsoft Teams. VoIPcloud sa bezproblémovo integruje s call centrom LiveAgent, čím zlepšuje správu hovorov s pokročilými funkciami ako smerovanie hovorov a IVR stromy.

Čo je VoIPcloud?

VoIPcloud ponúka komplexné VoIP a cloudové služby navrhnuté tak, aby spĺňali potreby podnikov všetkých veľkostí. S dôrazom na spoľahlivosť a globálne pokrytie VoIPcloud poskytuje:

• Multi-tenant Cloud PBX: Flexibilné a škálovateľné riešenia súkromnej telefónnej ústredne
• Ukončovanie hovorov a príchodzí služby: Spoľahlivé smerovanie a správa hovorov
• Správa fakturácie: Integrovaná fakturačná platforma pre zjednodušené operácie
• Integrácia Microsoft Teams: Podpora priameho smerovania pre bezproblémovú komunikáciu v Teams

Ako môžete používať VoIPcloud?

Jednotný komunikačný systém ticketingu LiveAgent zahŕňa komplexné call centrum, ktoré bezproblémovo funguje s VoIPcloud. Zatiaľ čo LiveAgent spravuje vaše potreby call centra, VoIPcloud poskytuje vaše číslo. Vaše číslo sa dá ľahko pripojiť k LiveAgent, čo vám umožní okamžite začať odpovedať na hovory zákazníkov.

Pokročilé funkcie call centra LiveAgent vám pomôžu zjednodušiť vaše pracovné postupy a efektívne spravovať vaše hovory:

• Smerovanie hovorov: Automaticky nasmerujte hovory na správneho agenta alebo oddelenie
• IVR stromy: Prispôsobte si interaktívne hlasové systémy na pomoc zákazníkom dosiahnuť správne oddelenia
• Automatické spätné volania: Umožnite zákazníkom požiadať o spätné volanie namiesto čakania v rade
• Interné hovory: Uskutočňujte bezplatné hlasové hovory s kolegami priamo z rozhrania
• Neobmedzené nahrávanie hovorov: Bezpečne ukladajte všetky hovory na školenie, dodržiavanie predpisov a zabezpečenie kvality

Kroky integrácie

1. Zaregistrujte sa v VoIPcloud: Ak nemáte účet VoIPcloud, navštívte ich webovú stránku a kliknite na Apply Online v pravom hornom rohu. Vyplňte kontaktný formulár a čakajte, kým vás tím VoIPcloud kontaktuje s podrobnosťami vášho účtu a telefónnym číslom.

2. Prístup k konfigurácii LiveAgent: Keď máte svoje meno používateľa VoIPcloud, heslo a telefónne číslo, prejdite na svoj panel LiveAgent a otvorte Configuration > Call > Numbers. Kliknite na oranžné tlačidlo create v hornej časti a vyberte VoIPcloud zo zoznamu poskytovateľov.

3. Zadajte svoje poverenia: Otvorí sa nová sekcia. Poskytnite svoje meno používateľa, heslo, hostiteľa a číslo VoIPcloud. Môžete tiež:
   • Vybrať oddelenie
   • Nastaviť predponu vytáčania
   • Pomenovať číslo
   • Povoliť nahrávanie hovorov

Keď skončíte, kliknite na Add a ste hotový.

Neváhajte sa vrátiť k tejto príručke, ak chcete pridať ďalšie čísla hovorov do call centra LiveAgent. Chcete sa dozvedieť viac o call centre a systéme ticketingu LiveAgent? Prečítajte si články na našej stránke funkcií alebo si chvíľu pozrite naše video s prehliadkou nižšie, aby ste videli všetko.

Náklady na integráciu VoIPcloud

Hoci VoIPcloud účtuje oddelene za svoje služby, integrácia VoIPcloud s LiveAgent je zahrnutá v platiach bez dodatočných poplatkov. Môžete bezplatne pridať toľko čísel, koľko potrebujete, a okamžite začať volať svojim zákazníkom.