Twilio

Čo je Twilio?

Twilio je globálna cloudová komunikačná platforma ako služba (PaaS). Sídlom je San Francisco, Kalifornia. Twilio však pôsobí v celosvetovom meradle. Spoločnosť má za cieľ pomáhať klientom zlepšiť ich podnikanie. Konkrétne; ‘znovuobjaviť komunikáciu so spotrebiteľmi značky’ pre lepší zákaznícky zážitok.

LiveAgent má VOIP partnerstvo s Twilio. Twilio umožňuje vašim zákazníckym alebo podporným agentom telefonovať a prijímať hovory cez VOIP prostredníctvom call centra LiveAgent . S LiveAgent môžete pracovať odkiaľkoľvek na svete. Navyše môžete na pomoc zákazníkom používať väčšinu zariadení takmer z akéhokoľvek miesta. Medzi tieto zariadenia patria stolové počítače, notebooky, smartfóny a dokonca aj pevná linka s vhodným prevodníkom. Okrem toho môžete pripojiť toľko čísiel, koľko potrebujete. Toto sa môže líšiť v závislosti od:

• počtu firiem/znaciek, ktoré máte
• krajín, v ktorých pôsobíte
• produktov/služieb, ktoré ponúkate

Koľko stojí integrácia Twilio v LiveAgent?

Ak chcete používať Twilio VOIP v call centre LiveAgent , NEPLATÍTE žiadne ďalšie poplatky! Twilio si však účtuje za služby samostatne. Pre viac informácií o cenách navštívte webovú stránku Twilio.

Ako ho integrovať do LiveAgent?

Jednoducho si musíte vytvoriť účet v LiveAgent aj Twilio. Potom už len vložíte prihlasovacie údaje z Twilio do LiveAgent, keďže Twilio je už v LiveAgent zabudované.

Ak sa chcete dozvedieť viac, tu je podrobný návod krok za krokom – Integrácia Twilio .

Výhody

• ŽIADNE poplatky za integráciu
• Zlepšenie zákazníckej skúsenosti
• Prístup z viacerých zariadení
• Zvyčajne nižšie náklady na hovor
• Možnosť pridať toľko čísiel, koľko vaša firma potrebuje

Chcete vedieť viac? Pozrite si video o softvéri pre call centrum nižšie.