TelefonBG

Integrácia TelefonBG

TelefonBG je poskytovateľ VoIP služieb pre helpdesky. Firmám ponúka telefónne čísla, štatistiky hovorov, hlasovú schránku s číslami z viac ako 60 krajín. TelefonBG má množstvo funkcií, podporovaných zariadení a nástrojov, ktoré vám uľahčia telefonovanie.

Ako ho môžete využiť?

Pomáha call centram v LiveAgent priniesť telefonickú komunikáciu do procesu ticketov. Túto službu môžete používať s naším tlačidlom na volanie, vďaka čomu zvýšite interakciu so zákazníkmi prostredníctvom telefonátov.

Jednoducho umiestnite tlačidlo na volanie na vašej webovej stránke, nastavte softvér call centra s TelefonBG a začnite volať, prijímať hovory, zbierať spätnú väzbu a premieňať volajúcich na platiacich zákazníkov.

Call centrum je silný nástroj pre vašich agentov a skvelý doplnok helpdesku spolu s ďalšími kanálmi, ako je live chat, email, Facebook či znalostná báza.

Výhody

• Zlepšená správa spätnej väzby cez hovory a tlačidlo na volanie
• Zefektívnite svoj pracovný tok pomocou jedného riešenia na správu hovorov
• Vylepšite možnosti pomocou neobmedzených nahrávok hovorov v LiveAgent
• Získajte telefonickú komunikáciu priamo do ticketov

Ako integrovať TelefonBG s LiveAgent?

Pre TelefonBG je dostupná natívna integrácia, takže nie je potrebné žiadne riešenie tretích strán. Otvorte si svoj panel a postupujte podľa tohto návodu na integráciu.

Prejdite do Konfigurácia > Hovor > Čísla

Vyhľadajte a kliknite na oranžové tlačidlo Vytvoriť v hornej časti pre pridanie čísla.

Otvorí sa nové okno s poskytovateľmi VoIP. Vyhľadajte a kliknite na TelefonBG v zozname.

Teraz je potrebné vyplniť vaše prihlasovacie údaje a ďalšie informácie, ako číslo, predvoľbu na vytáčanie, oddelenie a ďalšie. Po dokončení kliknite na Pridať.

Hotovo. Integrácia aj telefónne číslo sú nastavené a môžete ich začať používať.

Stále vás zaujímajú možnosti nášho call centra? Pozrite si video nižšie.