Stripe

Čo je Stripe?

Stripe je online platforma na spracovanie platieb a softvérové riešenie vytvorené spoločnosťou ChargeDesk. Používajú ho tisíce spoločností hlavne na posielanie alebo prijímanie platieb a správu ďalších procesov s dôrazom na bezpečnosť.

Ako ho môžete používať?

Použite Stripe na správu, zrušenie, pridávanie alebo vytvárame predplatných, zákazníkov, vyhľadávanie položiek a ďalšie. Môžete tiež dostávať notifikácie o akýchkoľvek zmenách v nich na vašom paneli LiveAgent, získať informácie o nových kuponoch, položkách faktúr, nových poplatkoch, požiadavkách na platbu a ďalšie. Spokojnosť zákazníkov, správa e-mailov a správa fakturácie môžu pracovať ruka v ruke.

Výhody

• Starajte sa o svoje platby, požiadavky na platby, fakturáciu a ďalšie
• Bezproblémovo spravujte svojich zákazníkov a ich spokojnosť
• Dostávajte notifikácie o novinách a aktualizáciách

Ako integrovať Stripe s LiveAgent cez Zapier

Je ľahké sledovať udalosti s integráciou Stripe od ChargeDesk pre LiveAgent, pretože procesy integrácie sú zjednodušené. Integrácia Zapier vám môže uľahčiť pripojenie týchto dvoch aplikácií a môžete si vytvoriť vlastnú integráciu, aby ste dostali presne to, čo potrebujete. A je to používateľsky prívetivé.

Najskôr budete potrebovať účet Zapier. Ak ho už máte, jednoducho sa prihláste. V prípade, že ho potrebujete vytvoriť, môžete to urobiť na tomto odkaze. Potom prejdite na stránku integrácie Stripe + LiveAgent na Zapier.

Keď sa posunete nadol, uvidíte sekciu Connect Stripe + LiveAgent v priebehu minút s možnosťami vybrať Trigger a vybrať Action. Potom vytvorte proces a môžete si vybrať, ktoré pripojenie by ste chceli vytvoriť a čo by malo robiť. Môžete tiež vytvoriť viac týchto integrácií na špecifické účely.

Ako príklad sme vybrali trigger Stripe Canceled Subscription a akciu LiveAgent Create Conversation. Môžete si vybrať svoju vlastnú odpoveď na akcie alebo si vybrať túto ako jednu z vašich šablón. Keď skončíte, kliknite na modré tlačidlo Connect.

Táto ďalšia fáza integrácie vyžaduje, aby ste sa prihlásili do svojho firemného účtu Stripe a potvrdili trigger. Keď skončíte, Zapier vás požiada, aby ste testovali trigger. Tento krok nie je potrebný, ale dôrazne ho odporúčame, aby ste sa uistili, že vaša integrácia bude fungovať tak, ako by mala.

Ďalším krokom je konfigurácia vašej akcie help desku. Vyberte alebo pridajte e-mailovú adresu svojho firemného účtu a prihláste sa do Zapier. Potom vyplňte potrebné polia. Táto časť tiež ponúka vyplnenie nepovinných polí s dodatočnými informáciami a môžete to urobiť v prípade, že chcete ďalej špecifikovať vašu akciu. Môže to byť užitočné pre vašu správu e-mailov. E-mailová adresa tvcu lístka nemôže byť rovnaká, ale namiesto toho si môžete vybrať e-mail existujúceho agenta.

Môžete tiež vybrať adresu z iného poskytovateľa e-mailu, ak ste dokončili integráciu e-mailu, ako je Outlook, Gmail od Googlu alebo iný firemný e-mail. E-mail príjemcu nemôže byť rovnaký, takže si vyberte firemný e-mail alebo iný, ktorý bude slúžiť ako odosielateľ e-mailu. Vyplňte predmet a text správy.

Keď skončíte, musíte urobiť finálny test oboch nástrojov. Ak dostanete úspech, vaše nástroje fungujú dokonale a integrácia je dokončená. V prípade, že narazíte na problém, Zapier vám ponúkne užitočný sprievodca riešením problémov, ktorý vám pomôže. Zvyčajne nie je potrebné kontaktovať zákaznícku podporu a akýkoľvek problém sa dá vyriešiť pomerne ľahko prepísaním informácií v niektorých poliach.

Teraz je čas testovať vašu integráciu naživo. Stripe má možnosť vytvoriť testovacie predplatné. Prejdite na svoj účet, kliknite na predplatné a vyberte Create a test subscription. Zadajte testovaciu e-mailovú adresu a vyplňte podrobnosti. Keď skončíte s vytváraním predplatného, posledným krokom je jeho zrušenie.

Vaše nové predplatné bude viditeľné v rovnakej sekcii. Aby ste spustili akciu v LiveAgent a dostali lístok, musíte ho zrušiť. Možnosť Cancel subscription nájdete na pravej strane vášho pohľadu na testovacie predplatné.

Keď zrušíte, skontrolujte svoj LiveAgent a zistite, či ste dostali lístok o novom zrušenom predplatnom.

Ak ste dostali správu, úspešne ste integrovali Stripe a LiveAgent cez Zapier. Použite to na zlepšenie skúsenosti zákazníkov alebo komunikácie so zákazníkmi, ak dostanete zrušené predplatné, alebo nájdite ďalšie použitia. Vráťte sa na stránku Zapier v prípade, že chcete vytvoriť ďalšiu vlastnú integráciu medzi týmito dvoma aplikáciami.