Shopify

Shopify je platforma e-commerce, ktorá sa používa na vytvorenie online obchodov, ktoré predávajú produkty a služby. Shopify je vybavená množstvom vynikajúcich funkcií vrátane dropshippingu, marketingu produktov, rôznych typov možností platieb a nástrojov na zapojenie zákazníkov. Pomocou Shopify si môžete ľahko nastaviť svoj nový e-obchod a začať predávať svoje produkty alebo služby.

Shopify je platforma, ktorú by mal používať každý podnikateľ, pretože je veľmi ľahko sa v nej orientovať a používať. Pomocou Shopify si môžete ušetriť čas a peniaze a zamerať sa na ďalšie aspekty svojho podnikania.

Ako ju môžete používať?

Integráciu Shopify môžete použiť na poskytovanie rýchlej a efektívnej podpory svojim zákazníkom alebo klientom. Pomocou LiveAgent si môžete sledovať e-maily zákazníckej podpory, poskytovať telefonickú podporu a tiež umiestniť tlačidlo live chatu v reálnom čase s vopred nastaveným dizajnom na vašu webovú stránku.

Tlačidlo live chatu na webovej stránke vášho obchodu je výhodné, pretože ide o bezproblémovú možnosť komunikácie, ktorú môžu vaši zákazníci použiť na kontaktovanie vás s otázkami o produktoch, akýmikoľvek problémami a ďalšími vecami. To môže výrazne zlepšiť zapojenie zákazníkov a tiež spokojnosť zákazníkov.

Ako môžete profitovať z integrácie Shopify?

• Bezproblémovo spravujte svojich zákazníkov na všetkých kanáloch
• Poskytujte rýchlu podporu svojim zákazníkom
• Umiestnenie tlačidla live chatu na vašu stránku zvýši zapojenie a spokojnosť zákazníkov
• Live chat môže efektívne zmeniť potenciálnych zákazníkov a návštevníkov webovej stránky na platiacich zákazníkov

Ako umiestniť tlačidlo LiveAgent live chatu do svojho obchodu Shopify

Ak chcete umiestniť tlačidlo LiveAgent live chatu na vašu webovú stránku, postupujte podľa tohto jednoduchého návodu.

• Otvorte LiveAgent a prejdite na Konfigurácia > Integrácie. Integračný plugin Shopify nájdete v zozname integrácií. Keď ho nájdete, kliknite na prepínač aktivácie a keď sa zmení na zelený, LiveAgent sa reštartuje.

• Keď sa aplikácia reštartuje, nájdite aktívny plugin Integrácia Shopify s tlačidlom chatu na začiatku zoznamu pluginov a kliknite na ikonu ozubeného kolesa na konfiguráciu pluginu. Potom musíte zadať svoje údaje – URL vášho obchodu Shopify, kľúč API a vaše heslo. Môžete si tiež vybrať dizajn tlačidla live chatu pre váš obchod Shopify.

• Kľúč API nájdete v nastaveniach Shopify. Prejdite na Aplikácie, kliknite na Spravovať súkromné aplikácie v dolnej časti stránky a potom na Povoliť vývoj súkromných aplikácií. Zaškrtnite všetky políčka a kliknite na Povoliť vývoj súkromných aplikácií. Potom kliknite na Vytvoriť súkromnú aplikáciu.

• Pomenujte aplikáciu a zadajte e-mailovú adresu núdzového vývojára do polí. Potom kliknite na Zobraziť neaktívne oprávnenia Admin API. Prejdite nadol a nájdite Script Tags. Zmeňte oprávnenia z Bez prístupu na Čítanie a zápis.

• Kliknite na Uložiť a potom na Vytvoriť aplikáciu. Nájdite sekciu Admin API a skopírujte kľúč API. Vráťte sa do LiveAgent a vložte kľúč do konfigurácie. Urobte to isté s heslom API a potom kliknite na Uložiť. Integrácia je hotová a môžete chatovať so zákazníkmi svojho obchodu Shopify z LiveAgent.

Ako integrovať Shopify s pluginom LiveAgent

Pomocou tejto integrácie budete môcť vidieť objednávky svojho zákazníka v sekcii podrobností lístka vášho účtu LiveAgent. Postupujte podľa pokynov integrácie nižšie, aby ste mohli začať.

• V účte LiveAgent prejdite na Konfigurácia > Integrácie, nájdite Integráciu Shopify a kliknite na tlačidlo prepínača aktivácie. LiveAgent sa po tom reštartuje. Potom nájdete aktívnu integráciu na začiatku zoznamu pluginov. Kliknite na ikonu ozubeného kolesa na konfiguráciu pluginu, kde budete musieť poskytnúť údaje Shopify.

• Tento plugin sa dá použiť v spolupráci so súkromnou aplikáciou vášho účtu Shopify. Prihláste sa do svojho panela správcu Shopify a prejdite na sekciu Aplikácie. Kliknite na Vytvoriť novú súkromnú aplikáciu.

Ak túto možnosť nemáte dostupnú, musíte povoliť správu súkromných aplikácií. Kliknite na Spravovať súkromné aplikácie a potom na Povoliť vývoj súkromných aplikácií. Zaškrtnite všetky políčka a kliknite na Povoliť vývoj súkromných aplikácií. Potom budete môcť Vytvoriť novú súkromnú aplikáciu.

• Teraz si môžete pomenovať aplikáciu a poskytnúť núdzový e-mail. Budete tiež musieť povoliť oprávnenia, ktoré sú štandardne zakázané. Kliknite na Skontrolovať zakázané oprávnenia Admin API v dolnej časti stránky. Prejdite nadol, nájdite Zákazníci a nastavte oprávnenia na Čítanie a zápis. Urobte to isté s Script tags a Objednávkami, ktoré sú nižšie v zozname, a potom kliknite na Uložiť.

• Teraz budete mať viditeľný kľúč API a heslo. Skopírujte a vložte kľúč API a heslo do konfigurácie pluginu Shopify v LiveAgent, skontrolujte ďalšie možnosti a kliknite na Uložiť.

Váš plugin Shopify by mal byť aktívny. Pozrite sa na niektoré staršie lístky od svojich zákazníkov a kliknite na tlačidlo Shopify v pravom paneli, aby ste videli objednávky zákazníka v zobrazení lístka.

Ako integrovať Shopify cez Zapier

Pripojenie LiveAgent a Shopify cez Zapier je jednoduché, rýchle a intuitívne. Spúšť v jednej aplikácii aktivuje akciu v druhej, čím sa vytvorí vylepšený pracovný postup. Môžete vytvoriť viac ako jednu integráciu a môžete si ich vybrať a nakonfigurovať tak, aby fungovali podľa vašich požiadaviek. Na to nie je potrebná žiadna skúsenosť s kódovaním.

Prejdime si krokami. Ak ste nikdy predtým nevytvorili integráciu Zapier, musíte sa zaregistrovať a vytvoriť účet Zapier. Keď skončíte, prejdite na stránku integrácie LiveAgent + Shopify na Zapier.

Keď prejdete nadol, uvidíte sekciu Pripojte LiveAgent + Shopify za pár minút. Tu si môžete vybrať požadovaný spúšť a akciu. Môžete si vybrať čokoľvek zo zoznamu a vytvoriť pripojenie. Ako príklad si vyberieme spúšť Shopify Nový produkt a akciu LiveAgent Nová konverzácia. Keď skončíte, kliknite na modré tlačidlo nižšie.

Teraz musíte nakonfigurovať svoj spúšť. Pokračujte, prihláste sa do účtu aplikácie spúšťa, ktorým je v našom prípade Shopify, a začnite nastavovať spúšť. Proces je pomerne jednoduchý a musíte vyplniť len niekoľko podrobností.

Keď skončíte, odporúčame vám otestovať spúšť, aby ste sa uistili, že funguje podľa vašich požiadaviek. Tento krok je možné preskočiť a dokončiť ako posledný krok procesu konfigurácie Zapier.

Všetko, čo zostáva, je nastaviť vašu akciu. Vyplňte požadované polia, ako je e-mail. Ak chcete akciu ďalej špecifikovať, vyplňte nepovinné polia.

Keď skončíte, urobte ďalší test integrácie, aby ste videli, či funguje. Ak narazíte na problémy, Zapier zvyčajne okamžite navrhne možnosť riešenia problémov, aby ste mohli ľahko opraviť, čo je zle. Problémy s integráciami Zapier sú však zriedkavé.

Ak ste úspešne dokončili predchádzajúce kroky, vaša integrácia by mala byť pripravená na použitie. Poďme si ju otestovať. Prejdite na sekciu produktov Shopify.

Vytvorte nový produkt a vyplňte názov a popis produktu. Tento produkt je možné použiť ako test, aby ste nemuseli prechádzať dlhým procesom vyplňovania všetkých informácií.

Pozrite sa na svoje lístky LiveAgent (mali by ste dostať nový lístok v priebehu niekoľkých sekúnd.) Ak všetko funguje, úspešne ste prepojili dve aplikácie.

Neváhajte skontrolovať ďalšie funkcie a integrácie, ktoré vám môžu pomôcť s vašimi potenciálnymi zákazníkmi, správou objednávok a ďalšími vecami. Kedykoľvek sa vráťte na Zapier a vytvorte ďalšie integrácie medzi LiveAgent a Shopify alebo si vyberte inú aplikáciu, ktorú chcete pripojiť.