"Scalix je aplikácia groupware, ktorá poskytuje skupinový email, skupinové kalendáre a kolaboračné nástroje. Súčasťou sú prehliadač Scalix Web Access, emailový a kalendárny server Scalix a mnoho ďalších komponentov. K dispozícii je viacero verzií Scalix vhodných pre rôzne potreby a úlohy. Toto riešenie beží pod Scalix Public License na Linuxe. Dá sa pristupovať pomocou rôznych emailových klientov."

"Aké sú výhody integrácie Scalix?"

"Výhody sú: funguje s LDAP adresármi, šetrí zdroje, možnosti skupinového kalendára, konzola administrácie, správa čiernej listiny."

"Ako archivovať emaily zo Scalix?"

"Kliknite na Archive Email v MailStore. Create Profile \u003e Email Servers \u003e IMAP/POP3 \u003e Other Server. Vyberte Single Mailbox a kliknite OK. Vyplňte Email Address, Host, Access via, User Name a Password. Prispôsobte zoznam priečinkov na archiváciu a pravidlá vymazávania. Pomenujte svoj profil archivácie a kliknite Finish."

Scalix je aplikácia groupware, ktorá poskytuje skupinový email, skupinové kalendáre a kolaboračné nástroje. Súčasťou sú prehliadač Scalix Web Access, emailový a kalendárny server Scalix a mnoho ďalších komponentov. K dispozícii je viacero verzií Scalix vhodných pre rôzne potreby a úlohy. Toto riešenie beží pod Scalix Public License na Linuxe. Dá sa pristupovať pomocou rôznych emailových klientov.

Aké sú výhody integrácie Scalix?

Výhody sú: funguje s LDAP adresármi, šetrí zdroje, možnosti skupinového kalendára, konzola administrácie, správa čiernej listiny.

Ako archivovať emaily zo Scalix?

Kliknite na Archive Email v MailStore. Create Profile > Email Servers > IMAP/POP3 > Other Server. Vyberte Single Mailbox a kliknite OK. Vyplňte Email Address, Host, Access via, User Name a Password. Prispôsobte zoznam priečinkov na archiváciu a pravidlá vymazávania. Pomenujte svoj profil archivácie a kliknite Finish.

Scalix

Q: "Ako môžete používať Scalix?"

"Scalix môžu používať spoločnosti, ktoré chcú znížiť náklady na správy. Scalix funguje s akýmkoľvek LDAP. Navyše Scalix ponúka bezproblémovú migráciu adresára kontaktov do a z emailových klientov. Všetci emailoví klienti sú podporovaní na počítačoch s Linuxom alebo Mac OS. Pripojenie s helpdeskom LiveAgent môže zvýšiť vaše možnosti zákazníckej podpory."

Q: "Ako integrovať Scalix s LiveAgent?"

"Otvorte LiveAgent a prejdite na Configuration \u003e Email \u003e Mail Accounts. Kliknite na Create \u003e Other \u003e IMAP/POP3. Poskytnite svoje údaje MeTA1 a uložte."

Scalix je emailový, kalendárny a kolaboračný nástroj založený na Linuxe, ktorý sa integruje s LiveAgent na zlepšenie zákazníckej podpory prostredníctvom systému ticketov. Vhodný pre spoločnosti akejkoľvek veľkosti, znižuje náklady na správy a podporuje rôznych emailových klientov.

Natívna integrácia

Webová stránka partnera Learn More
Zásady ochrany osobných údajov partnera Scalix Zásady ochrany osobných údajov

Integrácia Scalix

Scalix slúži ako email, skupinový kalendár a kolaboračný software, nazývaný groupware. Beží na Linuxe pod Scalix Public License. Je prístupný prostredníctvom rôznych emailových klientov. Prichádza so serverom Scalix email a kalendára, internetovým prehliadačom Scalix Web Access a mnohými ďalšími komponentmi. Scalix je dostupný v niekoľkých edíciách produktov, ktoré sú vhodné na rôzne účely a úlohy.

Ako môžete používať Scalix?

Scalix je vhodný pre spoločnosti, ktoré chcú znížiť náklady na správy a chcú využívať svoj protokol Lightweight directory access. Scalix funguje s akýmkoľvek LDAP. Scalix tiež ponúka bezproblémovú migráciu adresára kontaktov z emailových klientov a do nich. Je dostupný pre počítače s Linuxom a Mac OS a podporuje všetkých dostupných emailových klientov. Dá sa tiež integrovať s vaším helpdeskom LiveAgent.

Helpdesk LiveAgent môže zlepšiť vaše možnosti zákazníckej podpory vďaka najmodernejšiemu systému ticketov, ktorý dokáže spracovať emaily od viacerých poskytovateľov. Keď zhromažďuje vašu emailovú komunikáciu, premení ju na zákaznícke tickety a organizuje ich tak, aby ich mohli ľahko vyriešiť agenti zákazníckej podpory. Funkcie ticketov vám pomôžu vytvoriť hladký pracovný postup, ktorý skracuje čas odpovede a pomáha vám rýchlo reagovať na akékoľvek problémy. Existuje veľa funkcií helpdesku, ktoré môžu pomôcť pri zákazníckej podpore.

Organizácia je jednoduchá vďaka filtrovaniu a ochrane pred spamom, zatiaľ čo detekcia kolízií agentov zabezpečuje, že každý ticket je priradený dostupnej osobe. Preddefinované odpovede a pripravené správy poskytujú úľavu pri odpovídaní na často kladené otázky. Ak sa cítite preťažení, môžete rozdeliť zložité tickety alebo ich preniesť do rôznych oddelení, ktoré sa špecializujú na konkrétne problémy.

Ak chcete zvládnuť viac, LiveAgent vám umožňuje pripojiť sa k ďalším emailovým účtom alebo iným komunikačným kanálom. Umiestnite jeden z najrýchlejších widgetov live chatu na vašu webovú stránku, aby ste ponúkli rýchlu možnosť komunikácie pre vašich zákazníkov. Nastavte digitálne call centrum a spracovávajte hovory z vášho počítača. Nastavte zákaznícky portál a databázu znalostí plnú užitočných článkov a návodov. Ak chcete byť sociálnejší, pripojte Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp a Viber a spravujte sociálne médiá z LiveAgent.

Aké sú výhody Scalix?

Funguje s LDAP adresármi
Šetrí zdroje
Možnosti skupinového kalendára
Konzola administrácie
Správa čiernej listiny

Ako integrovať Scalix s LiveAgent

LiveAgent sa môže pripojiť k emailu Scalix prostredníctvom IMAP/POP3. Táto možnosť je dostupná v možnostiach Configuration v LiveAgent a trvá len pár minút. Nasledujte podrobný sprievodca nižšie, aby ste sa dozvedeli, ako dokončiť proces integrácie.

Scalix homepage with listed features and information

Aby ste mohli dokončiť integráciu, musíte mať najskôr nastavený a spustený Scalix. Ak ho ešte nemáte, prejdite na ich webovú stránku a stiahnite si balík, ktorý je vhodný pre vašu firmu. Môžete si tiež vybrať bezplatnú edíciu komunity. Ak potrebujete pomoc s inštaláciou, nájdete tu sprievodcu inštaláciou. Keď máte všetko nastavené a spustené, pokračujte ďalšími krokmi.

Scalix website with available downloads and edition information

Prejdite na stránku Configuration > Email > Mail Accounts vo vašom účte LiveAgent (začnite bezplatnú skúšobnú verziu, ak ju ešte nemáte) a kliknite na oranžné tlačidlo Create v hornej časti sekcie. Vyberte Other v pravom dolnom rohu zo zoznamu poskytovateľov emailu. Potom vyberte IMAP/POP3 z dvoch možností integrácie.

Forwarding or IMAP/POP3 selection in LiveAgent configuration during Scalix integration process

Aby sa tickety mohli načítať, musí byť Scalix prepojený s LiveAgent. Túto sekciu musíte vyplniť informáciami o vašom účte Scalix. Zadajte svoje prihlasovacie údaje, emailovú adresu a ďalšie požadované informácie. Vyberte typ načítavania a zadajte podrobnosti servera a portu. Keď skončíte, uložte nastavenia.

Vaši zákazníci sa teraz môžu spoľahnúť na rýchlu a spoľahlivú zákaznícku podporu, kedykoľvek ju potrebujú. Naša stránka Academy má viac informácií o poskytovaní úžasnej zákazníckej podpory, takže si ju určite pozrite, ak sa chcete dozvedieť viac. Funkcie a možnosti LiveAgent môžete tiež preskúmať sledovaním videa nižšie alebo prehliadaním našej webovej stránky.

Najčastejšie kladené otázky

Čo je Scalix?: Scalix je aplikácia groupware, ktorá poskytuje skupinový email, skupinové kalendáre a kolaboračné nástroje. Súčasťou sú prehliadač Scalix Web Access, emailový a kalendárny server Scalix a mnoho ďalších komponentov. K dispozícii je viacero verzií Scalix vhodných pre rôzne potreby a úlohy. Toto riešenie beží pod Scalix Public License na Linuxe. Dá sa pristupovať pomocou rôznych emailových klientov.
Ako môžete používať Scalix?: Scalix môžu používať spoločnosti, ktoré chcú znížiť náklady na správy. Scalix funguje s akýmkoľvek LDAP. Navyše Scalix ponúka bezproblémovú migráciu adresára kontaktov do a z emailových klientov. Všetci emailoví klienti sú podporovaní na počítačoch s Linuxom alebo Mac OS. Pripojenie s helpdeskom LiveAgent môže zvýšiť vaše možnosti zákazníckej podpory.
Aké sú výhody integrácie Scalix?: Výhody sú: funguje s LDAP adresármi, šetrí zdroje, možnosti skupinového kalendára, konzola administrácie, správa čiernej listiny.
Ako integrovať Scalix s LiveAgent?: Otvorte LiveAgent a prejdite na Configuration > Email > Mail Accounts. Kliknite na Create > Other > IMAP/POP3. Poskytnite svoje údaje MeTA1 a uložte.
Ako archivovať emaily zo Scalix?: Kliknite na Archive Email v MailStore. Create Profile > Email Servers > IMAP/POP3 > Other Server. Vyberte Single Mailbox a kliknite OK. Vyplňte Email Address, Host, Access via, User Name a Password. Prispôsobte zoznam priečinkov na archiváciu a pravidlá vymazávania. Pomenujte svoj profil archivácie a kliknite Finish.

Back to Integrácie Vyskúšať zadarmo

Ešte nemáte LiveAgent?

Žiadny problém! LiveAgent ponúka 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu, v ktorej môžete testovať bezplatnú integráciu Scalix!

Skúste to hneď teraz Naplánujte si demo

Zistiť viac

Slack notifikácie

Dostávajte okamžité upozornenia na nové tikety a aktualizácie cez Slack s LiveAgentom. Zlepšite tímovú komunikáciu a efektivitu. Jednoduché nastavenie, prispôso...

Jan 20, 2026 5 min čítania

Slack Integration +1

Salesforce

Integrujte Salesforce s LiveAgent na zlepšenie správy zákazníkov a produktivity. Vytvárajte prípady z lístkov, sledujte informácie a jednoducho spravujte úlohy....

Jan 20, 2026 3 min čítania

Open-Xchange

Open-Xchange je produktivitný software s emailom, správou dokumentov a integráciou sociálnych médií, vhodný pre kancelárie alebo helpdesky. Integrujte s LiveAge...