Dovecot
Dovecot je efektívny poštový server s flexibilným overovaním, samooptimalizáciou a jednoduchou migráciou. Integrácia s LiveAgent zvyšuje podporu využitím robust...
3 min čítania
- Webová stránka partnera Learn More
Integrácia Postfix
Postfix je bezplatný a open-source agent na prenos pošty, ktorý doručuje a smeruje elektronickú poštu. Softvér je vydaný pod licenciou IBM Public License 1.0, ktorá je licenciou na bezplatný softvér. Postfix bol pôvodne vytvorený v roku 1997 a prvé vydanie bolo v decembri 1998. Je to jeden z najpopulárnejších poštových serverov na internete. Postfix používa približne 32% verejne dostupných serverov.
Ako môžete používať Postfix?
Postfix robí jednu vec dobre a tou je e-mail. Ak chcete riešenie, ktoré spoľahlivo spracováva veškeré vaše e-mailové komunikácie, vaše hľadanie je skončené. Váš e-mail Postfix sa môže pripojiť k vášmu systému help desk LiveAgent, aby vám pomohol zbierať e-maily zákazníkov, premeniť ich na lístky a organizovať ich, aby ste sa nestratili v toku.
Cítite sa preťažení a vyčerpaní riešením každého problému zákazníka cez váš e-mailový klient? Venujte chvíľu učeniu sa o úžasnom systéme ticketingu LiveAgent. Je vytvorený na organizáciu vašich e-mailov a môže vám pomôcť riešiť problémy zákazníkov rýchlejšie a zároveň zvyšovať spokojnosť zákazníkov. Využite výhody tohto plne vybaveného riešenia ticketingu a používajte filtre, značky alebo zoznamy kontaktov.
Nastavte pracovnú dobu, vytvorte pravidlá alebo dohody o úrovni služieb. Uistite sa, že gamifikujete svoj help desk, aby ste dosiahli najlepší výkon od svojich agentov podpory. Existuje veľa vecí, ktoré môže LiveAgent urobiť pre vás a vašu firmu. Prehliadnite funkcie ticketingu a zistite viac.
Najlepšia časť je, že LiveAgent sa môže pripojiť aj k iným komunikačným kanálom. Vytvorte widget live chat pre vašu webovú stránku, nastavte efektívne call centrum, napíšte články a príspevky na fóre pre váš portál zákazníkov alebo pripojte svoje sociálne médiá – Facebook, Twitter, Instagram a dokonca Viber a WhatsApp.
Aké sú výhody používania Postfix?
- Jeden z najpopulárnejších e-mailových služieb
- Pokročilé scenáre konfigurácie
- Menej spamu
- Filtrovanie obsahu
Ako integrovať Postfix s LiveAgent?
Postfix sa dá jednoducho pripojiť k LiveAgent cez IMAP/POP3 v priebehu niekoľkých minút. Postupujte podľa nižšie uvedeného sprievodcu, aby ste sa dozvedeli, ako pripojiť svoje e-mailové účty k vášmu systému ticketingu LiveAgent.
V prípade, že ešte nemáte nastavený e-mail Postfix, prejdite na webovú stránku a stiahnite si zdroje na inštaláciu. Webová stránka tiež ponúka veľa sprievodcov a tutoriálov pre rôzne scenáre použitia. Keď ho nastavíte, postupujte podľa ďalších krokov.
Teraz, keď je Postfix nastavený a pripravený, prejdite na LiveAgent a otvorte Configuration > Email > Mail Accounts. Kliknite na oranžné tlačidlo Create a vyberte Other. Potom vyberte IMAP/POP3.
Všetko, čo musíte urobiť, je poskytnúť svoje údaje – e-mail, používateľské meno, heslo a vybrať typ načítavania, server a port. Môžete tiež vybrať metódu autentifikácie a vybrať oddelenie, ktoré bude zodpovedné za lístky pochádzajúce z tohto e-mailu. Keď skončíte, kliknite na Save v spodnej časti a hotovo.
Neváhajte sa vrátiť k tomuto sprievodcovi, keď sa rozhodnete pridať ďalšie e-mailové účty. Hľadáte viac? Pozrite si našu stránku Academy a dozviete sa viac o systéme ticketingu, alebo si pozrite video nižšie, aby ste videli, čo ešte môže robiť.
