VoIP.ms
VoIP.ms ponúka spoľahlivé, bohaté na funkcie VoIP služby po celom svete. Integrácia s LiveAgent umožňuje bezplatné virtuálne call centrum, ktoré spája čísla VoI...
3 min čítania
- Webová stránka partnera Learn More
- Zásady ochrany osobných údajov partnera MultiTEL Zásady ochrany osobných údajov
Čo je MultiTEL?
MultiTEL je poskytovateľ VoIP služieb s nákladovo efektívnymi riešeniami komunikácie. Poskytuje služby v globálnom rozsahu s prítomnosťou na všetkých kontinentoch. Okrem celosvetového pokrytia ponúka MultiTEL aj analytické nástroje, ktoré je možné použiť na sledovanie objemov prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov a textových správ.
Ako môžete používať MultiTEL s LiveAgent?
MultiTEL je jedným z poskytovateľov VoIP podporovaných softvérom LiveAgent help desk. Môžete si ho vybrať ako svojho poskytovateľa telekomunikačných služieb. Všetko, čo musíte urobiť, je získať svoje číslo hovornej linky, pripojiť ho k LiveAgent a začať robiť a prijímať hovoroch zákazníkov ako súčasť svojho viackanálového help desku.
Funkcie call centra LiveAgent vám môžu pomôcť so správou hovorov zákazníkov. Smerujte hovory na správnych agentov , vytvárajte vlastné IVR stromy na pomoc vašim zákazníkom dosiahnuť konkrétne oddelenia , robiť video hovory alebo počúvajte svoje predchádzajúce rozhovory uložené v histórii LiveAgent.
Ak chcete vedieť viac, pozrite si video nižšie, aby ste videli, ako call center LiveAgent funguje v praxi.
Aké sú výhody používania MultiTEL?
- Celosvetové pokrytie
- Globálne telefónne čísla
- Užitočný výber funkcií
- Analytické nástroje na hovory a textové správy
Je integrácia MultiTEL s LiveAgent bezplatná?
Integrácia je už zahrnutá v pláne LiveAgent a nemusíte platiť žiadne dodatočné poplatky. Keď máte prístup k MultiTEL aj LiveAgent, môžete jednoducho pripojiť svoje číslo MultiTEL k nášmu help desku a začať volať.
Ako môžete integrovať MultiTEL s LiveAgent?
MultiTEL je už zabudovaný v LiveAgent, všetko, čo musíte urobiť, je pridať svoje číslo MultiTEL a vykonať jednoduchú konfiguráciu. Postupujte podľa sprievodcu nižšie, aby ste sa naučili, ako dokončiť proces.
- Prejdite na webovú stránku MultiTEL a vytvorte si účet. Je to bezplatné. Po prihlásení prejdite na svoj panel a kliknite na Čísla > Moje čísla a vyberte Prenajať čísla. Vyplňte kontaktný formulár a MultiTEL vás bude kontaktovať. Keď dostanete svoje číslo od MultiTEL, prejdite na svoj účet LiveAgent.
- Na vašom paneli LiveAgent prejdite na Konfigurácia > Hovor > Čísla. Kliknite na tlačidlo vytvoriť v hornej časti, aby ste pridali svoje číslo MultiTEL do systému. Potom vyberte MultiTEL zo zoznamu poskytovateľov.
- Teraz zadajte svoje meno používateľa MultiTEL, heslo a číslo. Vyberte oddelenie, kam majú hovory smerovať, pomenujte číslo a vyberte, či chcete, aby boli hovory nahrávané. Kliknite na Pridať a hotovo.
Vaše číslo MultiTEL je teraz pripojené k LiveAgent a môžete odpovedať na hovory zákazníkov. Okrem call centra ponúka LiveAgent širokú škálu nástrojov help desku v jednom systéme ticketingu – e-maily, live chat , portál zákazníka , alebo sociálne médiá ako Facebook , Instagram , a Twitter .
Viac informácií o LiveAgent nájdete na našej stránke funkcií alebo pozrite si video nižšie, aby ste získali úplný prehľad nášho súboru nástrojov.
