MailEnable
MailEnable je vedúci Windows e-mailový server ponúkajúci bezpečnú IMAP, POP3 a SMTP podporu, s bezproblémovou integráciou s Microsoft Outlook a LiveAgent pre vy...
3 min čítania
- Webová stránka partnera Learn More
- Zásady ochrany osobných údajov partnera Microsoft Exchange Server Zásady ochrany osobných údajov
Integrácia Microsoft Exchange Server
Microsoft Exchange Server poskytuje e-mail, kalendár, kontakty, plánovanie a možnosti spolupráce. Táto aplikácia beží na operačných systémoch Windows Server na obchodné účely. Mobilné zariadenia, stolné počítače a webové systémy majú všetky možnosť prístupu k platforme správy správ s Exchange Server od spoločnosti Microsoft.
Ako môžete používať Microsoft Exchange Server?
Starajte sa o e-maily svojej spoločnosti pomocou Microsoft Exchange Server. Je skvelý na zvládanie všetkej firemnej e-mailovej komunikácie a osobnej komunikácie. Môžete ho používať aj na viacerých zariadeniach. Microsoft Exchange Server sa môže stať skvelým riešením pre podporu zákazníkov a zvládanie e-mailovej komunikácie so zákazníkmi. Avšak zvládanie veľkého počtu e-mailov od zákazníkov denne sa môže stať únavným každodenným procesom, ktorý sa bez pomoci nezlepšuje.
Preto sa integrácia Microsoft Exchange Server pre LiveAgent môže stať ideálnym riešením tohto problému. Keď spojíte Microsoft Exchange Server so systémom ticketov LiveAgent, môžete zlepšiť svoju podporu zákazníkom, vylepšiť svoj pracovný postup novými funkciami a riešiť problémy zákazníkov bezkonkurenčnou rýchlosťou. Najlepšie je, že je plne vybavený na hladký pracovný postup. Pozrite si funkcie, ako je univerzálna doručovacia schránka, ktorá zvláda nielen e-mail, ale aj živý chat, call center, portál zákazníka a sociálne médiá ako Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp a Viber. Uistite sa, že všetci sú aktívni s automatickým rozdelením ticketov a používajte oddelenia na prenos ticketov ľuďom so správnymi znalosťami.
Udržujte všetko organizované pripojením Microsoft Exchange k LiveAgent. Systém ticketov, ako je LiveAgent, vám môže pomôcť zbierať všetku e-mailovú komunikáciu priamo do vášho panela, organizovať a filtrovať ju a pomôcť vám robiť svoju najlepšiu prácu. Pozrite si úplný zoznam funkcií ticketov a zistite, čo všetko vie robiť.
Aké sú výhody používania integrácie Microsoft Exchange Server?
- E-mailová služba na úrovni podniku
- Integrácia s plne vybaveným systémom ticketov
- Jedno z najznámejších e-mailových riešení vo vašom helpdesku
- Pokročilé funkcie s integráciou LiveAgent
Ako integrovať Microsoft Exchange Server s LiveAgent
Microsoft Exchange Server je možné ľahko integrovať s LiveAgent buď prostredníctvom presmerovávania alebo IMAP/POP3. Postupujte podľa nižšie uvedeného sprievodcu, aby ste sa dozvedeli, ako dokončiť proces a pridať svoju e-mailovú adresu do LiveAgent. Ak potrebujete najskôr nastaviť Microsoft Exchange Server, postupujte podľa sprievodcu od spoločnosti Microsoft, aby ste sa dozvedeli, ako na to.
Krok 1: Prístup ku konfigurácii e-mailu
Keď máte pripravený e-mail Microsoft Exchange Server, otvorte LiveAgent a prejdite na Konfigurácia > E-mail > Poštové účty a kliknite na oranžové tlačidlo Vytvoriť. Otvorí sa zoznam poskytovateľov e-mailu. Vyberte Iné a pokračujte na ďalší krok.
Krok 2: Vyberte metódu integrácie
V závislosti od vašich preferencií môžete vybrať IMAP/POP3 alebo presmerovanie ako metódu integrácie. Obe možnosti integrácie sa vám zobrazia, počnúc presmerovaním. Prejdite na ďalší krok kliknutím na Presmerovanie.
Krok 3: Nastavenie presmerovávania
Keď ste si vybrali Presmerovanie, zadajte svoju e-mailovú adresu. Potom vyberte Nastaviť SPF záznam pre vašu doménu Exchange Server. Môžete si tiež pozrieť sprievodcu spoločnosti Microsoft o nastavení SPF záznamov, ak si nie ste istí, ako na to. Musíte vykonať tento krok, aby sa vaše e-maily nepovažovali za spam v LiveAgent. Vyberte príslušné oddelenie zodpovedné za príjem e-mailov z tohto účtu Microsoft Exchange Server a kliknite na Uložiť.
Krok 4: Nastavenie IMAP/POP3 (alternatíva)
Aby ste pripojili svoj e-mail Microsoft Exchange Server prostredníctvom IMAP/POP3, postupujte podľa týchto krokov. Namiesto kliknutia na možnosť Presmerovanie vyberte IMAP/POP3. Musíte poskytnúť svoju e-mailovú adresu, prihlasovacie meno a heslo. Musíte poskytnúť aj informácie o serveri a porte, ako aj vybrať typ načítania (POP3 alebo IMAP). Potom môžete kliknúť na Uložiť.
Hotovo a vaša e-mailová adresa Microsoft Exchange Server je teraz pripojená k systému ticketov LiveAgent. Môžete začať odpovedať na tickety zákazníkov s plne vybaveným riešením.
