SIP volanie
Objavte SIP volanie, nákladovo efektívne a škálovateľné riešenie pre multimediálnu komunikáciu cez VoIP. Zistite, ako LiveAgent zlepšuje komunikáciu!
2 min čítania
Customer support
Call Center software
+2
- Webová stránka partnera Learn More
- Zásady ochrany osobných údajov partnera MicroSIP Zásady ochrany osobných údajov
Integrácia MicroSIP
MicroSIP je riešenie VoIP softfónu, ktoré zmení váš počítač na plne funkčné zariadenie na volanie. Bol prvýkrát vydaný v roku 2011 a od tej doby sa neustále aktualizuje. Túto aplikáciu softfónu je možné stiahnuť bezplatne bez skrytých ani dodatočných poplatkov za jej funkcie a nevyžaduje ani žiadne informácie o platbe. MicroSIP je jednoduché, ale efektívne riešenie SIP volania, ktoré funguje s akýmkoľvek poskytovateľom služieb VoIP. Softvér sa ľahko inštaluje a nastavuje.
Čo je MicroSIP?
MicroSIP je riešenie VoIP softfónu, ktoré zmení váš počítač na plne funkčné zariadenie na volanie. Bol prvýkrát vydaný v roku 2011 a od tej doby sa neustále aktualizuje. Túto aplikáciu softfónu je možné stiahnuť bezplatne bez skrytých ani dodatočných poplatkov za jej funkcie a nevyžaduje ani žiadne informácie o platbe. MicroSIP je jednoduché, ale efektívne riešenie SIP volania, ktoré funguje s akýmkoľvek poskytovateľom služieb VoIP. Softvér sa ľahko inštaluje a nastavuje.
Ako môžete používať MicroSIP?
MicroSIP je možné použiť ako vaše preferované riešenie SIP volania. Jednoducho ho stiahnite, nainštalujte a pripojte ho k vášmu poskytovateľovi VoIP alebo softvéru na podporu, a môžete začať uskutočňovať a prijímať telefonické hovory na vašom počítačovom zariadení. MicroSIP môže tiež spracovávať posielanie textových správ a videovolanie a ponúka jednoduché, ale efektívne funkcie zoznamu kontaktov a denníka hovorov. Softvér má minimálne požiadavky a považuje sa za ľahkú aplikáciu s veľmi malou stopou v pamäti počítača.
MicroSIP je možné použiť ako váš vyhradený softfón na použitie v centre LiveAgent. Dobre funguje so všetkými našimi funkciami call centra, ako sú IVR, smerovanie hovorov, presmerovanie hovorov a ďalšie. Hovory môžete uskutočňovať priamo z panela agenta LiveAgent výberom MicroSIP ako preferovaného zariadenia na volanie. Proces integrácie je jednoduchý a trvá len pár minút.
Náklady na integráciu MicroSIP
MicroSIP je freewarová aplikácia, čo znamená, že ju je možné stiahnuť bezplatne. Neposkytuje žiadne dodatočné poplatky. Aby ste však mohli používať MicroSIP, budete potrebovať plán poskytovateľa služieb VoIP, ktorý zvyčajne prichádza s plateným plánom.
Aké sú výhody MicroSIP?
- Bezplatný softvér SIP softfónu
- Jednoduchá inštalácia a nastavenie
- Používateľsky prívetivé a jednoduché rozhranie
- Ľahké riešenie
Ako integrovať MicroSIP s LiveAgent?
MicroSIP je možné ľahko integrovať s LiveAgent. Ak to chcete urobiť, budete musieť stiahnuť MicroSIP bezplatne. Odkaz na stiahnutie nájdete na webovej stránke MicroSIP. Keďže LiveAgent neposkytuje službu VoIP, budete musieť získať aj plán VoIP a telefónne číslo, aby ste mohli začať volať pomocou MicroSIP ako softfónu. LiveAgent podporuje veľký počet poskytovateľov VoIP, takže si môžete vybrať toho, ktorého uprednostňujete, aby ste mohli začať.
Krok 1: Pripravte si poskytovateľa VoIP
Aby to fungovalo, musíte mať číslo od vášho poskytovateľa VoIP dostupné a pripojené k systému LiveAgent. Ak neviete, ako na to, prejdite si naše integrácie VoIP, nájdite poskytovateľa VoIP, ktorého používate alebo by ste chceli používať, a pozrite si dostupný sprievodca.
Krok 2: Pridajte telefón SIP v LiveAgent
Teraz prejdite na svoj účet LiveAgent a otvorte Konfigurácia > Hovor > Zariadenia > Pridať telefón > SIP. Pridajte telefónne číslo VoIP, ktoré chcete pripojiť s MicroSIP, a pomenujte tento softfón. Keď skončíte, kliknite na Vytvoriť.
Krok 3: Získajte podrobnosti SIP
Keď ste vytvorili tento softfón v systéme LiveAgent, prejdite na tlačidlo Zobraziť a kliknite naň. Uvidíte informácie, ako sú Meno používateľa, heslo a hostiteľ. Tieto informácie použite v ďalšom kroku.
Krok 4: Nakonfigurujte účet MicroSIP
Keď nainštalujete MicroSIP, otvorte ho a prejdite na horné tlačidlo v tvare šípky smerujúcej nadol. Kliknite naň a vyberte Pridať účet. Vyplňte polia pomocou informácií z predchádzajúceho kroku a vytvorte svoj nový účet MicroSIP. Integrácia je hotová, ale zostáva vám ešte jeden krok, kým budete môcť začať volať s MicroSIP.
Krok 5: Nastavte MicroSIP ako preferované zariadenie
Teraz musíte zvoliť toto zariadenie ako preferované na prijímanie hovorov. Prejdite na ikonu Telefón v pravom hornom rohu aplikácie LiveAgent a kliknite naň. Vyberte váš softfón MicroSIP ako preferovanú metódu na volanie. Môžete dokonca špecifikovať oddelenia alebo vybrať dostupné časy.
Hotovo! Váš softfón MicroSIP je teraz integrovaný s LiveAgent a je pripravený na použitie na uskutočňovanie a prijímanie hovorov priamo z panela agenta.
