MeTA1

Integrácia MeTA1

MeTA1 je agent na prenos správ, ktorý bol vytvorený na zabezpečenie bezpečného a spoľahlivého prenosu e-mailov. Je efektívny, konfigurovateľný a je možné ho rozšíriť modulmi. Správca frontu, implementáciou centrálnej kontrolnej inštancie, organizuje tok správ cez systém a bráni preťaženiu lokálnych alebo vzdialených systémov. Možnosti konfigurácie je možné vykonať prostredníctvom parametrov príkazového riadka a ich webová stránka ponúka rozsiahly sprievodca dostupný pre všetkých, ktorí sa chcú dozvedieť viac o MeTA1 alebo sa chcú naučiť, ako ho efektívne používať.

Ako môžete používať MeTA1?

Konfigurovateľný a rozšíriteľný MeTA1 je vhodný pre všetkých, ktorí chcú používať bezpečný a spoľahlivý spôsob e-mailovej komunikácie. MeTA1 môže zabezpečiť efektívnu e-mailovú komunikáciu pre všetkých, ktorí sa rozhodnú ho používať. Okrem toho je možné ho integrovať s helpdeskom LiveAgent, čo vám poskytuje efektívny spôsob riešenia problémov zákazníkov, ktoré prichádzajú do vášho ticketingového systému, ako aj lepšiu používateľskú skúsenosť.

Svoj helpdesk môžete zlepšiť mnohými spôsobmi pripojením svojho e-mailu MeTA1 k LiveAgent. Na začiatok načíta všetky e-maily z každého e-mailového účtu a inteligentne ich pre vás organizuje. Je možné efektívnejšie sledovať konverzácie, označiť lístky ako vyriešené a sledovať pokrok na lístkoch pri rýchlejšej a efektívnejšej pomoci zákazníkom vďaka funkciám ticketingu.

S helpdeskom LiveAgent máte prístup k množstvu inovatívnych nástrojov a ticketingovému systému, ktorý vám môže veľmi pomôcť s podporou zákazníkov. S našim systémom môžete organizovať správy úhľadne, odpovedať na ne a rýchlo a presne riešiť problémy zákazníkov.

E-mailové integrácie ako MeTA1 sú len začiatok, vykonávajte úlohy prostredníctvom telefonických hovorov, chatujte so svojimi zákazníkmi, reagujte prostredníctvom sociálnych médií a poskytujte im vzdelávacie a informatívne články vo vašej znalostnej báze. Všetko je plne podporované súborom funkcií, ktoré zabezpečujú hladký pracovný postup pre začiatočníkov aj pokročilých používateľov.

Aké sú výhody používania MeTA1?

• Vynikajúca bezpečnosť - Bezpečný a spoľahlivý prenos e-mailov
• Efektivita a spoľahlivosť - Spoľahlivé doručovanie správ
• Konfigurovateľnosť vďaka príkazom - Ľahko prispôsobiteľné prostredníctvom parametrov príkazového riadka
• Rozšíriteľnosť modulmi - Je možné ho rozšíriť o ďalšie moduly

Ako integrovať MeTA1 s LiveAgent?

MeTA1 je možné integrovať s nastaveniami konfigurácie LiveAgent prostredníctvom IMAP/POP3. Proces je dosť jednoduchý na dokončenie v priebehu niekoľkých minút. Nasledujte nižšie uvedený podrobný sprievodca, aby ste sa dozvedeli, ako integrovať MeTA1 s LiveAgent.

Krok 1: Najprv nastavte MeTA1

Potrebujete najprv nastaviť MeTA1? Prejdite na ich webovú stránku, kde nájdete ďalšie informácie, odkazy na stiahnutie a všetky sprievodcov inštaláciou a konfiguráciou, ktoré potrebujete na jeho spustenie. Keď skončíte, pokračujte ďalšími krokmi.

Krok 2: Konfigurácia v LiveAgent

Všetko je nastavené? Ak áno, prejdite na svoj účet LiveAgent (ak ho ešte nemáte, začnite svoju bezplatnú skúšobnú verziu) a potom prejdite na Konfigurácia > E-mail > E-mailové účty. Kliknite na oranžové tlačidlo Vytvoriť v hornej časti sekcie a vyberte Iné zo zoznamu poskytovateľov e-mailu. Potom vyberte IMAP/POP3 medzi dvoma možnosťami integrácie.

Krok 3: Zadajte svoje údaje MeTA1

MeTA1 musí byť pripojený k LiveAgent, aby sa zabezpečilo vytvorenie lístkov. V tejto sekcii budete musieť zadať svoje údaje MeTA1. Zadajte svoje používateľské meno a heslo a zadajte svoju e-mailovú adresu a ďalšie požadované informácie. Zadajte podrobnosti servera a portu a vyberte typ načítania. Keď ste spokojní s nastaveniami, kliknite na Uložiť.

Krok 4: Začnite prijímať e-maily

Nechajte si načítať e-maily z vašej adresy MeTA1 a skontrolujte svoj ticketingový systém. Vaši zákazníci teraz môžu využívať rýchlu a spoľahlivú zákaznícku podporu, kedykoľvek ju potrebujú. Ďalšie informácie nájdete na našej stránke Academy. Preskúmajte možnosti LiveAgent vytvorením ďalších integrácií alebo sledovaním krátkeho videa s prehliadkou.