Integrácia Gmailu
Integrujte Gmail s LiveAgent pre bezproblémový zákaznícky servis prostredníctvom viacpoužívateľského panela. Jednoducho nastavte a spravujte e-maily prostredníc...
4 min čítania
- Webová stránka partnera Learn More
- Zásady ochrany osobných údajov partnera Mail.ru Zásady ochrany osobných údajov
Integrácia Mail.ru
Mail.ru je ruská internetová spoločnosť a e-mailová služba. Stala sa jedným z hlavných poskytovateľov e-mailov v Rusku a v rusky hovoriacej časti internetu. Mail.ru tiež vlastní veľký počet populárnych webových stránok zameraných na tento segment.
Čo je Mail.ru?
Mail.ru je jedným z najväčších poskytovateľov e-mailov v Rusku a v rusky hovoriacej časti internetu. Prevádzkujú tiež viacero populárnych webových stránok.
Ako môžete používať Mail.ru?
Ako populárna e-mailová služba v Rusku môžete Mail.ru použiť na nastavenie e-mailovej adresy pre podporu zákazníkov, kde môžete prijímať otázky od zákazníkov. Tento spôsob riešenia problémov však môže byť účinný pri práci s nízkou objemom prijatých e-mailov. Aby ste sa vyhli neporiadku a zmätku, môžete pripojiť svoj e-mail Mail.ru k systému ticketingu LiveAgent a udržiavať zákaznícke lístky organizované.
Systém ticketingu LiveAgent plne podporuje viacero e-mailových schránok od rôznych poskytovateľov vrátane Mail.ru, Gmailu, Outlooku, Yahooa a mnohých ďalších. Navyše je plne podporovaný množstvom funkcií , ktoré zabezpečujú, že vaša e-mailová komunikácia zostane organizovaná a nasmerovaná na správnych ľudí.
Pozrite si funkcie ako oddelenia alebo automatizované rozdelenie lístkov , ktoré zabezpečujú, že každý lístok bude doručený dostupnému agentovi podpory . Môžete tiež použiť značky na vytvorenie rôznych skupín tém alebo nastaviť svoje vlastné pracovné hodiny , aby zákazníci vedeli, kedy ste dostupní na odpoveď.
Najlepšie na systéme ticketingu LiveAgent sú jeho možnosti s viacerými kanálmi. Okrem Mail.ru a ďalších poskytovateľov e-mailov spracováva aj live chat , call center , zákaznícky portál a sociálne médiá – Facebook , Instagram , Twitter , a dokonca WhatsApp a Viber .
Aké sú výhody používania integrácie Mail.ru?
- Populárny ruský poskytovateľ e-mailov vo vašom help desku
- Rýchlejšia komunikácia so zákazníkmi
- Lepšia správa e-mailov a jasnosť objednávok
- Systém ticketingu s viacerými kanálmi
Ako môžete integrovať Mail.ru s LiveAgent?
Proces integrácie Mail.ru a LiveAgent je jednoduchý a dá sa dokončiť len za pár minút. Všetko, čo musíte urobiť, je pridať svoj e-mailový účet Mail.ru do systému ticketingu LiveAgent. Postupujte podľa nižšie uvedeného sprievodcu, aby ste sa dozvedeli, ako na to.
Krok 1: Vytvorte účet Mail.ru (ak ho ešte nemáte)
Ak ešte nemáte účet, prejdite na Mail.ru a vytvorte si nový e-mailový účet kliknutím na Vytvoriť poštu v hornej časti ľavého panela na domovskej stránke Mail.ru. Poskytnite svoje informácie a vytvorte si účet. Ak už máte účet, môžete tento krok preskočiť.
Krok 2: Prístup k konfigurácii LiveAgent
Keď máte svoj účet pripravený, otvorte LiveAgent a prejdite na Konfigurácia > E-mail > E-mailové účty. Teraz kliknite na oranžové tlačidlo Vytvoriť v hornej časti a vyberte Mail.ru zo zoznamu poskytovateľov e-mailových adries.
Krok 3: Konfigurácia podrobností Mail.ru
Ďalej poskytnite svoje podrobnosti, ako je prihlasovacie meno, heslo a vyberte oddelenie, do ktorého budú e-maily smerované. Keď skončíte, kliknite na Uložiť a vaša e-mailová adresa Mail.ru bude pridaná do LiveAgent.
Vaša integrácia Mail.ru je hotová a teraz budú všetky e-maily od zákazníkov z vášho Mail.ru presmerované do vášho systému ticketingu LiveAgent.
Zistite viac o systéme ticketingu LiveAgent
Chcete sa dozvedieť viac o systéme ticketingu LiveAgent? Pozrite si naše funkcie systému ticketingu alebo si pozrite prípady použitia , aby ste zistili, ako môžete použiť LiveAgent na zlepšenie vašej podpory zákazníkom.
