RingCentral
RingCentral je software call centra ponúkajúci hlasové služby, fax, text, konferencie a webové stretnutia. Integruje sa s LiveAgent cez Zapier pre vylepšenú pod...
2 min čítania
- Webová stránka partnera Learn More
- Zásady ochrany osobných údajov partnera Linphone Zásady ochrany osobných údajov
Integrácia Linphone
Linphone je bezplatná aplikácia softphone . Dá sa používať na priame hovory a videohovory a ponúka možnosti zasielania správ pre každého používateľa. Aplikácia je dostupná pre Windows, Mac a Linux. Dostáva pravidelné aktualizácie a vylepšenia. Linphone má priateľské a inovatívne používateľské rozhranie a poskytuje dobrú funkcionalitu hovorov pre akýkoľvek prípad použitia.
Ako ho môžete používať?
Linphone môžete používať ako vašu vyhradenú aplikáciu softphone pre call center LiveAgent . Linphone je bezplatný softphone, čo znamená, že nemusíte platiť extra za jeho funkcionalitu. Veľmi sa ľahko integruje s LiveAgent a môže vám pomôcť efektívne spravovať prichádzajúce zákaznícke hovory. Funguje so všetkými funkciami call centra , ako sú IVR , automatické spätné volanie , neobmedzené nahrávky hovorov a ďalšie.
Výhody Linphone:
- Je úplne bezplatný
- Jednoduchá inštalácia a implementácia
- Jednoduchý proces integrácie s LiveAgent
- Je dostupný pre každý počítačový systém
Ako integrovať Linphone s LiveAgent?
Integrácia Linphone s LiveAgent trvá len pár minút. Musíte však už mať dostupné VoIP číslo, aby boli hovory možné. Ak nemáte VoIP číslo, vyberte si poskytovateľa VoIP a vyberte si plán. Keď dostanete svoje prihlasovacie údaje, môžete pridať svoje číslo hovoru v konfigurácii hovorov LiveAgent. Ďalej musíte mať Linphone nainštalovaný na vašom počítači. Aplikáciu si môžete bezplatne stiahnuť na tomto odkaze .
Potom stačí pridať vaše údaje LiveAgent do konfigurácie SIP v Linphone.
Krok 1: Vytvorte SIP zariadenie v LiveAgent
Prejdite do LiveAgent a otvorte Konfigurácia > Hovory > Zariadenia. Kliknite na vytvorenie nového telefónu a vyberte SIP. Pomenujte zariadenie a pridajte VoIP číslo, ktoré budete používať v tejto integrácii. Keď vytvoríte SIP telefón, uvidíte okno s informáciami o vašom zariadení, ktoré použijeme v ďalšom kroku.
Krok 2: Nakonfigurujte Linphone s účtom SIP
Teraz otvorte Linphone a prejdite na svojho asistenta účtu. Vyberte Použiť účet SIP a zadajte používateľské meno, heslo a ďalšie podrobnosti do konfigurácie. Keď uložíte svoje zmeny, ste hotový a môžete úspešne prijímať hovory z Linphone v aplikácii LiveAgent.
To je všetko, vaša integrácia je hotová a teraz môžete používať váš call center LiveAgent na prijímanie zákaznických hovorov a riešenie lístkov telefonicky.
Náklady na integráciu Linphone:
Predplatné LiveAgent zahŕňa integráciu bez dodatočných nákladov, zatiaľ čo Linphone je bezplatná aplikácia bez dodatočných poplatkov za žiadnu z funkcií.
Spravujte zákaznícke hovory s LiveAgent
Možnosti call centra LiveAgent vám pomôžu efektívne odpovedať a riešiť každú zákaznícku otázku. Začnite s našou bezplatnou skúšobnou verziou už dnes!
