Integrately

Integrácia Integrately

Integrately je automatizačný softvér, ktorý spája viac ako 600 aplikácií a softvérových riešení. Používa sa hlavne na vytvorenie integrácií a rôznych pracovných postupov medzi dvoma alebo viacerými aplikáciami. Tieto automatizácie je možné zdieľať s vašimi kolegami alebo klientmi.

Ako ho môžete používať?

Integrately je možné použiť na vytvorenie vlastných integrácií, akcií a pracovných postupov medzi aplikáciami, ktoré používate denne. Pripojte LiveAgent s inými platformami, vytvárajte lepšie pracovné postupy pre špecifické oddelenia, zlepšite komunikáciu na kanáloch alebo vytvárajte nové úžasné funkcie pre váš pracovný postup zákazníckej podpory.

LiveAgent je softvér na zákaznícku podporu, ktorý podporuje takmer 70 vlastných integračných zásuvných modulov, ktoré je možné použiť na zlepšenie vašich pracovných postupov, vytvorenie personalizovaných komunikačných procesov a zlepšenie správy vzťahov so zákazníkmi. Všetko, čo potrebujete, je prístup k aplikáciám, ktoré chcete pripojiť, a oprávnenia na aktiváciu zásuvných modulov v účte LiveAgent. Pokrývame najobľúbenejšie integrácie na vytvorenie dokonalého riešenia pre vás, ale ak chcete vytvoriť viac prispôsobených integrácií, tu sú niektoré nápady.

Nie ste si istí, ako zlepšiť svoje pracovné postupy? Tu je niekoľko nápadov

Automaticky pridajte kontakty zo softvéru na e-mailovú komunikáciu do LiveAgent

Ak sa vaše zoznamy kontaktov na e-mailovú komunikáciu líšia medzi aplikáciami, môžete vytvoriť rýchlu integráciu medzi LiveAgent a softvérom ako Mailchimp na automatickú synchronizáciu kontaktov. Táto akcia môže zlepšiť produktivitu agentov a pomôcť sledovať komunikáciu so zákazníkmi.

Tento proces môžete tiež vytvoriť opačne a pridať kontakty z LiveAgent do Mailchimp. Táto integrácia vám môže pomôcť dosiahnuť väčšie publikum s vašou marketingovou komunikáciou a zvýšiť šancu na generovanie väčšieho počtu obchodných klientov.

Sledujte fakturáciu

Má váš predajný tím problém so sledovaním fakturácie, objednávok, vrátení, faktúr za platby a ďalších údajov týkajúcich sa platobných brán? Pripojte svoju platobnú platformu a vytvorte novú vlastnú integráciu, ktorá vám poskytne všetky informácie, ktoré potrebujete, aby ste svojich zákazníkov dlhodobo udržali spokojných.

Získavajte aktualizácie spoločnosti s automatizovanými správami

Unavuje vás neustále prepínanie medzi aplikáciami a monitorovanie rôznych účtov? Použite Integrately na prijímanie e-mailových aktualizácií o udalostiach v aplikáciách, ktoré používate denne. Zakaždým, keď sa v aplikácii, ktorú používate, stane udalosť, bude vám do doručovacej pošty doručená e-mailová správa so sadou úloh, ktoré ste si sami nastavili. Potom môžete vykonať akcie sami, aby ste sa vyhli časovým oneskoreniam neustálym kontrolovaním iných aplikácií alebo prepínaním medzi nimi.

Aké sú výhody používania Integrately?

• Integrujte LiveAgent s viac ako 600 aplikáciami
• Lepší pracovný postup
• Šetrí čas
• Všetko na jednom mieste

Ako vytvoriť integrácie medzi LiveAgent a inými aplikáciami s Integrately?

Na vytvorenie integrácií medzi LiveAgent a softvérom tretích strán postupujte podľa týchto jednoduchých krokov. Môžete začať kliknutím na tento odkaz . Dostanete sa na stránku integrácií LiveAgent na Integrately.

• Otvorte svoj účet Integrately a prejdite na sekciu automatizácie, ktorá je dostupná hneď po prihlásení. Vyberte LiveAgent a ďalšie aplikácie podľa vášho výberu. V tejto príručke vám ukážeme, ako vytvoriť vlastnú integráciu medzi LiveAgent a YouTube.

• Keď vyberiete svoje aplikácie, prejdite nadol a vyberte akcie, ktoré chcete vykonať. Máte na výber z viacerých možností na vytvorenie vlastnej integrácie. Vyberte jednu alebo viac akcií v prvej aplikácii a odpoveď na tieto akcie v sekundárnych aplikáciách.

• Keď sa v prvej aplikácii stane konkrétna udalosť, druhá aplikácia vykoná určitú akciu, čím sa vytvorí vlastná integrácia a získate úplnú kontrolu nad tým, čo sa stane.

• Keď ste hotovi s výberom toho, čo bude vaša vlastná integrácia robiť, kliknite na zelené tlačidlo Pokračovať.

• Ďalej budete mať možnosť pridať ďalšie podmienky a aplikácie do svojej vlastnej integrácie prostredníctvom tvorca automatizácie. Máte tiež možnosť testovať integráciu alebo ju jednoducho aktivovať.

• Ak vyberiete tvorca automatizácie, môžete do svojej vlastnej integrácie pridať ďalšie možnosti a aplikácie a otestovať ich. Toto je možné použiť na vytvorenie oveľa zložitejšieho pracovného postupu a mapy integrácie s viacerými možnosťami a akciami, ktoré sa spúšťajú jednou aplikáciou.

• Ak sa rozhodnete prejsť na test, existuje niekoľko ďalších krokov. V prípade našej vlastnej integrácie sme museli pridať odkaz na video YouTube, aby sme špecifikovali, ktoré komentáre by mali spustiť vytvorenie lístka v LiveAgent.

Ďalším krokom bolo poskytnúť kľúč API LiveAgent Integrately. Kľúč API nájdete a vygenerujete v účte LiveAgent v časti Konfigurácia > Systém > API. Musíte tiež vyplniť vlastné polia v Integrately v závislosti od toho, čo vaša vlastná integrácia robí. V našom prípade sme museli vyplniť informácie, ako je predmet správy, telo správy, e-mailové adresy odosielateľa a príjemcu a ID oddelenia, okrem iných údajov integrácie e-mailu.

• Posledným krokom je testovanie vašej vlastnej integrácie. Kliknite na Test a uvedenie do prevádzky v dolnej časti stránky.

Integrácia je hotová. Teraz zakaždým, keď sa pod naším videom LiveAgent Tour na Youtube objaví komentár, dostaneme e-mailovú notifikáciu/lístok v našom systéme na správu lístkov.