hMailServer

Integrácia hMailServer

hMailServer, open-source emailový server pre Microsoft Windows, je bezplatný na stiahnutie a používanie kýmkoľvek. Službu používajú na celom svete poskytovatelia internetových služieb, spoločnosti, vlády, školy a nadšenci.

Okrem podpory najpopulárnejších emailových protokolov (IMAP, SMTP a POP3) sa dá ľahko integrovať do mnohých existujúcich webmailových systémov. Môžete ho použiť na skenovanie všetkých prichádzajúcich a odchádzajúcich e-mailov pomocou skenovača vírusov. Filter spamu je založený na systéme bodovania.

Čo je hMailServer?

hMailServer je ideálny emailový server pre spoločnosti a rôzne organizácie, ktoré potrebujú spracovávať prichádzajúce e-maily vo veľkých objemoch. Ponúka ochranu pred spamom a vírusmi, takže je užitočný najmä vtedy, keď potrebujete udržať svoju komunikáciu extra bezpečnú.

Ako môžete používať hMailServer?

hMailServer je ideálny emailový server pre spoločnosti a rôzne organizácie, ktoré potrebujú spracovávať prichádzajúce e-maily vo veľkých objemoch. Ponúka ochranu pred spamom a vírusmi, takže je užitočný najmä vtedy, keď potrebujete udržať svoju komunikáciu extra bezpečnú. Hlavnou výhodou je jeho jednoduchá možnosť integrácie s rôznymi populárnymi webmailovými systémami a vašim systémom helpdesku LiveAgent.

Systém helpdesku LiveAgent obsahuje špičkový systém ticketov, ktorý zvládne všetky vaše emailové správy a oveľa viac – call center, live chat, zákaznícky portál a dokonca aj sociálne médiá. Systém úhľadne organizuje každý prichádzajúci hovor alebo správu a pomáha vám distribuovať úlohy, dokončiť ich a rýchlo a spoľahlivo riešiť problémy zákazníkov.

Čo je na tom ešte úžasnejšie, je počet funkcií, ktoré vás plne podporujú v každej akcii. Spracovávajte filtrovanie ticketov a pridávajte značky pre lepšiu správu času, vytvárajte oddelenia, ktoré budú zodpovedné za špecifické problémy, pridajte Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp alebo Viber, aby ste dosiahli viac zákazníkov, a starajte sa o rýchle odpovede pomocou pripravených správ.

Chcete sa dozvedieť viac o systéme ticketov LiveAgent? Pozrite si našu stránku s funkciami, kde vidíte všetky funkcie a ako ich možno využiť. Nezabudnite sa pozrieť na video systému ticketov LiveAgent nižšie a vidieť ho v akcii.

Aké sú výhody používania hMailServer?

• Jednoduchá konfigurácia
• Základné konfiguračné úlohy
• Synchronizácia adresára
• Okno aplikácie

Vylepšite svoju emailovú podporu zákazníkov

Systém ticketov LiveAgent vám môže pomôcť zlepšiť vašu komunikáciu v každom aspekte.

Ako integrovať hMailServer s LiveAgent?

hMailServer sa dá ľahko integrovať s LiveAgent. Nemusíte na to používať žiadne služby tretích strán a všetko je dostupné cez Konfiguráciu LiveAgent. Postupujte podľa nižšie uvedeného sprievodcu, aby ste sa dozvedeli, ako dokončiť proces za pár minút.

Krok 1: Stiahnutie a nastavenie hMailServer

Potrebujete najprv nastaviť hMailServer? Prejdite na webovú stránku hMailServer a stiahnite si ho. Inštalácia je jednoduchá a na domovskej stránke je k dispozícii aj sprievodca. Ak ho potrebujete, nezabudnite sa na neho pozrieť. Keď nastavíte HMailServer, pokračujte ďalšími krokmi.

Krok 2: Prístup ku konfigurácii LiveAgent

Všetko je nastavené? Prejdite na svoj účet LiveAgent (začnite svoju bezplatnú skúšobnú verziu, ak ju nemáte) a prejdite na Konfigurácia > Email > Poštové účty. Kliknite na oranžné tlačidlo Vytvoriť a potom vyberte Iné. Vyberte IMAP/POP3 z dvoch možností v ďalšom okne.

Krok 3: Pripojte svoju poštovú schránku hMailServer

Všetko, čo zostáva, je pripojiť vašu poštovú schránku hMailServer k systému ticketov LiveAgent. V tejto časti musíte poskytnúť svoje údaje hMailServer. Poskytnite svoje používateľské meno a heslo, ako aj vašu emailovú adresu a ďalšie údaje. Vyberte typ načítania a poskytnite podrobnosti servera a portu.

Pozrite sa na ďalšie možnosti, ako napríklad oddelenie, ktoré bude zodpovedné za zákaznícke tickety prichádzajúce na túto emailovú adresu. Keď nastavíte všetko podľa svojich predstáv, kliknite na Uložiť a ste hotový.

Krok 4: Začnite poskytovať podporu

Skontrolujte svoj systém ticketov a nechajte e-maily načítať z vašej emailovej adresy hMailServer. Teraz môžete začať poskytovať rýchlu a spoľahlivú podporu zákazníkom pre kohokoľvek, kto sa rozhodne vás kontaktovať. Nezabudnite sa pozrieť na našu stránku Academy, aby ste sa dozvedeli viac o zákazníckom servise, vytvorili ďalšie integrácie alebo si pozreli krátke video s prehliadkou LiveAgent, aby ste videli, čo ešte môže robiť.

Vylepšite svoju správu e-mailov

Zjednodušte svoje komunikačné procesy, spravujte fronty e-mailov a zabezpečte rýchle odpovede na otázky zákazníkov pomocou integrácie hMailServer v LiveAgent.