Bez námahy migrujte údaje medzi systémami help desk pomocou Help Desk Migration od Relokia. Rýchla, bezpečná a spoľahlivá služba pre lístky, agentov, kontakty a ďalšie.
Help Desk Migration od Relokia ponúka jednoduchý spôsob, ako importovať údaje do LiveAgent z rôznych platforiem help desk. Naša migračná služba kombinuje automatizovaný nástroj na migráciu údajov s odborným tímom venovaným zabezpečeniu hladkého prechodu prispôsobeného vašim špecifickým požiadavkám.
Či už chcete zlúčiť účty LiveAgent alebo prispôsobiť proces migrácie, máme vás pokryté. Naša služba je navrhnutá tak, aby zvládla širokú škálu typov údajov, vrátane lístkov, agentov, skupín, kontaktov, spoločností, značiek, príloh a vlastných polí.
S Help Desk Migration si môžete byť istí, že vaša migrácia údajov do LiveAgent bude vykonaná efektívne a presne, čo vám umožní zamerať sa na poskytovanie výnimočnej podpory zákazníkom bez akýchkoľvek prerušení.
Help Desk Migration umožňuje používateľom bez námahy presúvať údaje medzi on-premise a cloudovými help desk bez potreby kódovania alebo špecializovaných zručností. Proces importu údajov je jednoduchý: používatelia sa jednoducho prihlásia, nakonfigurujú nastavenia migrácie, spustia bezplatnú skúšobnú migráciu a pokračujú v úplnej migrácii údajov, keď sú pripravení.
S viac ako 8 rokmi skúseností v tejto oblasti Help Desk Migration rozumie jedinečným potrebám rôznych odvetví. Tím je venovaný poskytovaniu pomoci so špecifickými požiadavkami, či už ide o plánovanie, filtrovanie údajov, nastavenie alebo prispôsobenia, čím sa zabezpečuje hladké a prispôsobené migračné skúsenosti pre každého používateľa.
Help Desk Migration môžete využiť na import údajov medzi vašim help desk a inými obchodnými riešeniami a naopak. Táto migračná služba eliminuje potrebu nespočetných hodín, ktoré sú zvyčajne potrebné na ručné presúvanie údajov medzi platformami help desk.
Pre mnohé spoločnosti môže byť migrácia údajov náročnou a časovo náročnou úlohou. Niektorí môžu zvážiť použitie API a vývoj vlastných migračných nástrojov, zatiaľ čo iní sa uchyľujú k ručným metódam importu údajov. Oba prístupy však vyžadujú značný čas a úsilie. Navyše, odklonenie ľudských zdrojov z ich primárnych úloh často stojí viac ako použitie automatizovaného nástroja na migráciu údajov.
Help Desk Migration funguje podobne ako niektoré z našich migračných zásuvných modulov a integrácie s populárnym softvérom, ako sú Mailchimp, Slack, Gmail alebo Shopify. S integráciami Help Desk Migration a LiveAgent sú údaje bezproblémovo extrahované z jednej aplikácie a importované do systému ticketingu LiveAgent.
To vám umožňuje zdieľať informácie, udržiavať kontakty zákazníkov, zbierať súbory a dokumenty a využívať ich na zlepšenie vašich operácií. Navyše, Help Desk Migration ponúka možnosť permanentne migrovať vaše údaje z iných help desk do LiveAgent, ak sa rozhodnete permanentne prejsť na naše riešenie a poskytnúť výnimočnú podporu zákazníkom.
A ako môžete tieto údaje o migrácii používať? Môže to fungovať podobne ako niektoré z našich migračných zásuvných modulov a integrácie so softvérom, ako sú Mailchimp, Slack, Gmail alebo Shopify. Help Desk Migration od Relokia a integrácie LiveAgent zbierajú údaje z jednej aplikácie a umiestňujú ich do systému ticketingu LiveAgent.
Môžete to použiť na zdieľanie informácií, sledovanie kontaktov zákazníkov, zbieranie súborov a dokumentov a ich využívanie vo svoj prospech. Posledným, ale nie menej dôležitým, je možnosť permanentne preniesť vaše údaje z iných help desk do LiveAgent v prípade, že sa chcete permanentne prejsť na naše riešenie a poskytnúť úžasnú podporu zákazníkom.
Pri používaní Help Desk Migration je možné migrovať nasledujúce typy údajov v závislosti od zdrojového help desk:
Používanie Help Desk Migration ponúka rad výhod na zefektívnenie procesu migrácie údajov:
Poďme sa ponoriť do zvládnutia Help Desk Migration – je to jednoduchšie, ako by ste si mysleli, a zabezpečuje bezproblémový import údajov. Tu je váš podrobný sprievodca, ako bez námahy prejsť týmto používateľsky prívetivým procesom.
Krok 1: Vytvorte účet a spustite novú migráciu
Prejdite na Migration Wizard a vytvorte účet prostredníctvom firemného e-mailu. Kliknutím na “Spustiť novú migráciu” nastavte skúšobnú verziu – Demo migráciu.
Krok 2: Pripojte svoju zdrojovú platformu
Teraz si pripojme vašu zdrojovú platformu. Máte na výber z rôznych možností – či už ide o help desk, service desk, ITSM alebo PSA systém, máme vás pokryté. Jednoducho vyberte svoju platformu z nášho zoznamu podporovaných systémov a ak svoju platformu nevidíte, nebojte sa! Vždy si môžete vyžiadať vlastnú možnosť Source prispôsobenú vašim špecifickým potrebám.
Krok 3: Poskytnite svoje poverenia
V závislosti od vášho aktuálneho help desk možno budete musieť poskytnúť URL alebo kľúč API, a niekedy oboje. Nebojte sa, je to jednoduché! Môžete ľahko skopírovať URL svojho help desk priamo z adresného riadka prehliadača. Pokiaľ ide o kľúč API, môžete ho vygenerovať priamo v nastaveniach alebo konfigurácii vášho softvéru help desk.
Ak si nie ste istí, kde nájsť tieto informácie, žiadny problém! Stačí sa pozrieť na sprievodcu špecifický pre váš software help desk – ukáže vám správny smer. Keď máte tieto poverenia po ruke, jednoducho ich zadajte do určených polí a kliknutím na “Pokračovať” pokračujte.
Krok 4: Mapujte vaše dátové vzťahy
Začnite výberom údajov, ktoré chcete migrovať. Začnite zosúladením skupín a nastavením predvolenej skupiny pre všetky neaktívne, odstránené a nepriradené skupiny. Tento proces zopakujte pre agentov, aby ste sa uistili, že je všetko v poriadku.
Ďalej je čas mapovať zdrojové a cieľové polia lístkov, aby sa zachovali presné dátové vzťahy. Keď je to hotové, urobte to isté pre polia článkov, aby ste zachovali konzistentnosť.
Ak chcete do procesu migrácie pridať nejaký extra lesk, zvážte výber z našich vopred vytvorených automatizácií.
Krok 5: Spustite bezplatnú demo a pokračujte v úplnej migrácii
Spustite bezplatnú demo , aby ste videli, ako bude migrovaná malá časť vašich údajov. Skontrolujte výsledky demo, aby ste sa uistili, že je všetko presné a správne. A pokračujte v platbe a potom v úplnej migrácii.
Tím Help Desk Migration môže prispôsobiť vašu objednávku vašim obchodným potrebám. Ak chcete požiadať o prispôsobenie, odošlite lístok .
To je všetko, úspešne ste dokončili integráciu Help Desk Migration od Relokia a preniesli ste svoje údaje zo starého help desk do LiveAgent.
Vytvorte účet v Help Desk Migration > vyplňte požadované poverenia > Otestujte migráciu a starostlivo vyhodnoťte. Migrujte.
Migrácia údajov môže byť bolestivou skúsenosťou pre veľa spoločností, možno dokonca rozhodujúcim faktorom. V dôsledku toho spoločnosť Relokia vytvorila migráciu help desk, ktorá vám pomôže migrovať všetky údaje efektívne len niekoľkými klikmi.
Môžete preniesť všetko dôležité, ako sú kontakty, lístky, značky, spätná väzba alebo profily agentov.
Žiadny problém! LiveAgent ponúka 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu, v ktorej môžete testovať integráciu Help Desk Migration od Relokia!
Hľadáte migráciu vašich údajov z Teamwork Desk na iné riešenie? Pozrite sa na LiveAgent a zistite výhody. Začnite svoju bezplatnú skúšobnú verziu dnes...
Jednoducho migrujte svoje údaje do LiveAgent pomocou našich pluginov, prenášajúc lístky, kontakty, agentov a ďalšie. Užívajte si čistú doručovaciu poštu s našou...
Prejdite na LiveAgent, najlepšiu alternatívu Help Scout! Užívajte si podporu 24/7, 180+ integrácií, funkcie poháňané AI a bezplatnú skúšobnú verziu na 30 dní....
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
