TelefonBG
TelefonBG je bulharský VoIP poskytovateľ s podporou vo viac ako 60 krajinách, ktorý sa bezproblémovo integruje s LiveAgent a vylepšuje call centrá integráciou t...
2 min čítania
- Webová stránka partnera Learn More
- Zásady ochrany osobných údajov partnera GoTrunk Zásady ochrany osobných údajov
Integrácia GoTrunk
GoTrunk je výkonná služba SIP trunking pre prichádzajúce a odchádzajúce hovory. Spoločnosť pôsobí na globálnej úrovni a poskytuje služby tisíckam zákazníkov. Cieľom spoločnosti je poskytnúť svetozvučné komunikačné riešenia pre podniky, ktoré používajú SIP (Session Internet Protocol) a VoIP (Voice over Internet Protocol). S ohľadom na to sa GoTrunk spojil s LiveAgent, aby naši zákazníci mohli využívať svoj call center LiveAgent na maximum.
Ako môžete používať GoTrunk?
GoTrunk môžete používať ako svojho hlavného poskytovateľa služieb VoIP. Jednoducho ho pripojte k softvéru na podporu LiveAgent, nastavte svoj call center a začnite volať. LiveAgent ponúka pokročilé funkcie call centra, ktoré vám umožňujú uskutočňovať individuálne hovory so zákazníkmi, nastavovať pravidlá smerovacieho vedenia na smerovanie hovorov do správnych oddelení alebo dokonca uskutočňovať videohovory.
Call centrá je možné používať viacerými spôsobmi, napríklad na zlepšenie správy vzťahov so zákazníkmi, zbieranie spätnej väzby od zákazníkov alebo vykonávanie telefonických prieskumov na zlepšenie spokojnosti zákazníkov.
Chceli by ste vidieť, ako call center funguje v praxi? Pozrite si našu stránku s funkciami call centra alebo sa pozrite na video nižšie, aby ste videli všetko, čo môžete robiť so softvérom call centra LiveAgent.
Stojí to niečo na integráciu GoTrunk s LiveAgent?
LiveAgent poskytuje bezplatnú integráciu s GoTrunk, takže k nej máte prístup bezplatne. GoTrunk je však platená služba, takže na používanie ich telefonných čísel budete musieť kúpiť číslo/predplatné.
Výhody používania GoTrunk
- Nižšie náklady na hovory
- Jednoduchá integrácia
- Možnosť používania rôznych zariadení (softphone/hardvér)
- Možnosť prevádzky na celom svete
Ako integrovať GoTrunk s LiveAgent
Krok 1: Vytvorte účet GoTrunk
Prihláste sa do svojho účtu GoTrunk. Ak nemáte účet GoTrunk, vytvorte si ho – je to bezplatné . Musíte tiež prejsť procesom aktivácie účtu, jednoducho zadajte svoje telefonné číslo a dostanete hovor.
Krok 2: Vytvorte nové telefonné číslo
Keď ste vo svojom účte, otvorte ľavý panel ovládacieho panela a kliknite na Telefonné čísla. Tu môžete vytvoriť svoje číslo GoTrunk alebo nájsť číslo, ktoré už vlastníte. V prípade, že vytvárate nové číslo, máte na výber viacero možností v závislosti od vašej krajiny, takže si vyberte tú, ktorá vám najlepšie vyhovuje.
Krok 3: Pripojte GoTrunk k LiveAgent
Ďalej otvorte svoj účet LiveAgent a prejdite na Konfigurácia > Hovor > Čísla. Kliknite na oranžové tlačidlo na vytvorenie nového čísla pre váš call center LiveAgent. Vyberte GoTrunk zo zoznamu poskytovateľov.
Krok 4: Nakonfigurujte svoje poverenia GoTrunk
Teraz stačí poskytnúť svoje informácie. Zadajte svoje meno používateľa, heslo a telefonné číslo GoTrunk. Môžete tiež pomenovať číslo, vybrať oddelenie, ktoré bude prijímať hovory z tohto čísla, vybrať predponu na vytáčanie a tiež sa rozhodnúť zaznamenávať hovory. Keď skončíte, kliknite na Pridať v dolnej časti okna.
To je všetko, vaše číslo GoTrunk je pripojené k LiveAgent a môžete začať uskutočňovať a prijímať telefonické hovory zákazníkov. Chceli by ste sa dozvedieť viac o LiveAgent? Pozrite si našu stránku s funkciami call centra alebo si pozrite video nižšie. Ak chcete vyskúšať LiveAgent sami, zaregistrujte sa na bezplatnú 30-dňovú skúšobnú verziu v dolnej časti tejto stránky.
