FlowHunt

Integrácia FlowHunt

FlowHunt je platforma na automatizáciu pracovných postupov bez kódu na vytváranie nástrojov s umelou inteligenciou a chatbotov. Jeho intuitívne vizuálne rozhranie umožňuje používateľom vytvárať vlastné automatizačné toky prepájaním vopred pripravených blokov, čím sa zložitá automatizácia stáva jednoduchou a dostupnou.

Integrácia FlowHunt vám umožňuje pripojiť vlastné chatboty s umelou inteligenciou k vašim tlačidlám chatu LiveAgent. Chatboty FlowHunt môžu poskytovať aktuálne odpovede na základe vašich údajov, viesť používateľov k materiálom na samoobslužnú pomoc, bezproblémovo eskalovať lístky ľudským agentom, generovať potenciálnych zákazníkov a ďalšie.

Výhody chatbotov FlowHunt

• Automatizácia rutinných dotazov – Poskytujte okamžité odpovede na otázky zákazníkov. Všetky odpovede sú založené na aktuálnych informáciách z vašej webovej stránky, internej databázy znalostí alebo dokonca videí.
• Eskalácia zložitých dotazov – Vďaka rozhodovacím schopnostiam AI agentov chatbot presne vie, kedy eskalovať zložité problémy na ľudskú podporu.
• Vopred definované FAQ – Zabezpečte konzistentnosť definovaním odpovedí na časté otázky.
• Viacjazyčná podpora – Automaticky komunikuje so zákazníkmi v ich preferovanom jazyku.
• Podpora 24/7 – Chatboty nikdy nespávajú, čo vám umožňuje poskytovať podporu zákazníkom nepretržite.
• Generovanie potenciálnych zákazníkov – Chatboty FlowHunt sú schopné bez námahy zachytávať a kvalifikovať potenciálnych zákazníkov.
• Neobmedzené vlastné chatboty – Môžete vytvoriť vlastné chatboty pre rôzne prípady použitia, ako je predaj alebo generovanie potenciálnych zákazníkov.

Náklady na integráciu FlowHunt

LiveAgent si neúčtuje žiadne dodatočné poplatky za túto integráciu. Vaše používanie chatbota sa účtuje oddelene prostredníctvom modelu cien FlowHunt založeného na kreditoch, takže platíte iba za to, čo používate.

Ako integrovať FlowHunt

Spolupracujeme s FlowHunt ako s exkluzívnym poskytovateľom chatbotov s umelou inteligenciou. Keďže FlowHunt vyvíja rovnaká spoločnosť ako LiveAgent, umožňuje nám to udržať vaše údaje zákazníkov v bezpečí a poskytnúť vám prioritnú podporu.

Predtým, ako budete môcť začať používať vlastné chatboty v miniaplikáciách chatu LiveAgent, musíte integrovať svoj pracovný priestor FlowHunt so svojím účtom LiveAgent. Postup je nasledovný:

Vytvorenie kľúča API FlowHunt

1. Prihláste sa do svojho účtu FlowHunt.
2. V ľavej ponuke kliknite na Nastavenia pracovného priestoru -> Kľúče API.
3. Kliknite na “Pridať kľúč API” v pravom hornom rohu.

4. Pomenujte svoje kľúče a kliknite na Pridať kľúč API.
5. Zobrazí sa vyskakovací dialóg s číslom vášho kľúča. Nezabudnite skopírovať kľúč a uložiť ho na bezpečné miesto. Toto je jediný čas, kedy k nemu budete mať prístup.

Pripojenie poskytovateľa AI LiveAgent

1. Vo svojom účte LiveAgent prejdite na Konfigurácia -> AI -> Nastavenie poskytovateľa AI a kliknite na “Pridať poskytovateľa AI”.
2. Vyberte “FlowHunt”.
3. Vložte kľúč API, ktorý ste vytvorili, a vyberte názov pre vašu integráciu. (Výber názvu je obzvlášť dôležitý, ak používate viacero pracovných priestorov v FlowHunt, pretože každý pracovný priestor má samostatné API a musí byť pridaný ako samostatné pripojenie poskytovateľa.)

Vytvorenie chatbota LiveAgent

1. V LiveAgent prejdite na Konfigurácia -> AI -> Chatbot a kliknite na tlačidlo “Pridať chatbot”.

2. Vyberte poskytovateľa AI a kliknite na ďalej.

3. Vyberte tok zo zoznamu dostupných v pracovnom priestore FlowHunt.
4. Vyberte verejný názov, ktorý budú návštevníci vidieť v miniaplikácii chatu.
5. Zadajte interný názov na rozlíšenie chatbota od ostatných.
6. Vyberte minimálny počet požadovaných odpovedí predtým, ako sa stane dostupná možnosť komunikácie s ľudským agentom.

To je všetko! Váš pracovný priestor FlowHunt je teraz integrovaný s vašim účtom LiveAgent. Ďalším krokom je vytvorenie vlastného chatbota v FlowHunt a jeho prepojenie s jedným z vašich tlačidiel chatu LiveAgent. Ak chcete začať, postupujte podľa nášho podrobného sprievodcu na portáli podpory.