Postfix
Postfix je bezplatný open-source agent na prenos pošty, ktorý sa integruje s LiveAgent pre efektívne ticketing a podporu zákazníkov. Jednoducho sa pripojte cez ...
3 min čítania
- Webová stránka partnera Learn More
Integrácia Dovecot
Dovecot je riešenie poštového servera, ktoré sa zameriava na poskytovanie skvelého výkonu, flexibilného overovania a samooptimalizácie. Je ľahko použiteľný vďaka svojim schopnostiam samoopravy, ktoré hľadajú problémy a okamžite ich riešia. Je ľahko rozšíriteľný a poskytuje jednoduché možnosti správy. Dovecot sa tiež zameriava na bezpečnosť na ochranu emailovej komunikácie a ponúka jednoduché možnosti migrácie pre ľudí, ktorí sa presúvajú z iného riešenia poštového servera.
Ako môžete používať Dovecot?
Dovecot je skvelé riešenie pre podniky, ktoré potrebujú spoľahlivé riešenie poštového servera. Hoci správa je stále potrebná, Dovecot môže riešiť niektoré problémy sám bez akejkoľvek vonkajšej pomoci. Poskytuje tiež štandardné možnosti zabezpečenia, ako aj jednoduché možnosti migrácie a podpory rozšírenia. Väčšie spoločnosti môžu profitovať z Dovecot získaním OX Dovecot Pro.
Integrujte Dovecot s LiveAgent a používajte ho ako emailového klienta na zvýšenie podpory zákazníkov pomocou dedikovaného a plne vybaveného riešenia ticketov. LiveAgent zvládne veľký objem emailových adries, takže sa neváhajte pridať toľko, koľko potrebujete.
Spravujte prichádzajúce emaily pomocou systému ticketov, ktorý vám pomôže organizovať a filtrovať vašu komunikáciu. Využite produktivnostné funkcie, ako sú predpripravené správy, ktoré vám umožňujú rýchlejšie odpovedať, alebo univerzálnu doručovaciu schránku, ktorá sleduje kanály zákazníkov v jednom vlákne ticketu od zákazníka. Presne tak, bez ohľadu na to, ako sa zákazníci rozhodnú vás kontaktovať, každá línia komunikácie zostane organizovaná na jednom mieste.
Využite viacero komunikačných kanálov a pridajte call center, live chat, zákaznícky portál alebo sociálne médiá. Každý kanál má svoju vlastnú sadu funkcií. LiveAgent tiež ponúka množstvo ďalších možností integrácie okrem emailu. Prehliadnite si naše stránky s funkciami a integráciami, aby ste videli, na čo je náš systém ticketov schopný.
Aké sú výhody Dovecot?
- Jednoduchá správa
- Schopnosti samoopravy
- Možnosti rozšírenia
- Úžasný výkon
Ako integrovať Dovecot s LiveAgent?
Integrácia Dovecot s ticketovacou platformou LiveAgent je možná prostredníctvom IMAP/POP3. Prístup k nej je cez konfiguračnú obrazovku LiveAgent. Nasledujúce kroky vám ukážu, ako integrovať Dovecot s vašim systémom ticketov.
Domovská stránka Dovecot
- Potrebujete najskôr nainštalovať Dovecot? Prejdite na webovú stránku Dovecot a stiahnite si najnovšiu stabilnú verziu. Keď je Dovecot nastavený, prejdite na LiveAgent a postupujte podľa ďalších krokov.
Stiahnutia
- Ak je Dovecot nastavený a je pripravený na použitie, prihláste sa do svojho účtu LiveAgent. Ak ešte nemáte účet, môžete sa tu zaregistrovať na bezplatnú 30-dňovú skúšobnú verziu. Kliknite na tlačidlo Create v hornej časti Configuration > Email > Mail Accounts a pridajte svoj emailový účet. Otvorí sa zoznam poskytovateľov emailu. Zdola vyberte Other, nasledované IMAP/POP3.
IMAP/POP3
- Aby ste dokončili integráciu, musíte poskytnúť LiveAgent svoje údaje Dovecot. LiveAgent si vyžiada vašu emailovú adresu Dovecot, heslo a používateľské meno. Keď sú tieto informácie poskytnuté, špecifikujte metódu načítavania a informácie o serveri. Vyberte oddelenie, do ktorého budú smerované tickety z tejto emailovej adresy. Keď ste spokojní s vašou konfiguráciou, kliknite na tlačidlo Save v dolnej časti okna.
Údaje Dovecot
Keď skončíte, LiveAgent bude ťahať emaily Dovecot do vášho systému ticketov. Ak chcete, môžete pridať ďalšie emailové účty alebo vytvoriť ďalšie integrácie. Ďalšie informácie o LiveAgent nájdete vo videu nižšie. Môžete tiež skontrolovať LiveAgent Academy, ktorá poskytuje informácie o tom, ako poskytnúť podporu zákazníkom.
