DirectCall

Integrácia DirectCall

Spoločnosť DirectCall, založená v roku 1994, poskytuje lokálne čísla, 0800 alebo 30xx vo všetkých smerových číslach v Brazílii s možnosťou prenosnosti. Čísla, ktoré vám umožňujú prijímať lokálne hovory v mestách, kde vaša spoločnosť nemá ani fyzickú infraštruktúru, priamo u operátora. Autorizovaná spoločnosťou Anatel pre pevnú a IP telefóniu, DirectCall sa vyznačuje vlastným vývojom a robustnou infraštruktúrou.

DirectCall tiež ponúka:

• Nahrávanie u operátora – ktoré môže uľahčiť vyhľadávanie a prehrávanie hovorov nahraných až 5 rokov pre manažérov priamo na webových výpisoch DirectCall.
• IVR u operátora – ktoré môže automatizovať protokol služby, pomôcť volajúcim nájsť správne oddelenie sami alebo online informácie.
• Inteligentné rozpoznávanie, ktoré zvyšuje odpoveď hovorov až o 25% – vždy identifikuje lokálne číslo v smerovom čísle.
• Telefónne API a aplikácie pre váš CRM, Help Desk alebo virtuálny obchod – spravujte číslo prenesené na DirectCall priamo u operátora.

Ako to môžete používať?

LiveAgent a DirectCall sú teraz partneri, čo uľahčilo integráciu DirectCall VoIP ako nikdy predtým. LiveAgent si neúčtuje žiadne dodatočné poplatky za pripojenie VoIP čísla DirectCall k vášmu call centru.

Ak vás zaujíma pripojenie DirectCall k call centru LiveAgent, jednoducho sa prihláste do svojho účtu LiveAgent a postupujte podľa pokynov.

1. Prihláste sa do svojho účtu LiveAgent
2. Prejdite na Čísla

3. Vyhľadajte DirectCall

4. Kliknite na pridať
5. Vložte požadované poverenia

Náklady na integráciu DirectCall

DirectCall a LiveAgent sú partneri. Ak teda máte predplatné s LiveAgent, integrácia je bezplatná. DirectCall si však účtuje poplatky za svoje služby, pretože spoločnosť pôsobí nezávisle.

Výhody DirectCall

• Nákladovo efektívne
• Zlepšená skúsenosť zákazníka
• Pokročilé funkcie
• Prístup v celej Brazílii
• Vysoká dostupnosť

Chcete sa dozvedieť viac o tom, ako funguje software call centra? Pozrite si video nižšie.