CommuniGate Pro

Integrácia CommuniGate Pro

CommuniGate Pro je nositeľská jednotná komunikačná server, ktorá tiež obsahuje vývojovú platformu. K dispozícii sú API pre autentifikáciu a rôzne pomocné aplikácie. Systém je založený na internetovom protokole a je napísaný v C++. CommuniGate Pro tiež obsahuje agenta na prenos pošty s webovým rozhraním, ktoré podporuje POP3/IMAP a SMTP. Poskytuje svojim používateľom pokročilé filtrovanie pošty, možnosť prihlásiť sa na viacero poštových schránok a podporuje ochranu pred spamom a antivírusovú ochranu prostredníctvom modulov.

Čo je CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro je nositeľská jednotná komunikačná server, ktorá tiež obsahuje vývojovú platformu. K dispozícii je autentifikačné API, ako aj rôzne pomocné aplikácie. Systém je založený na internetovom protokole a je napísaný v C++. CommuniGate Pro tiež obsahuje agenta na prenos pošty s webovým rozhraním, ktoré podporuje POP3/IMAP a SMTP. Poskytuje svojim používateľom pokročilé filtrovanie pošty, možnosť prihlásiť sa na viacero poštových schránok a podporuje ochranu pred spamom a antivírusovú ochranu prostredníctvom modulov.

Ako môžete používať CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro je ideálnym riešením pre vývojárov a spoločnosti, ktoré sa zameriavajú na prístup typu “urob si sám”. Osvedčuje sa aj vďaka svojim možnostiam ochrany pred spamom a antivírusom, ktoré vás a vašu firemní komunikáciu chránia pred nežiadúcimi alebo nebezpečnými e-mailmi. E-mail CommuniGate Pro ponúka flexibilitu pre všetkých, ktorí ju potrebujú, a môže sa integrovať so systémom help desku LiveAgent.

Spracovanie e-mailu s CommuniGate Pro je fantastickým riešením pre väčšinu spoločností, ktoré potrebujú spracovávať e-mailovú komunikáciu s flexibilnými možnosťami. Spoločnosti, ktoré však potrebujú spracovávať veľký počet požiadaviek zákazníkov a riešiť ich efektívne, môžu použiť LiveAgent na spokojnosť zákazníkov. Systém ticketingu help desku vám môže veľmi pomôcť pri poskytovaní akéhokoľvek typu zákazníckej podpory. Help desk LiveAgent môže zhromaždiť všetku vašu e-mailovú komunikáciu a premeniť ju na lístky, ktoré je možné ľahko organizovať a distribuovať medzi agentov zákazníckej podpory.

Riešenie je plne vybavené, takže sa váš pracovný postup môže zlepšiť a vaši zákazníci môžu byť spokojní.

Zlepšite svoje každodenné činnosti pomocou funkcií zameraných na produktivitu. Začnite organizovať svoje lístky pomocou filtrov, značiek a oddelení. Môžete tiež rozdeliť zložité lístky, ktoré vyžadujú dodatnú pozornosť, a odpovedať rýchlejšie pomocou vopred pripravených správ. Ste pripravení skončiť na deň? Nezabudnite nastaviť pracovnú dobu alebo si urobte prestávku, keď ju potrebujete.

E-mail nie je jediná vec, ktorá sa dá integrovať. Nastavte svoj call center a knowledge base, vytvorte vlastný widget live chatu pre vašu webovú stránku alebo pripojte Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp a Viber. Každá komunikácia bude organizovaná v systéme ticketingu, takže si nestratiete chladnú hlavu a prehľad o tom, čo sa deje.

Demo integrácie

Aké sú výhody CommuniGate Pro?

• Vývojová platforma
• Flexibilný agent na prenos pošty
• Ochrana pred spamom
• Antivírusová ochrana prostredníctvom modulov

Ako integrovať CommuniGate Pro s LiveAgent?

Keď máte svoj e-mail CommuniGate Pro pripravený, môžete ho ľahko pripojiť k svojmu systému ticketingu LiveAgent. Proces je jednoduchý a trvá len pár minút.

Krok 1: Nastavte CommuniGate Pro

Potrebujete najprv nastaviť CommuniGate Pro? Prejdite na ich webovú stránku a stiahnite si, čo potrebujete. Pozrite sa na webovú stránku a získajte všetku pomoc, ktorú potrebujete pri inštalácii.

Krok 2: Konfigurácia v LiveAgent

Keď máte všetko pripravené, prejdite na svoj účet LiveAgent a prejdite na Configuration > Email > Mail Accounts. Kliknite na oranžové tlačidlo Create a potom vyberte Other. Vyberte IMAP/POP3 z dvoch možností.

Krok 3: Dokončite nastavenie

Všetko, čo zostáva, je vyplniť vaše údaje v tejto ďalšej časti. Vaša e-mailová adresa, prihlasovacie údaje, heslo, ako aj port a server sú povinné polia. Môžete tiež vybrať oddelenie, ktoré bude spracovávať e-mailovú komunikáciu z tohto účtu, a špecifikovať ďalšie nastavenia. Keď skončíte, kliknite na Add v spodnej časti a hotovo.

Integrácia je hotová a môžete ju otestovať. Skontrolujte svoj systém ticketingu LiveAgent a jednoducho odpovedajte na e-maily zákazníkov.

Zistite viac

Ak chcete zistiť viac o zákazníckej podpore a help deskoch, pozrite si články LiveAgent Academy. Viac informácií o LiveAgent sa dozviete aj pri sledovaní videa s prehliadkou nižšie alebo prehliadaním našej stránky s funkciami.