Bria (X-lite)

Integrácia Bria (X-lite)

Bria, ktorý bol predtým známy ako X-lite, je softphonový software , ktorý prichádza s bezplatnou verziou a tromi plateným verziami vhodný pre jednotlivcov, tímy a celé organizácie. Je to veľmi všestranné softphonové riešenie, ktoré ponúka základnú funkčnosť s bezplatným plánom a pridáva nové pokročilé funkcie s každým pokročilým plateným plánom. Bria je skvelou voľbou najmä pre tímy a spoločnosti, ktoré vyžadujú viac prípadov použitia a pokročilých funkcií.

Ako môžete používať Bria?

Bria sa dá použiť ako softphonové riešenie pre vašu firmu. Je vhodná pre väčšinu osobných a obchodných scenárov vďaka svojej širokej škále základných a pokročilých funkcií. Najlepšie na Bria je, že sa ľahko škáluje podľa vašich potrieb a preferencií. Môžete si ponechať bezplatný plán, ako aj sa rozhodnúť pre pokročilejšie plány, keď budete pokračovať.

Bria sa dá použiť ako dedikované softphonové riešenie pre váš LiveAgent call center . Funguje dobre s každou dostupnou funkciou call centra a dá sa ľahko integrovať s call center systémom nášho help desk softwaru. Využite výhody funkcií LiveAgent, ako sú IVR, automatické spätné volania, úplná história hovorov a ďalšie.

Náklady na integráciu Bria

Bria prichádza s bezplatným plánom s obmedzeným počtom funkcií a ponúka aj tri platené plány, ktoré poskytujú ďalšie funkcie. Plány Solo a Teams začínajú na 2,95 USD za mesiac a 4,95 USD, zatiaľ čo plán Enterprise vyžaduje vlastnú ponuku. Bezplatný plán ponúka obmedené funkcie a je dostupný pre všetkých po absolvovaní bezplatnej skúšobnej verzie akéhokoľvek plánu.

Aké sú výhody Bria?

• Flexibilný a všestranný softphone
• Pekne vyzerajúce používateľské rozhranie
• Umožňuje škálovanie, keď je to potrebné
• Veľmi ľahko sa nastavuje a inštaluje

Ako integrovať Bria s LiveAgent?

Bria sa dá integrovať s LiveAgent ako vaše dedikované softphonové volajúce zariadenie. Ak chcete začať, musíte už mať službu poskytovateľa VoIP a aktívny účet LiveAgent. Svoju bezplatnú skúšobnú verziu Bria môžete začať na webovej stránke Bria a aplikáciu si stiahnuť v neskoršej fáze tohto sprievodcu.

Krok 1: Začnite svoju bezplatnú skúšobnú verziu

Začnite tým, že sa rozhodnete pre bezplatnú skúšobnú verziu na webovej stránke Bria. Budete si musieť vybrať jeden z platených plánov a začať bezplatnú skúšobnú verziu. Bria sa po skončení skúšobnej verzie vráti na bezplatnú verziu, alebo môžete pokračovať s plateným plánom. Zadajte svoju e-mailovú adresu a ďalšie podrobnosti a webová stránka vás prevedie na váš panel.

Krok 2: Nastavte svoj hlasový účet

Teraz musíte nastaviť svoj hlasový účet. Kliknutím na oranžové tlačidlo to urobte a vyberte Konfigurácia nastavení SIP. Budete si musieť prepnúť na svoj účet LiveAgent, aby ste získali potrebné údaje pre ďalší krok.

Krok 3: Konfigurácia nastavení SIP v LiveAgent

Otvorte svoju aplikáciu LiveAgent a prejdite na Konfigurácia > Hovor > Zariadenia. Kliknutím na tlačidlo vytvoriť a vyberte SIP. Teraz zadajte číslo vášho poskytovateľa VoIP a pomenujte toto zariadenie. Po dokončení kliknutím na tlačidlo Zobraziť (ikona oka) a použite údaje, ktoré vidíte v hlasovej konfigurácii Bria z predchádzajúceho kroku.

Krok 4: Dokončite nastavenie a stiahnite si Bria

Teraz dokončite nastavenie a stiahnite si Bria. Integrácia je hotová a môžete začať odpovedať na hovory priamo na vašom paneli LiveAgent. Platené plány Bria umožňujú používateľom pridať do konfigurácie viac VoIP čísel, takže môžete pridať viac čísel na použitie v call centre LiveAgent.

Začnite efektívne spracovávať svoje hovory

Call center LiveAgent pracuje s ticketovacím systémom, aby vám pomohol komunikovať rýchlejšie a poskytovať lepší servis. Začnite svoju bezplatnú skúšobnú verziu dnes!