Axigen

Integrácia Axigenu

Axigen je poštový server a groupware s viacerými funkciami spolupráce dostupnými v ich plánoch. Umožňuje používateľom zdieľať kalendáre, súbory a kontakty, ako aj kontrolovať dostupnosť používateľov a prístup k softvéru z viacerých zariadení. Axigen má viacvrstvovú bezpečnosť a ponúka bezproblémovú administráciu, čo ho robí ideálnym pre spoločnosti s menšími IT tímami.

Čo je Axigen?

Axigen je poštový server a groupware s viacerými funkciami spolupráce dostupnými v ich plánoch. Umožňuje používateľom zdieľať kalendáre, súbory a kontakty, ako aj kontrolovať dostupnosť používateľov a prístup k softvéru z viacerých zariadení. Axigen má viacvrstvovú bezpečnosť a ponúka bezproblémovú administráciu, čo ho robí ideálnym pre spoločnosti s menšími IT tímami.

Ako môžete používať Axigen?

Axigen je možné používať ako riešenie na spoluprácu v kancelárii aj ako poštový server. Je jednoduchý na údržbu, takže je ideálny pre spoločnosti, ktoré hľadajú jednoduché, ale spoľahlivé e-mailové riešenie s funkciami groupware. Je tiež veľmi bezpečný pre tých, ktorí hľadajú dodatočnú ochranu. Axigen poskytuje podporu zákazníkom 24/7 pre každého klienta, takže sa nemusíte obávať riešenia problémov. Dá sa integrovať s LiveAgent. Toto je ideálne pre spoločnosti, ktoré chcú zlepšiť svoj help desk vyhradenému riešeniu podpory zákazníkov.

Pridajte bezpečnú e-mailovú komunikáciu do systému ticketingu od LiveAgent a poskytnite najlepšiu podporu zákazníkom. Využite archivovanie e-mailov a históriu ticketov na sledovanie komunikácie so zákazníkmi. LiveAgent ponúka oveľa viac ako len e-mailové správy, systém ticketingu zvládne live chat, call center, sociálne médiá a zákaznícky portál. Všetko je podporované pokročilými funkciami, ktoré vám uľahčujú prácu.

Univerzálna doručovacia schránka s hybridným tokom ticketov vám môže pomôcť udržať vašu komunikáciu organizovanú. Odpovedajte kontaktom pomocou predpripravených správ alebo vopred definovaných odpovedí, aby ste poskytli rýchlejšiu podporu zákazníkom. Nastavte pravidlá na vytvorenie automatizácií, ktoré sa starajú o bežné opakujúce sa úlohy. Pozrite si celý zoznam funkcií ticketingu a zistite, ako vám môžu pomôcť váš help desk.

Aké sú výhody integrácie Axigenu?

• Jednoduchá údržba - Axigen je jednoduchý na údržbu a administráciu
• Podpora zákazníkov 24/7 - Vyhradený tím podpory dostupný nepretržite
• Vysoká bezpečnosť - Viacvrstvové bezpečnostné funkcie chránia vaše údaje
• Funkcie spolupráce - Zdieľajte kalendáre, súbory a kontakty s členmi tímu

Ako integrovať Axigen s LiveAgent?

Axigen je možné integrovať so systémom ticketingu LiveAgent prostredníctvom IMAP/POP3. Možnosť je ľahko nájsť v možnostiach konfigurácie LiveAgent. Pozrite si podrobný sprievodca krok za krokom nižšie, aby ste sa dozvedeli, ako integrovať Axigen so svojím systémom ticketingu.

Krok 1: Nastavte Axigen

Potrebujete najprv nastaviť Axigen? Prejdite na webovú stránku Axigenu a vyberte plán, s ktorým chcete začať. Axigen ponúka užitočnú sekciu dokumentácie s inštalačným sprievodcom a ďalšími zdrojmi, ktoré by ste mohli potrebovať. Keď získate prístup k Axigenu a nastavíte ho, prepnite sa na LiveAgent a pokračujte ďalším krokom.

Krok 2: Nakonfigurujte LiveAgent

S Axigenom nastaveným a pripravený na použitie, prejdite na svoj účet LiveAgent. Ak ešte nemáte, vytvorte si najprv bezplatnú skúšobnú verziu. Teraz prejdite na Configuration > Email > Mail Accounts a kliknite na tlačidlo Create v hornej časti. Otvorí sa zoznam poskytovateľov e-mailu. Vyberte Other v dolnej časti a kliknite na IMAP/POP3 v ďalšom okne.

Krok 3: Poskytnite svoje údaje

Teraz musíte poskytnúť svoje údaje Axigenu do LiveAgent, aby ste dokončili integráciu. Vyplňte používateľské meno, heslo a e-mailovú adresu. Potom vyberte metódu načítavania, ako aj informácie o serveri a port. Nezabudnite vybrať oddelenie zodpovedné za spracovanie ticketov z tejto e-mailovej adresy. Keď ste spokojní s konfiguráciou, dokončite kliknutím na tlačidlo Save v dolnej časti okna.

Hotovo. LiveAgent teraz bude načítavať e-maily z Axigenu do vášho systému ticketingu. Pozrite si video nižšie a zistite, čo ešte môže LiveAgent robiť. Môžete tiež prehliadnuť stránku funkcií, aby ste videli viac možností, alebo sa pozrite na stránku Academy, aby ste sa dozvedeli viac o podpore zákazníkov.