Inter Telecom
Inter Telecom, špecialista na VoIP v Grécku, ponúka nákladovo efektívne, škálovateľné riešenia ako IT Mobile Dialer a predplatenú kartu. Bezproblémová integráci...
2 min čítania
- Webová stránka partnera Learn More
- Zásady ochrany osobných údajov partnera Axialys Zásady ochrany osobných údajov
Integrácia Axialys
Axialys je technologická spoločnosť s francúzskym označením FrenchTech, ktorá poskytuje malým a stredným podnikom, ETI a veľkým korporáciám SaaS softvérový balík umožňujúci im efektívne, intuitívne a v cloude spravovať svoje telefónne systémy a vzťahy so zákazníkmi.
Axialys bola založená v roku 1999 a zaznamenala silný, udržateľný a stabilný rast, ktorý je pripisovaný kvalite ich ponuky a dôvere, ktorú im ich zákazníci vkladajú. Ako držiteľ licencie L33-1 vydanej ARCEP je Axialys operátorom telekomunikácií už viac ako dvadsať rokov.
Axialys vydáva komplexný SaaS softvérový balík, ktorý pokrýva všetky použitia telefónie v podnikoch:
- Centrex VoIP - Profesionálna telefónia pre všetkých zamestnancov
- Telefónia call centier - Vybavte kontaktné centrá pokročilými funkciami
- Telefónia pre predajné tímy - Dedikované riešenia pre váš predajný tím
- Riešenie SIP Trunk - Flexibilná a výkonná správa telekomunikačných tokov
Ako ju môžete používať?
Ak hľadáte poskytovateľa VoIP na pripojenie k vášmu call centru , Axialys je vynikajúca voľba. Call centrum LiveAgent bude spravovať vaše hovory a lístky, zatiaľ čo Axialys bude poskytovať infraštruktúru VoIP a správu telefónie.
Pre začínajúce call centrum potrebujete iba notebook alebo smartfón s mikrofónom a reproduktormi. Neskôr si môžete vyžiadať ďalší hardvér , ak chcete zlepšiť kvalitu hovorov.
Ako môžete profitovať z call centra LiveAgent?
Hoci niektorí ľudia uprednostňujú digitálne skúsenosti so zákazníkmi, iní túžia po hlbšom osobnom spojení s značkami, s ktorými interagujú. Call centrá sú skvelým spôsobom, ako zlepšiť vzťahy so zákazníkmi, predávať produkty, získavať nových zákazníkov a používateľov služieb alebo poskytovať všeobecné služby zákazníkom.
S pádom tradičných call centier a vzostupom softvéru call centier ako LiveAgent je ľahké poskytnúť tieto typy skúseností vašim zákazníkom bez toho, aby ste sa dostali do finančných ťažkostí. Call centrá sú teraz dostupné pre všetky typy podnikov, veľké aj malé.
Ako funguje call centrum LiveAgent?
LiveAgent uľahčuje správu a prevádzku call centra pre podniky pomocou svojich pokročilých funkcií. Môžete napríklad vytvoriť vlastné IVR (Interactive Voice Response) stromy , ktoré budú automaticky smerovať vašich zákazníkov na správne oddelenia a agentov.
Najlepšia časť? Funkcia IVR LiveAgent vykonáva všetku prácu a vytvára bezproblémovú skúsenosť pre vašich zákazníkov. Všetko, čo musia urobiť, je počúvať menu IVR a stlačiť príslušné tlačidlo na číselnici (napríklad stlačiť 1 pre predaj), aby sa spojili so správnou osobou na danú úlohu.
Pripojil sa váš zákazník omylom na nesprávne oddelenie? Riešenie je jednoduché – použite presmerovanie hovorov na smerovanie zákazníka k jednému z vašich kolegov a ušetrite mu čas.
Máte problém zapamätať si, čo vaši zákazníci povedali? Žiadny problém, LiveAgent zaznamenáva všetky prichádzajúce a odchádzajúce hovory a ukladá ich do systému. Ak potrebujete osviežiť si pamäť, jednoducho nájdite lístok a počúvajte úplný záznam hovoru. Záznam hovorov je možné použiť aj na školenie nových agentov a ukázanie im správnych odpovedí na hovory zákazníkov.
Chcete viac informácií o funkciách nášho call centra? Pozrite si našu stránku s funkciami call centra , ktorá obsahuje všetky informácie o možnostiach call centra LiveAgent.
Ako integrovať Axialys VoIP s LiveAgent?
Ak chcete vytvoriť svoje call centrum LiveAgent s Axialys ako poskytovateľom VoIP, postupujte podľa tohto jednoduchého sprievodcu:
Otvorte LiveAgent a prejdite na Konfigurácia > Hovor > Čísla. Kliknite na oranžové tlačidlo Vytvoriť v hornej časti.
Vyberte Axialys zo zoznamu poskytovateľov VoIP.
- Pomenujte číslo, vyberte oddelenie, zadajte svoje prihlasovací údaje a vyberte číslo predvoľby. Môžete tiež zaškrtnúť alebo odškrtnúť možnosť zaznamenávať všetky telefónne hovory prijaté a uskutočnené z tohto čísla. Keď chcete skončiť, kliknite na tlačidlo Pridať v dolnej časti.
- Telefónne číslo je teraz v LiveAgent a je pripravené na použitie. Ak chcete, môžete pridať ďalšie telefónne čísla Axialys alebo čísla od iných poskytovateľov VoIP.
Demo funkcie IVR a Callback
Získajte viac informácií o softvéri Call Center LiveAgent
Hľadáte viac informácií o vytváraní a prevádzke call centra? Ak vás to zaujíma, pozrite si akadémiu LiveAgent s ďalšími informáciami o call centrách a ďalšie témy zo sveta podpory zákazníkom.
Zvedaví, čo ešte môže LiveAgent robiť? Pozrite si video nižšie, aby ste videli úplný prehľad nášho softvéru na podporu zákazníkov.
