Wavix
Wavix ponúka VoIP služby integrované s LiveAgent, s bezproblémovým SIP pripojením, dynamickým ID volajúceho a pokročilou bezpečnosťou. Užite si 30-dňovú bezplat...
2 min čítania
- Webová stránka partnera Learn More
- Zásady ochrany osobných údajov partnera Avoxi Zásady ochrany osobných údajov
Integrácia Avoxi
Avoxi je poskytovateľ cloudových komunikačných služieb a VoIP. Poskytujú služby pre call centrá , hotely, cestovné kancelárie či globálne firmy. Ich víziou je pomáhať tímom po celom svete komunikovať efektívnejšie a poskytovať im kontrolu a flexibilitu nad ich komunikačnými potrebami. Avoxi ponúka bezplatné čísla z mnohých krajín, ako aj miestne čísla. Majú skúsenosti v mnohých odvetviach, vrátane hotelierstva, compliance, herného priemyslu, IT podpory, financií, poisťovníctva či outsourcingu.
Avoxi a LiveAgent sú VoIP partneri. Avoxi môžete využiť ako svojho VoIP poskytovateľa v helpdesk softvéri LiveAgent.
Ako môžete využívať Avoxi?
Avoxi vám poskytne VoIP službu na telefonovanie cez internet. LiveAgent zvládne všetky úlohy call centra a pomôže vám lepšie spravovať vzťahy so zákazníkmi.
Sada nástrojov LiveAgent vám pomôže postarať sa o komunikáciu a smerovanie hovorov, umožní vám spravovať cloudové call centrum, zlepší kvalitu komunikácie so zákazníkmi a pomôže zvýšiť ich zapojenie. Toto všetko je možné vďaka pokročilým funkciám ako IVR stromy, tlačidlá na volanie na vašich webových stránkach, smerovanie hovorov, videohovory a neobmedzené nahrávanie hovorov.
Stojí integrácia Avoxi niečo?
Avoxi je samostatná spoločnosť, ktorá účtuje poplatky za svoje služby. Avšak integrácia LiveAgent s Avoxi je bezplatná a je prístupná kedykoľvek bez dodatočných poplatkov.
Aké sú výhody používania Avoxi?
- Bezplatná integrácia s LiveAgent
- Volanie z rôznych zariadení
- Zlepšenie procesov zákazníckeho servisu
- Spoľahlivé cloudové telefónne riešenie
Ako integrovať Avoxi s LiveAgent?
LiveAgent má Avoxi už ako vstavanú funkciu, takže nie sú potrebné žiadne pluginy ani externé riešenia. Funkcia je zahrnutá vo vašom pláne LiveAgent a stačí len pripojiť vaše telefónne číslo Avoxi k vášmu účtu LiveAgent. Pozrite si návod nižšie, ako na to.
Predpoklady
Ak ešte nemáte účet Avoxi, vytvorte si ho tu . Zástupca Avoxi vás bude kontaktovať, aby s vami prediskutoval, aké riešenie potrebujete. Po získaní prístupu k účtu budete na ďalšie kroky potrebovať svoje používateľské meno, heslo a vlastné telefónne číslo.
Vo vašom účte bude potrebné nastaviť niekoľko parametrov nasledovne:
- Pridajte nový SIP URI, kde:
- Protokol: UDP
- Hostname je prevzaté z popisu šablóny. URI musí vyzerať takto:
sip:{+E.164}@1-sip-la-us-tx.ladesk.com:5060
- Pridajte SIP URI medzi cieľové pravidlá smerovania (čísla)
- Pridajte SIP Trunk, kde:
- TYP AUTENTIFIKÁCIE: Basic
- PROTOKOL: UDP\TCP
Kroky integrácie
- Prihláste sa do svojho účtu v LiveAgent a prejdite do Konfigurácia > Hovor > Čísla. Kliknite na oranžové tlačidlo pre vytvorenie nového čísla. Zo zoznamu poskytovateľov vyberte Avoxi.
- Teraz vykonajte rýchlu konfiguráciu. Zadajte svoje používateľské meno, heslo a telefónne číslo Avoxi do príslušných polí. Môžete tiež vybrať oddelenie, kam sa hovory budú smerovať, prefix čísla, vlastné meno pre číslo Avoxi a možnosť nahrávať hovory. Po dokončení kliknite na Pridať.
Vaše telefónne číslo Avoxi je pripojené k LiveAgent a pripravené na použitie.
Chcete integrovať viac aplikácií, ktoré denne používate? Pozrite si našu stránku integrácií a zistite viac o spoločných pracovných postupoch. Pozrieť si môžete aj všetky funkcie a nástroje , ktoré LiveAgent ponúka, alebo si pozrite produktové video nižšie.
