Asana

Integrácia Asany

Asana je nástroj na spoluprácu tímov a správu práce. Používa sa na vytváranie projektov, prideľovanie práce, nastavenie termínov a komunikáciu s kolegami. S integráciou Asany v LiveAgent cez Zapier môžete spravovať všetky svoje projekty priamo z vášho help desku bez prepínania medzi aplikáciami.

Čo je Asana?

Asana je komplexná platforma na správu práce navrhnutá na pomoc tímom pri organizácii, sledovaní a správe ich projektov a úloh efektívne. Či už spravujete jednoduché zoznamy úloh alebo zložité projekty s viacerými tímami, Asana vám poskytuje nástroje, ktoré potrebujete, aby bol každý zarovnaný a produktívny. Platforma umožňuje tímom vytvárať projekty, prideľovať prácu, nastavovať termíny a udržiavať jasnú komunikáciu počas celého životného cyklu projektu.

Ako ju môžete používať?

Spravujte svoju prácu a zostávajte v LiveAgent. Budete dostávať informácie o nových zákazníkoch, dokončených úlohách, nových príbehoch, značkách, podúlohách, tímoch a úlohách v projektoch. Môžete tiež vykonávať akcie z panela LiveAgent. Tieto zahŕňajú pripájanie súborov, vytváranie úloh, projektov, príbehov a aktualizáciu medzi inými.

Integráciou Asany s LiveAgent cez Zapier môžete:

• Dostávať oznámenia o nových projektoch a aktualizáciách úloh
• Vytvárať úlohy a projekty priamo z LiveAgent
• Prideľovať prácu členom tímu bez opustenia vášho help desku
• Sledovať pokrok projektu a termíny
• Udržiavať bezproblémovú komunikáciu medzi zákazníckym podporou a správou projektov

Výhody

• Spravujte svoje projekty z jedného riešenia - Nie je potrebné prepínať medzi LiveAgent a Asanou
• Vytvárajte úlohy, podúlohy, príbehy, značky a ďalšie - Úplné možnosti správy projektov v rámci vášho pracovného postupu
• Dostávajte oznámenia o zmenách vo vašej práci - Buďte informovaní o všetkých aktualizáciách projektov v reálnom čase
• Zvýšte svoj pracovný postup - Zjednodušte produktivitu svojho tímu tým, že budete mať všetko na jednom mieste

Ako integrovať Asanu s LiveAgent cez Zapier

Asana sa dá integrovať s LiveAgent cez službu Zapier. Používa spúšť a akciu medzi dvoma aplikáciami na vytvorenie integrácie a ich prepojenie. Môžete vytvoriť viac ako jednu integráciu na rôzne účely.

Ak nemáte účet Zapier, môžete si ho vytvoriť na stránke registrácie Zapier . Keď skončíte, prejdite na stránku integrácie LiveAgent + Asana .

Krok 1: Vyberte svoju spúšť a akciu

Posúvajte sa nadol, kým neuvidíte sekciu “Pripojte LiveAgent + Asanu za minúty”. Tu si môžete vybrať svoju spúšť a akciu. Zvážte, čo chcete, aby vaša integrácia robila, a urobte svoj výber. Keď skončíte, pokračujte kliknutím na modrý gombík nižšie.

Ako príklad ukazujeme spúšť Asany “Nový projekt” a akciu LiveAgent “Nová konverzácia”.

Krok 2: Nakonfigurujte spúšť

Teraz nakonfigurujte spúšť. Prihláste sa do svojho účtu Asana a pokračujte jednoduchým procesom.

Odporúčame vám tiež otestovať spúšť, aby ste videli, či funguje.

Krok 3: Nakonfigurujte akciu LiveAgent

Teraz nakonfigurujte svoju akciu LiveAgent. Vyplňte povinné polia, aby táto integrácia fungovala. Ak chcete správu ďalej špecifikovať, môžete si tiež vybrať vyplnenie nepovinných polí.

Krok 4: Otestujte integráciu

Posledným krokom je otestovať celú integráciu, takže pokračujte a kliknite na tlačidlo test.

Vaša integrácia je teraz hotová! Skontrolujte svoj LiveAgent, aby ste videli správy z Asany.

Cez Zapier môžete vytvoriť viac integrácií ako je táto, a to podľa tohto jednoduchého sprievodcu.