RingCentral
RingCentral je software call centra ponúkajúci hlasové služby, fax, text, konferencie a webové stretnutia. Integruje sa s LiveAgent cez Zapier pre vylepšenú pod...
2 min čítania
Čo sú podporované zariadenia na volania?
V LiveAgent je možné spravovať volania na viacerých zariadeniach. Každý agent si môže vybrať z rôznych zariadení na prijímanie hovorov. Táto flexibilita zabezpečuje, že váš tím môže pracovať efektívne, či už je v kancelárii alebo na cestách.
Dostupné možnosti zariadení
LiveAgent podporuje rôzne zariadenia na volania, ako sú slúchadlá, prehliadače, mobilné aplikácie a hardvérové telefóny od popredných značiek. To dáva vášmu tímu flexibilitu na výber zariadenia, ktoré najlepšie vyhovuje ich pracovnému postupu.
Slúchadlá
Ak ste zvyknutí používať klasické slúchadlá s počítačom, bez problémov. Sú plne podporované. Slúchadlá sú tradičnou a spoľahlivou možnosťou na spravovanie hovorov z vášho stola.
Prehliadač
Nemusíte ani kupovať žiadne špeciálne vybavenie, aby ste mohli začať používať call center. Použite vstavaný mikrofón vášho počítača na uskutočňovanie a prijímanie hovorov priamo cez prehliadač. Toto je jedna z najekonomickejších možností, ako začať.
Odporúčame používať najnovšiu verziu vášho internetového prehliadača pre najlepšiu skúsenosť a kompatibilitu.
Mobilné aplikácie
LiveAgent ponúka mobilné aplikácie, takže môžete poskytovať obsluhu zákazníkov aj na cestách. Či už agenti pracujú na diaľku alebo potrebujú flexibilitu v harmonogramoch, mobilné aplikácie zabezpečujú, že môžu spravovať volania odkiaľkoľvek.
Prečo si vybrať viacero zariadení na volania?
Flexibilita a mobilita
S podporou viacerých typov zariadení môže váš tím pracovať odkiaľkoľvek. Či už sú agenti pri svojich stoloch so slúchadlami, pracujú z domu pomocou prehliadača alebo sú na cestách s mobilnými aplikáciami, vždy môžu zostať pripojení k zákazníckym hovorom.
Nákladovo efektívne riešenia
Nemusíte investovať do drahého hardvéru, aby ste mohli začať. Začnite s volaním cez prehliadač pomocou vstavaného mikrofónu vášho počítača a potom rozšírte na vyhradený hardvér, keď vaša firma rastie.
Bezproblémová integrácia
Všetky podporované zariadenia sa bezproblémovo integrujú s funkciami call centra LiveAgent, vrátane smerovacích hovorov, IVR, prenosu hovorov a nahrávok hovorov. Vaši agenti dostanú rovnakú výkonnú funkcionalitu bez ohľadu na to, ktoré zariadenie si vyberú.
Preferencie agenta
Rôzni agenti majú rôzne preferencie. Niektorí uprednostňujú spoľahlivosť hardvérových telefónov, zatiaľ čo iní uprednostňujú flexibilitu mobilných aplikácií alebo jednoduchosť volaní cez prehliadač. LiveAgent vyhovuje všetkým preferenciám.
Ako používať SIP telefóny s LiveAgent
SIP (Session Initiation Protocol) telefóny sú obľúbenou voľbou pre podniky, ktoré chcú integrovať hardvérové telefóny so svojím softvérom call centra. LiveAgent plne podporuje SIP telefóny, čo vám umožňuje pripojiť vašu existujúcu telefónnu infraštruktúru k platforme.
Ak chcete vedieť viac o pripojení SIP telefónov a ďalších hardvérových zariadení k LiveAgent, pozrite si naše zdroje v knowledge base nižšie.
Zdroje knowledge base
Potrebujete viac pomoci s touto funkciou? Pozrite si tieto podrobné príručky: Zistite viac o konfigurácii zariadení
Začnite s LiveAgent dnes
Zaujíma vás, ako jednoduché môže byť spravovanie hovorov na vašom preferovanom zariadení? Vyskúšajte to dnes s 30-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou . Bez potreby kreditnej karty.
