Bezplatná skúšobná verzia

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Prestávka

Každý si potrebuje dať raz za čas krátku prestávku počas pracovnej doby. Agenti tak môžu v softvéri LiveAgent urobiť prostredníctvom funkcie Prestávka. Môžu si skočiť na kávu alebo na pokec s kolegami a nik ich počas prestávky nebude obťažovať. Užite si chvíľku pokoja a vráťte sa ku svojej práci až keď sa na to budete cítiť.

LiveAgent ponúka unikátnu možnosť prejsť do módu “prestávky” pre agentov a administrátorov. Často sa používa na vypnutie prijímania tiketov, chatov a hovorov počas krátkej neprítomnosti v kancelárii (napríklad počas obednej prestávky alebo prestávky na kávu).

PrestávkaPrestávka

Príklad

Keď si agent odskočí na prestávku (napr. obed, káva), kliknutím na funkciu prestávky sa stane agent neaktívnym – žiadne tikety, žiadne chaty či hovory sa mu neobjavia na jeho paneli. Keď sa agent vráti späť, opätovným kliknutím sa stane znova aktívnym. Agent sa tak nemusí odhlasovať a prihlasovať do jeho účtu.

Čas agenta strávený prestávkou sa nezarátava do jeho pracovného reportu ako pracovný čas.

Báza znalostí

Zistite viac

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Naplánujte si personalizovanú ukážku softvéru a zistite, ako LiveAgent môže pomôcť aj vašej spoločnosti rásť.

Sme dostupní vo viacerých termínoch

Naplánujte si ukážku softvéru