Mass actions come as a standard feature in most software solutions everywhere, regardless of its specialty. These actions can save you a lot of time since you don’t have to go through the hassle of taking care of each and every item on the dashboard separately. That would be very time-consuming.
LiveAgent is not an exception and that’s why it supports mass actions of many kinds. Select multiple tickets at once and run mass actions to save time. With this feature, you can resolve, transfer, or delete multiple tickets by two clicks.
Možné akcie uskutočniteľné hromadne
- Preradenie tiketu
- Vyriešenie tiketu
- Pridanie poznámky
- Odstránenie tiketu
- Zmena priority tiketu
- Zmena SLA úrovne
- Označenie SPAM-u
- Označenie neSPAM-u
- Nenávratne odstránenie tiketu
- Odoslanie odpovede
- Zmena predmetu tiketu
- Vyvolanie URL
- Odloženie tiketu
- Pridanie značky
- Odstránenie značky
- Odoslanie emailu
Príklad
Prijali ste niekoľko SPAM-ových emailov. Vyberte ich všetky a označte ich za SPAM prostredníctvom dvoch kliknutí.