Funkcie preposielania e-mailov
Preposielanie e-mailov v LiveAgent spája rôznych poskytovateľov e-mailov s vašim help deskrom pre bezproblémové vytváraní lístkov. Okamžite prenášajte e-mailovú...
1 min čítania
Email forwarding
Ticket Management
+1
Nikdy si nič neprekročite s e-mailovými notifikáciami
Buďte informovaní s e-mailovými notifikáciami LiveAgent. Tieto automatizované upozornenia vás upozornia vždy, keď dostanete e-mail, čím sa zabezpečí, že už nebudú chýbať odpovede v konverzácii. Môžete pokračovať v tom, čo potrebujete, bez neustáleho kontrolovania vašej doručenej pošty.
E-mailové notifikácie je možné aktivovať na automatické odoslanie e-mailov agentom:
- Keď je Lístok priradený agentovi
- Keď zákazník odpovedá na priradenom lístku
- Keď je vytvorený nový lístok v Oddelení, ktorého je agent súčasťou
Zabráňuje tomu, aby sa váš software na správu lístkov zákazníckej podpory stal preťažený neuodpovedanými lístkami.
Zdroje vedomostnej základne
Podrobnejšie informácie o konfigurácii a správe e-mailových notifikácií nájdete na našom portáli podpory: Sprievodca notifikáciami agenta
