"Aké sú obchodné výhody dokovania okna chatu?"

"Dokovanie okna chatu poskytuje lepšiu skúsenosť zákazníka, vytvára hladký pracovný postup zákazníckej podpory a zlepšuje celkovú spokojnosť zákazníkov tým, že udržiava rozhranie chatu dostupné bez toho, aby bolo rušivé."

"Môžem prispôsobiť vzhľad okna chatu?"

"Áno, LiveAgent ponúka rozsiahle možnosti prispôsobenia vrátane uvítacej správy, štýlu, veľkosti, farieb, názvu, Z-indexu a vlastného CSS, aby sa zhodoval s dizajnom vašej webovej stránky."

"Čo ak nechcem dokovane okno chatu?"

"LiveAgent tiež ponúka možnosť vyskakovacieho okna ako alternatívu k dokovaniu okna chatu, čo vám dáva flexibilitu v tom, ako prezentujete rozhranie chatu svojim návštevníkom."

Dokovanie okna chatu

Q: "Čo je dokovanie okna chatu?"

"Dokovanie okna chatu je funkcia, ktorá vám umožňuje ukotvenie tlačidla chatu na boku vašej webovej stránky (vľavo alebo vpravo). Návštevníci môžu minimalizovať okno chatu a budú vidieť oznámenie, keď prídu nové správy."

Q: "Ako funguje dokovanie okna chatu?"

"Dokovane okno chatu sa minimalizuje na tlačidlo na boku vašej webovej stránky. Keď na neho návštevníci kliknú, otvorí sa okno chatu. Ak ho minimalizujú počas chatu, dostanú oznámenie s textom 'Nová neprečítaná správa', keď agent pošle správu."

Dokovanie okna chatu umožňuje ukotvenie tlačidiel chatu na boku webovej stránky pre lepšiu skúsenosť zákazníka a pracovný postup. LiveAgent ponúka prispôsobiteľné možnosti, tipy na umiestnenie a integráciu s ďalšími nástrojmi zákazníckej podpory

Live Chat Chat Window Customer Experience

Čo je dokovanie okna chatu?

Je to jednoducho tlačidlo chatu ukotené na boku. Okno chatu je možné ukotvit na ľavú alebo pravú stranu webovej stránky.

Návštevníci môžu minimalizovať okno chatu. Oznámenie: “Nová neprečítaná správa” sa zobrazí, keď agent pošle správu chatu a okno chatu je minimalizované.

Ako funguje dokovanie okna chatu?

Obchodné výhody:

Lepšia skúsenosť zákazníka
Hladký pracovný postup zákazníckej podpory
Zlepšená spokojnosť zákazníkov

Okno chatu – Prispôsobiteľné možnosti v LiveAgent:

Uvítacia správa
Skryť uvítaciu správu
Skryť tlačidlo spustenia chatu znova
Povoliť zanechávanie offline správ
Štýl
Veľkosť
Farby
Názov
Z-index
Vlastný CSS

Nie ste fanúšikom dokovania okna chatu?

Žiadny problém, LiveAgent tiež ponúka možnosť vytvorenia vyskakovacieho okna.

Bonusové tipy:

Tlačidlo chatu je vylepšením pre vašich agentov, webovú stránku a v konečnom dôsledku vašich zákazníkov. Avšak nesprávne umiestnenie môže byť kontraproduktívne.

Je známe, že zákazníci oceňujú podporu live chatu, pretože je to rýchly a efektívny spôsob komunikácie so zákazníckym podporou. Avšak, keď sa v nesprávnom čase a na nesprávnom mieste objaví otravné tlačidlo, môže to zákazníka viesť k výberu konkurenta namiesto vašej webovej stránky. Áno, používateľská skúsenosť (UX) môže rozhodnúť, či si zákazník vyberie vašu spoločnosť pred konkurenciou. Aby sme to zabránili, máme dva dôležité tipy, ktoré vám pomôžu zabrániť tejto situácii.

Čas

LiveAgent vám umožňuje nastaviť špecifický čas, po ktorom sa okno chatu zobrazí na vašej webovej stránke. Je nevyhnutné nechať zákazníka prehliadať webovú stránku chvíľu. Všeobecné pravidlo je okolo 30 sekúnd.

Umiestnenie

Ako sme už vyjadrili, umiestnenie je rozhodujúce. Všeobecne je tlačidlo chatu umiestnené v pravom dolnom rohu webovej stránky. Zákazníci sú na to zvyknutí a je celkom prirodzené hľadať tam, pretože väčšina ľudí číta zľava doprava. Ak si stále nie ste istí umiestnením, jednoducho to vyskúšajte a pozrite sa.

Zdroje znalostnej bázy:

Ak chcete implementovať tlačidlo chatu, postupujte podľa tohto sprievodcu .

Najčastejšie kladené otázky

Čo je dokovanie okna chatu?: Dokovanie okna chatu je funkcia, ktorá vám umožňuje ukotvenie tlačidla chatu na boku vašej webovej stránky (vľavo alebo vpravo). Návštevníci môžu minimalizovať okno chatu a budú vidieť oznámenie, keď prídu nové správy.
Ako funguje dokovanie okna chatu?: Dokovane okno chatu sa minimalizuje na tlačidlo na boku vašej webovej stránky. Keď na neho návštevníci kliknú, otvorí sa okno chatu. Ak ho minimalizujú počas chatu, dostanú oznámenie s textom 'Nová neprečítaná správa', keď agent pošle správu.
Aké sú obchodné výhody dokovania okna chatu?: Dokovanie okna chatu poskytuje lepšiu skúsenosť zákazníka, vytvára hladký pracovný postup zákazníckej podpory a zlepšuje celkovú spokojnosť zákazníkov tým, že udržiava rozhranie chatu dostupné bez toho, aby bolo rušivé.
Môžem prispôsobiť vzhľad okna chatu?: Áno, LiveAgent ponúka rozsiahle možnosti prispôsobenia vrátane uvítacej správy, štýlu, veľkosti, farieb, názvu, Z-indexu a vlastného CSS, aby sa zhodoval s dizajnom vašej webovej stránky.
Čo ak nechcem dokovane okno chatu?: LiveAgent tiež ponúka možnosť vyskakovacieho okna ako alternatívu k dokovaniu okna chatu, čo vám dáva flexibilitu v tom, ako prezentujete rozhranie chatu svojim návštevníkom.

Transformujte vašu skúsenosť so zákazníckym podporou

Objavte výkonné funkcie LiveAgent, ktoré zjednodušujú komunikáciu, zvyšujú efektivitu a zvyšujú spokojnosť zákazníkov.

Vyskúšajte LiveAgent Naplánujte si demo

Zistiť viac

Tlačidlo chatu

Zvýšte spokojnosť zákazníkov pomocou prispôsobiteľného tlačidla chatu LiveAgent pre podporu v reálnom čase. Zistite viac o funkciách, implementácii a najlepších...

Jan 20, 2026 6 min čítania

Customer support Live Chat +1

Funkcie tlačidla chatu

Vylepšite zákaznícky servis pomocou prispôsobiteľného tlačidla chatu LiveAgent. Nasmerujte otázky, umožnite offline správy a preskúmajte možnosti dizajnu. Dostu...

Jan 20, 2026 5 min čítania

Live Chat Chat Button +1

Ako pridať tlačidlo živého chatu na vašu webovú stránku

Naučte sa integrovať tlačidlo živého chatu na vašu webovú stránku, aby ste zvýšili spokojnosť zákazníkov a predaj. Vyberte si poskytovateľa, prispôsobte si widg...