Zákaznícka podpora UPS
Čo je UPS?
UPS (United Parcel Service) je globálna spoločnosť zaoberajúca sa doručovaním balíkov a poskytovaním riešení pre riadenie dodávateľského reťazca. Bola založená v roku 1907 v Seattle, Washington, a v súčasnosti pôsobí vo viac ako 220 krajinách a teritóriách po celom svete. Je jednou z najväčších spoločností na doručovanie balíkov na svete a najväčším poskytovateľom služieb v oblasti dodávateľského reťazca.
UPS ponúka svojim zákazníkom širokú škálu služieb vrátane doručovania balíkov, prepravy nákladu, vybavovania objednávok, reverznej logistiky a ďalších. Poskytuje aj mnoho pridaných služieb, ako je sledovanie zásielok, poistenie zásielok a ďalšie. Spoločnosť ponúka aj rozsiahle technologické riešenia, ktoré zákazníkom umožňujú optimalizovať ich prevádzku dodávateľského reťazca.
UPS je známa svojim zákazníckym servisom a spoľahlivosťou. Spoločnosť má sieť viac ako 8 000 doručovacích vozidiel a viac ako 500 000 zamestnancov. Má tiež množstvo zákazníckych centier vo veľkých mestách po celom svete. Zákazníci môžu využívať aj online služby sledovania zásielok UPS na kontrolu postupu svojej zásielky.
UPS ponúka svojim zákazníkom aj rôzne riešenia pre firmy. Medzi tie patrí B2B a B2C služby, ako sú distribúcia a skladovanie, doprava a platobné riešenia. Spoločnosť poskytuje aj ďalšie služby vrátane prepravy tovaru a colného odbavenia.
Celkovo je UPS spoľahlivým a dôveryhodným poskytovateľom doručovania balíkov, dodávateľského reťazca a ďalších obchodných riešení. Jej globálna sieť a zákaznícky servis z nej robí ideálnu voľbu pre firmy, ktoré chcú zefektívniť svoje operácie a optimalizovať svoj dodávateľský reťazec.
Kanály zákazníckej podpory UPS
UPS ponúka širokú škálu online podporných služieb pre zákazníkov, firmy a ďalšie zainteresované strany. Spoločnosť vyvinula rozsiahlu online platformu zákazníckeho servisu, ktorá poskytuje odpovede na často kladené otázky, prístup k online nástrojom a systém online sledovania. Zákazníci sa tiež môžu spojiť so zástupcom zákazníckeho servisu telefonicky alebo cez live chat.
- Podporný portál: https://www.ups.com/us/en/help-support-center.page
- Podpora cez live chat: https://www.ups.com/us/en/help-support-center.page
- Podpora call centra: +1 404-828-6000
- Znalostná báza: https://www.ups.com/us/en/help-support-center.page
- Facebook: https://www.facebook.com/ups
- Twitter: https://twitter.com/UPS
Ako kontaktovať UPS?
Ak potrebujete kontaktovať UPS, máte k dispozícii niekoľko možností. Predovšetkým môžete kontaktovať UPS priamo telefonicky. Telefónne číslo zákazníckeho servisu UPS je +1 404-828-6000. Po zavolaní na toto číslo budete prepojení so zástupcom zákazníckeho servisu, ktorý vám odpovie na všetky otázky ohľadom vašej zásielky alebo účtu.
UPS môžete kontaktovať aj prostredníctvom ich webovej stránky. Na webovej stránke UPS nájdete kontaktný formulár, kde môžete posielať otázky alebo sťažnosti. Môžete tiež skontrolovať stav svojej zásielky, sledovať balíky a dozvedieť sa viac o službách UPS.
Ak by ste uprednostnili kontaktovanie UPS emailom, môžete im poslať email. Správu môžete tiež odoslať prostredníctvom Facebooku alebo Twitter účtu UPS.
Napokon môžete navštíviť aj miestnu predajňu UPS a osobne hovoriť so zástupcom zákazníckeho servisu. V mnohých lokalitách môžete aj odovzdať zásielky alebo si ich vyzdvihnúť.
Nezáleží na tom, ktorú možnosť si zvolíte, môžete si byť istí, že UPS vám poskytne tú najlepšiu možnú zákaznícku podporu. Snažia sa zabezpečiť, aby zákazníci dosiahli najvyššiu úroveň spokojnosti.
Dozviete sa viac o UPS
Pre firmy UPS ponúka rozsiahlu sadu online nástrojov a služieb, vrátane služby UPS My Choice, ktorá umožňuje zákazníkom dostávať upozornenia o polohe zásielky, nastaviť preferencie doručenia a poskytnúť inštrukcie pre doručenie. UPS Rate Estimator navyše umožňuje zákazníkom získať odhad ceny a dátumu doručenia pred zadaním objednávky. UPS taktiež ponúka online dashboard a obchodné riešenia, ktoré umožňujú firmám sledovať doručovanie balíkov, spravovať vrátenia a analyzovať údaje o preprave.
UPS poskytuje aj online portál pre investorov, kde nájdete aktuálne informácie o spoločnosti, vrátane finančných výsledkov, noviniek a ďalších údajov. Portál tiež umožňuje investorom prístup k reálnym analytikám, finančným výkazom a ďalším finančným dokumentom.
Pre tých, ktorí potrebujú špecializovanú pomoc, UPS ponúka rôzne online komunity, vrátane UPS Community Forum, kde môžu zákazníci klásť otázky a dostávať odpovede od iných zákazníkov. Centrum expertov UPS zase umožňuje spojiť sa s odbornými poradcami, ktorí môžu odpovedať na otázky ohľadom logistiky a prepravy.
Celkovo UPS ponúka širokú škálu online podporných služieb, vrátane zákazníckeho servisu, online nástrojov, informácií pre investorov a online komunít. Vďaka týmto nástrojom môžu zákazníci, firmy a ďalšie zainteresované strany získať informácie a pomoc, ktorú potrebujú na to, aby ich zásielky boli doručené načas a čo najefektívnejšie.
