Zákaznícka podpora Tripadvisoru
Čo je Tripadvisor?
Tripadvisor, Inc. je americká online cestovná spoločnosť, ktorá prevádzkuje webovú stránku a mobilnú aplikáciu s obsahom vytváraným používateľmi a webovú stránku na porovnávanie nákupov. Poskytuje cestovateľom recenzie, hodnotenia a odporúčania pre hotely, reštaurácie, atrakcie a ďalšie cestovné služby na celom svete.
Kanály zákazníckej podpory Tripadvisoru
Tripadvisor ponúka rôzne kanály zákazníckej podpory, ktoré vám pomôžu s plánovaním cesty a potrebami vášho účtu:
- Podpora e-mailom: https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport
- Znalostná báza: https://www.tripadvisor.com/blog/
- Komunitné fórum: https://www.tripadvisorsupport.com/hc/en-us/sections/200154847-Forums
- Instagram: https://www.instagram.com/tripadvisor/
- Facebook: https://www.facebook.com/Tripadvisor/
- Twitter: https://twitter.com/TripAdvisor
Ako kontaktovať Tripadvisor?
Tripadvisor ponúka viacero spôsobov, ako sa dostať do kontaktu s ich tímom zákazníckej služby. Pre e-mailové otázky môžete navštíviť ich stránku podpory na adrese https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport , kde môžete poslať svoju otázku a získať pomoc.
Pre tých, ktorí uprednostňujú komunikáciu prostredníctvom sociálnych médií, má Tripadvisor aktívne účty na Facebooku, Instagrame a Twitteri, kde môžete zanechať správy a získať pomoc od ich tímu.
Ak uprednostňujete samoobslužnú podporu, Tripadvisor spravuje komplexnú znalostnu bázu a blog na adrese https://www.tripadvisor.com/blog/ , kde nájdete články a zdroje, ktoré vám pomôžu odpovedať na vaše otázky.
Bežné problémy a riešenia
Ako obnoviť moje heslo?
Ak chcete obnoviť heslo na Tripadvisore, postupujte podľa týchto krokov:
- Prejdite na prihlasovaciu stránku Tripadvisoru.
- Kliknite na odkaz “Zabudli ste heslo?” pod tlačidlom prihlásenia.
- Zadajte e-mailovú adresu spojenú s vašim účtom a kliknite na “Obnoviť heslo”.
- Skontrolujte svoj e-mail na správu od Tripadvisoru s pokynmi na obnovenie hesla.
- Postupujte podľa pokynov v e-maile na obnovenie hesla.
Ak nevidíte e-mail od Tripadvisoru vo vašej doručenej pošte, skontrolujte priečinok spam alebo nevyžiadanej pošty. Ak stále nemôžete nájsť e-mail, možno budete musieť kontaktovať zákaznícku službu Tripadvisoru pre ďalšiu pomoc.
Ako upraviť alebo odstrániť recenziu?
Ak chcete odstrániť svoju recenziu:
- Prejdite na svoj profil.
- Kliknite na tlačidlo s tromi bodkami (…) v pravom hornom rohu poľa recenzie.
- Vyberte “Odstrániť” a potvrďte svoju požiadavku kliknutím na “Odstrániť” znova.
Recenzia sa okamžite zmizne z webovej stránky.
Upozorňujeme, že recenzie sa nedajú upravovať. Jediný spôsob, ako aktualizovať svoju recenziu, je ju odstrániť a poslať aktualizovanú verziu.
Ako zrušiť svoju rezerváciu dovolenky?
Prejdite na svoju “Doručenú poštu” a otvorte potvrdenie platby za rezerváciu.
Ak chcete vykonať zmenu v rezervácii, vrátane úpravy dátumov alebo počtu hostí, nemusíte ju zrušiť. Kontaktujte majiteľa so svojou požiadavkou odoslaním správy. Možno budú môcť vykonať zmeny online.
Pred zrušením rezervácie si prosím prečítajte Zásady zrušenia, ktoré popisujú podmienky zrušenia. Budú vám zobrazené časové limity zrušenia pre vašu rezerváciu a či vám bude vrátená suma. Zrušením súhlasíte s podmienkami zásad zrušenia majiteľa, ktoré si môžete pozrieť v potvrdení rezervácie.
Ak sa rozhodnete zrušiť, vyberte “Zrušiť rezerváciu” a postupujte podľa pokynov. Keď bude vaša rezervácia zrušená, dostanete potvrdzovaciu správu e-mailom.
Ak vaša dovolenka nebola rezervovaná prostredníctvom ich webovej stránky, budete musieť kontaktovať majiteľa/správcu nehnuteľnosti priamo, aby ste zrušili svoju rezerváciu.
