Podpora zákazníkov Telegramu
Čo je Telegram?
Telegram je cloudová mobilná a desktopová aplikácia na posielanie správ so zameraním na súkromie, bezpečnosť a rýchlosť. Je to spoločnosť poskytujúca software ako službu, ktorá poskytuje možnosti okamžitého posielania správ na viacerých zariadeniach a platformách.
Kanály zákazníckej podpory Telegramu
Telegram ponúka zákaznícku podporu prostredníctvom nasledujúcich kanálov:
- Podpora e-mailom: https://telegram.org/support
- Knowledge Base: https://telegram.org/blog
- Fórum/FAQ: https://telegram.org/faq
- Twitter: @telegram
Ako sa môžem kontaktovať s Telegralom?
Telegram poskytuje zákaznícku podporu primárne prostredníctvom e-mailu a samoobslužných kanálov. Pre e-mailové otázky sa môžete obrátiť prostredníctvom ich formulára podpory na adrese https://telegram.org/support . Ak uprednostňujete nezávislé hľadanie riešení, Telegram udržiava komplexnú knowledge base a sekciu FAQ na svojej webovej stránke. Telegram môžete kontaktovať aj prostredníctvom ich účtu Twitter na aktualizácie a zapojenie komunity.
Zistite viac o Telegrami
Tím zákazníckej podpory Telegramu sa venuje poskytovaniu podpory používateľom na celom svete. Či už máte otázky o ich aplikácii na posielanie správ, bezpečnosti účtu, funkciách súkromia alebo potrebujete pomoc s technickými problémami, ich zdroje podpory vám môžu pomôcť. Podporu môžete získať prostredníctvom ich e-mailového formulára, knowledge base, sekcie FAQ alebo kontaktovaním prostredníctvom ich kanálov sociálnych médií.
Bežné problémy a riešenia
Ako resetujem svoje heslo?
- Navštívite stránku resetovania hesla na https://telegr.am/user_mgt/lost_password
- Zadajte e-mail, ktorý ste použili na registráciu svojho účtu Telegram, a kliknite na “Poslať”. Na túto e-mailovú adresu vám bude odoslané prepojenie na resetovanie hesla.
- Po kliknutí na prepojenie na resetovanie budete presunutí na stránku, kde uvidíte dve polia: Jedno pre vaše nové heslo a jedno na opätovné zadanie vášho nového hesla.
- Zadajte nové heslo (mám pre vás tu dva tipy: Uistite sa, že táto kombinácia nie je taká zložitá, aby ste si znova zabudli heslo Telegramu. A druhý, uistite sa, že nie je také ľahké uhádnuť.)
Ktoré zariadenia môžem používať pre Telegram?
Telegram môžete používať na smartfónoch, tabletoch a dokonca aj počítačoch. Majú aplikácie pre iOS (9.0 a vyššie), Android (4.1 a vyššie), natívnu aplikáciu macOS a univerzálnu desktopovú aplikáciu pre Windows, macOS a Linux. Telegram Web vám môže pomôcť aj rýchlo niečo urobiť na cestách.
Do Telegramu sa môžete prihlásiť z toľkých svojich zariadení, koľko chcete — všetky naraz. Stačí použiť svoje hlavné číslo mobilného telefónu na prihlásenie všade, vaše cloudové chaty sa budú synchronizovať okamžite.
Telegram API je otvorené pre vývojárov, ak chcete vytvoriť svoje vlastné aplikácie pre iné platformy.
Môžem odstrániť svoje správy?
Áno. Vždy môžete odstrániť všetky správy, ktoré ste poslali alebo dostali, na oboch stranách v akejkoľvek individuálnej konverzácii (v skupinách sú to stále len vaše vlastné správy). Môžete tiež vymazať celú históriu chatu na oboch stranách. V Telegrami odstránené správy nezanechávajú stopu v chate.
Spolu s nastaveniami súkromia pre preposielané správy je výmena správ Telegramu podobná osobnému rozhovoru (bez magnetofónu). V dôsledku toho si používatelia už nemusí starať o hromadenie údajov v ich chatoch v priebehu rokov.
Obe strany v konverzácii majú úplnú kontrolu nad tým, čo patrí a čo nepatrí do ich online identity.
