Zákaznícka podpora Steam Community
Čo je Steam Community?
Steam Community je komunita a oficiálny obsah pre všetky hry a softvér na Steam. Je to platforma, kde sa hráči môžu spájať, zdieľať obsah a získavať podporu pre svoje hry a účty.
Kanály zákazníckej podpory Steam
Steam ponúka zákazníckú podporu prostredníctvom nasledujúcich kanálov:
- E-mail: support@steampowered.com
- Vedomostná základňa: https://help.steampowered.com/en/
- Fórum komunity: https://steamcommunity.com/discussions/
Ako kontaktujem Steam Community?
Steam poskytuje zákazníckú podporu primárne prostredníctvom e-mailu a samoobslužných zdrojov. Pre priame otázky sa môžete obrátiť na support@steampowered.com . Ak uprednostňujete samoobslužnú podporu, Steam udržiava rozsiahlu vedomostnú základňu s článkami, často kladenými otázkami a sprievodcami riešením problémov. Okrem toho sa môžete zúčastniť diskusií v komunite, kde vám môžu pomôcť ďalší používatelia a personál Steam.
Bežné problémy a riešenia
Ako resetujem svoje heslo Steam?
- Prejdite na webovú stránku Steam a kliknite na “Prihlásenie”.
- Keď ste na stránke prihlásenia, kliknite na “Zabudli ste heslo?”.
- Kliknite na “Zabudol som svoje meno účtu Steam alebo heslo”.
- Zadajte názov svojho účtu a priradenú e-mailovú adresu.
- Kliknite na “Hľadať”.
- Kliknite na “Kód overenia e-mailom” na priradenú e-mailovú adresu. Alternatívne, ak už nemáte prístup k e-mailovému účtu, kliknite na “Už nemám prístup k tomuto e-mailu” a vyplňte formulár so všetkými požadovanými informáciami. Podpora Steam vás bude kontaktovať.
- Otvorte novú kartu a skontrolujte svoj e-mail. Keď e-mail dorazí do vašej doručenej pošty, skopírujte kód, ktorý obsahuje.
- Vráťte sa na Steam a vložte kód e-mailu do vstupného poľa.
- Kliknite na “Pokračovať” a “Zmeniť heslo”.
- Zadajte a potvrďte nové heslo a kliknite na “Zmeniť heslo” na dokončenie procesu.
Ako zdieľam hry na Steam?
Ak chcete zdieľať hry na Steam, musíte nastaviť zdieľanie knižnice Steam Family.
Najprv sa musíte uistiť, že váš účet používa “Bezpečnosť Steam Guard”. Môžete to zapnúť kliknutím na “Nastavenia” v ponuke Steam v klientovi Steam (nachádza sa v ľavom hornom rohu klienta). V okne nastavení je možné zapnúť “Steam Guard” na karte “Účet”.
Keď je Steam Guard zapnutý, môžete začať aktivovať počítače iných ľudí na používanie vašej knižnice Steam.
Ak to chcete urobiť, prihláste sa na Steam na počítači priateľa alebo člena rodiny, kliknite na “Ponuka Steam” a vyberte “Nastavenia”. V tomto okne kliknite na “Rodina” a potom zaškrtnite možnosť “Autorizovať zdieľanie knižnice na tomto počítači”.
Nakoniec sa odhláste zo svojho účtu Steam a nechajte svojho priateľa alebo člena rodiny, aby sa prihlásil do svojho vlastného účtu Steam. Teraz budú môcť vidieť vašu knižnicu Steam na svojej vlastnej karte Hry. Teraz stačí, aby si stiahnuli hry, ktoré chcú, a hrali si ich.
Najdôležitejšie je, že zdieľanú knižnicu môžete používať iba vtedy, ak ju vlastník nepoužíva. To znamená, že ak zdieľate svoju knižnicu a práve hráte hru, vaši priatelia a rodina nemôžu používať vašu zbierku, aj keď chcú hrať inú hru, ako tú, ktorú vy používate.
Ako obnovím ukradnutý alebo napadnutý účet Steam?
Skúste si účet sami obnoviť alebo kontaktujte podporu Steam:
Môžete použiť Stránku pomoci na pokus o samoobnovenie svojho účtu alebo kontaktovať Podporu Steam, ak to nedokážete.
Ak nedokážete dokončiť proces samoobnovenia, podpora Steam overí, že účet je váš, a obnoví ho za vás.
Keď kontaktujete podporu Steam, skúste poskytnúť čo najviac z nasledujúceho:
- Poskytnite dôkaz vlastníctva účtu
- Akékoľvek možné prihlasovacie mená účtu Steam
- Akékoľvek možné e-mailové adresy používané na účte
