Zákaznícka podpora Squarespace
Čo je Squarespace?
Squarespace poskytuje software ako službu na tvorbu a hosting webových stránok a umožňuje používateľom používať vopred vytvorené šablóny webových stránok a prvky drag-and-drop na vytvorenie a úpravu webových stránok. Je to komplexná platforma navrhnutá tak, aby pomohla jednotlivcom a podnikom vytvárať úžasné webové stránky bez potreby znalostí programovania.
Kanály zákazníckej podpory Squarespace
Squarespace ponúka zákaznícku podporu prostredníctvom nasledujúcich kanálov:
- E-mailová podpora: https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new
- Knowledge Base: https://learning.squarespace.com/
- Komunitné fórum: https://forum.squarespace.com/
- Instagram: instagram.com/squarespace/
- Facebook: facebook.com/squarespace
- Twitter: twitter.com/squarespace
Ako kontaktujem Squarespace?
Squarespace poskytuje zákaznícku podporu primárne prostredníctvom e-mailu a kanálov sociálnych médií. Pre e-mailové otázky môžete odoslať žiadosť o podporu prostredníctvom ich portálu podpory na https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new . Ak uprednostňujete komunikáciu prostredníctvom sociálnych médií, Squarespace má aktívne účty na Instagrame, Facebooku a Twitteri, kde môžete zanechať správy a získať pomoc od ich tímu.
Pre samoobslužnú podporu Squarespace ponúka rozsiahlu knowledge base na https://learning.squarespace.com/ s tutoriálmi, sprievodcami a FAQ. Môžete sa tiež zúčastniť na ich komunitnom fóre na https://forum.squarespace.com/ a spojiť sa s inými používateľmi a získať pomoc od komunity.
Bežné témy podpory Squarespace
Ako si obnovím heslo?
Ak ste sa nemohli prihlásiť na svoj účet, resetujte si heslo:
- Prejdite na squarespace.com/login
- Pod poľami na prihlásenie kliknite na “Nemôžem sa prihlásiť?”
- Zadajte e-mailovú adresu, ktorú ste použili na vytvorenie svojej stránky, a potom kliknite na “Odoslať e-mail”. Ak si nepamätáte, ktorú e-mailovú adresu ste použili, skúste akúkoľvek e-mailovú adresu, ktorú ste mohli mať
- Dostanete e-mail na obnovenie hesla od no-reply@squarespace.com
- V e-maile kliknite na “Resetovať heslo”. Budete presmerovaní na stránku resetovania hesla
- Zadajte nové heslo a kliknite na “Uložiť”. Ak máte povolené dvojfaktorové overenie, budete musieť zadať overovací kód po kliknutí na “Uložiť”
Riešenie problémov s e-mailom na resetovanie hesla:
- Ak tento e-mail nedostanete do niekoľkých minút, skontrolujte si priečinok spam alebo nevyžiadanej pošty
- Ak tam nie je, kontaktujte podporu Squarespace a oni vám pomôžu, aby ste ho dostali
- Ak ste si vyžiadali resetovanie hesla viackrát, bude fungovať iba najnovší e-mail na resetovanie. Aby ste sa vyhli kliknutiu na nesprávny, môže byť užitočné vymazať všetky predchádzajúce e-maily na resetovanie hesla
Môžem sa presunúť na Squarespace z inej platformy?
Áno, určite. Ak už vlastníte svoju doménu alebo máte stránku hostovanú iným poskytovateľom, môžete sa presunúť na Squarespace pomocou týchto možností:
- Ak už vlastníte doménu – Svoju doménu môžete preniesť na Squarespace
- Ak už máte webovú stránku – Ak máte stránku s WordPress, Blogger alebo Tumblr, môžete importovať obsah svojho blogu do Squarespace. V opačnom prípade, keďže Squarespace je vlastná odlišná platforma, budete musieť svoju stránku znova vytvoriť pomocou ich šablón a nástrojov
- Ak už máte online obchod – Ak máte online obchod so Shopify, Big Cartel alebo Etsy, alebo môžete pripraviť zoznam produktov v .csv, môžete importovať svoje produkty do Squarespace a potom vytvoriť svoju stránku pomocou ich šablón a nástrojov.
Ako odstránim .squarespace.com z mojej URL?
Všetky stránky Squarespace obsahujú vstavanú doménu URL, ktorá končí na .squarespace.com. Ak chcete namiesto toho použiť vlastnú doménu, môžete:
- Zaregistrovať doménu so Squarespace
- Preniesť doménu tretej strany na svoju stránku
- Pripojiť doménu tretej strany, ktorú už vlastníte
Keď máte vlastnú doménu, ako napríklad www.vasadomaina.com , vaša primárna doména URL sa vždy zobrazuje pre návštevníkov, pokiaľ konkrétne nenavštívia vašu vstavanú URL .squarespace.com.
Z bezpečnostných dôvodov sa vaša vstavená doména vždy zobrazuje v adresnom riadku vášho prehliadača, keď ste prihlásení na svoju stránku, aj keď máte vlastnú doménu.
