Zákaznícka podpora Reverb
Čo je Reverb?
Reverb je najväčší online trh venovaný kúpe a predaji nových, použitých a vintage hudobných nástrojov a vybavenia. Či už hľadáte profesionálne vybavenie, vintage nálezy, alebo chcete predať svoje vlastné nástroje, Reverb poskytuje komplexnú platformu pre hudobníkov a nadšencov vybavenia na celom svete.
Kanály zákazníckej podpory Reverb
Reverb ponúka zákázníckú podporu prostredníctvom nasledujúcich kanálov:
- E-mailová podpora: https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new
- Live chat: Dostupný na reverb.com - Kliknite na tlačidlo ‘Potrebujete pomoc?’
- Vedomostná základňa: https://help.reverb.com/hc/
- Instagram: instagram.com/reverb/
- Facebook: facebook.com/ReverbEurope
- Twitter: twitter.com/reverb
Ako sa môžem kontaktovať s Reverb?
Reverb poskytuje zákázníckú podporu primárne prostredníctvom žiadostí e-mailovej podpory a live chatu. Pre e-mailové otázky môžete odoslať žiadosť o podporu prostredníctvom ich Help Center na adrese https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new . Ak uprednostňujete pomoc v reálnom čase, Reverb ponúka podporu prostredníctvom live chatu priamo na svojej webovej stránke - jednoducho navštívte reverb.com a kliknite na tlačidlo ‘Potrebujete pomoc?’ na pripojenie k agentovi live chatu počas pracovnej doby. Reverb môžete kontaktovať aj prostredníctvom ich aktívnych účtov na sociálnych médiách na Instagrame, Facebooku a Twitteri.
Viac informácií o Reverb
Tím zákazníckej služby Reverb sa venuje poskytovaniu podpory hudobníkom, zberateľom a nadšencom vybavenia. Či máte otázky týkajúce sa nákupu, predaja, dopravy alebo správy účtu, ich tím podpory vám môže pomôcť. Reverb môžete kontaktovať prostredníctvom ich formulára e-mailovej podpory, live chatu alebo kontaktom prostredníctvom ich kanálov na sociálnych médiách. Platforma tiež udržiava rozsiahlu vedomostnú základňu s článkami a často kladenými otázkami, ktoré vám pomôžu nájsť odpovede na bežné otázky.
Bežné problémy a riešenia
Ako resetovať moje heslo?
Heslo Reverb môžete resetovať zadaním vašej e-mailovej adresy tu: https://reverb.com/forgot_password
Ak máte stále problémy s resetovaním hesla, kontaktujte prosím Reverb Support, aby vám pomohli.
Ak sa prihlasujete prostredníctvom Facebooku a potrebujete zmeniť heslo, použite prosím proces resetovania hesla Facebooku.
Ako si kúpim prepravný štítok Reverb?
- Nájdite objednávku na svojej stránke “Objednávky”.
- Vyberte zelené tlačidlo “Získať prepravný štítok”.
- Zadajte hmotnosť a rozmery balíka.
- Vyberte, či chcete zahrnúť požiadavku na podpis a Reverb Safe Shipping.
- Kliknite na “Skontrolovať sadzby”.
- Vyberte si spôsob dopravy podľa vášho výberu.
Ako si kúpiť položku na Reverb?
- Nájdite položku na Reverb.com.
- Kliknite na “Pridať do košíka”.
- Vyberte si preferovaný spôsob platby v košíku.
- Ak ho máte, uplatnite darčekovú kartu na pridanie Reverb Credits na váš účet.
- Kliknite na “Pokračovať na pokladňu”.
- Ak ste prihlásení na svoj účet Reverb, potvrďte adresu doručenia a podrobnosti o platbe.
- Ak sa pokladňujete ako hosť, kliknite na “Pokladňa ako hosť”.
- Vyplňte svoje údaje o doručení a platbe.
- Odporúčame vám vytvoriť si účet Reverb pre ďalšie výhody a pohodlie pri sledovaní vašej objednávky.
- Ak ho máte, použite kód zľavového kupónu v časti “Máte kód kupónu?”.
- Kliknite na “Pokračovať”.
- Skontrolujte svoju objednávku a uistite sa, že sú vaše informácie a objednávka správne.
- Kliknite na “Umiestniť objednávku”.
