Zákaznícka podpora Moodle
Čo je Moodle?
Moodle je robustná a plne vybavená open source platforma na učenie s poslaním posilňovať pedagógov, aby zlepšili náš svet. Je to dôveryhodný a vysoko efektívny systém riadenia učenia (LMS), ktorý je na trhu viac ako 20 rokov. Jedným z kľúčových faktorov, ktoré odlišujú Moodle od konkurencie, je jeho výnimočná zákaznícka podpora. Spoločnosť sa pýši svojou rýchlou a spoľahlivou zákazníckej službou, ktorá je dostupná 24/7 na pomoc používateľom s akýmikoľvek technickými alebo administratívnymi problémami.
Kanály zákazníckej podpory Moodle
Moodle ponúka zákaznícku podporu prostredníctvom nasledujúcich kanálov:
- Databáza znalostí: https://docs.moodle.org/310/en/Main_page
- Komunitné fórum: https://moodle.org/course/
- Facebook: facebook.com/moodle/
- Twitter: twitter.com/moodle
Ako kontaktujem Moodle?
Moodle poskytuje zákaznícku podporu primárne prostredníctvom samoobslužných možností a komunitných kanálov. Máte prístup k ich komplexnej databáze znalostí s dokumentáciou a návodmi, alebo sa môžete zúčastniť na ich komunitnom fóre a diskutovať o bežných problémoch s inými používateľmi. Ak uprednostňujete komunikáciu prostredníctvom sociálnych médií, Moodle má aktívne účty na Facebooku a Twitteri, kde môžete zanechať správy a získať pomoc od svojej komunity.
Viac informácií o Moodle
Moodle je dôveryhodný a vysoko efektívny systém riadenia učenia (LMS), ktorý je na trhu viac ako 20 rokov. Má dedikovaný tím odborníkov, ktorí sú dobre vybavení na riešenie všetkých typov otázok a poskytovanie efektívnych riešení v primeranom čase. Vďaka špičkovej zákazníckej podpore prostredníctvom komunitných fór, zdrojov databázy znalostí a kanálov sociálnych médií Moodle zabezpečuje, že jeho používatelia majú hladkú a bezproblémovú skúsenosť pri používaní svojej platformy.
Bežné problémy a riešenia
Zabudol som heslo správcu
Najskôr skúste použiť tlačidlo “Poslať moje údaje e-mailom”.
Je možné resetovať heslo správcu pomocou nástrojov príkazového riadka, ktoré sú dodávané s Moodlom.
Ak to zlyhá, ak máte prístup k databáze pomocou nástroja na správu, môžete tam zmeniť heslo. Heslá všetkých používateľov vrátane správcu sú uložené ako kryptografické hashe v tabuľke mdl_user. Môžete ručne nahradiť starý hash hodnotou md5 nového hesla, ktorá bude po prvom prihlásení upgradovaná na silnú hodnotu hashu.
Koľko stojí stiahnutie a používanie Moodle?
Moodle je a bude vždy bezplatné na stiahnutie a používanie akýmkoľvek spôsobom.
Môžem si zálohovať Moodle, aby som nestratil veci?
Áno, môžete si zálohovať lokalitu Moodle alebo ako učiteľ si môžete zálohovať svoj kurz a stiahnuť si ho (ak vám vaša úloha to umožňuje). S príslušnými oprávneniami môžete obnoviť svoj kurz a/alebo importovať časti kurzov inde na svojej lokalite alebo mimo nej. To môže byť obzvlášť užitočné s Community Hubs (funkcia Moodle 2.0).
