Zákaznícka podpora Microsoft
Čo je Microsoft?
Microsoft je spoločnosť poskytujúca softvérové a internetové služby. Microsoft je popredný svetový dodávateľ počítačového softvéru, hardvéru pre počítače, mobilné a herné systémy a cloudových služieb.
Kanály zákazníckej podpory Microsoft
Tím podpory Microsoft môžete kontaktovať prostredníctvom nasledujúcich kanálov:
- Live Chat: https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/
- Znalostná báza: https://www.microsoft.com/en-us/tips/home
- Facebook: https://www.facebook.com/Microsoft
- Twitter: https://twitter.com/microsoft
- Instagram: https://www.instagram.com/microsoft/
Ako kontaktovať Microsoft?
Najlepší spôsob, ako kontaktovať Microsoft, je cez ich podporu live chatu dostupnú na https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/ . Produktové návody a samoobslužnú podporu nájdete v ich znalostnej báze. Microsoft je tiež aktívny na sociálnych sieťach vrátane Facebooku, Twitteru a Instagramu, kde ich môžete kontaktovať pre podporu a získavať novinky o ich produktoch a službách.
Časté problémy a riešenia
Máte problémy s týmto softvérom? Pozrite si náš zoznam najčastejších problémov a zistite, ako ich môžete vyriešiť.
Ako obnoviť zabudnuté heslo?
Ak chcete resetovať heslo k účtu Microsoft:
- Prejdite na stránku “Zabudli ste heslo?” a zadajte svoje používateľské meno. (Alebo prejdite priamo na Resetovať heslo , zadajte opäť používateľské meno účtu, ktorý chcete resetovať, a kliknite na “Ďalej”).
- Overte svoju identitu pomocou jednej z dostupných možností alebo procesu obnovenia účtu, ak žiadne možnosti nie sú k dispozícii.
Ako overiť identitu závisí od toho, či ste si predtým pridali bezpečnostné informácie a či k nim máte ešte prístup. Vyberte si z dvoch možností nižšie.
- Získajte overovací kód a zadajte ho na ďalšej stránke.
- Zadajte nové heslo a kliknite na “Ďalej”.
- Ak sa vám nepodarí heslo resetovať, skúste riešenia uvedené v kroku 2. Ak ani tie nefungujú, pokračujte procesom obnovenia účtu. Nezabudnite si nastaviť pripomienku na overenie alebo aktualizáciu kontaktných bezpečnostných informácií.
Ak ste úspešne resetovali heslo, je vhodné nastaviť si pripomienku na overenie alebo úpravu bezpečnostných kontaktných údajov. Viac informácií nájdete v časti Najlepšie bezpečnostné postupy.
Ako obnoviť pozastavený účet?
Na zrušenie pozastavenia účtu Microsoft:
- Prejdite na prihlasovaciu stránku a pokúste sa prihlásiť.
- Požiadajte o overovací kód cez SMS alebo podajte žiadosť pomocou online formulára, kde uvediete svoje meno, kontaktný email, email pozastaveného účtu, telefónne číslo a podrobnosti o probléme.
- Ak problém pretrváva, môžete rozhodnutie napadnúť kontaktovaním Microsoftu.
- Postupujte podľa pokynov, zmeňte si heslo a prihláste sa s novým heslom na všetkých zariadeniach.
Poznámka: Odpoveď na odvolanie rozhodnutia môže trvať dlhšie.
Ako nainštalovať Office 365?
Inštalácia Microsoft Office na PC:
- Prejdite na www.office.com a prihláste sa účtom, ktorý je spojený s touto verziou Office (Microsoft účet alebo pracovný/školský účet).
- Kliknite na “Inštalovať Office” na spustenie sťahovania (ak ste prihlásený pracovným/školským účtom, prejdite na aka.ms/office-install a zvoľte “Office 365 aplikácie”). Štandardne sa nainštaluje 64-bitová verzia, pokiaľ nie je zistená 32-bitová verzia.
- Spustite stiahnutý súbor, kliknite na “Áno” pri výzve a postupujte podľa pokynov na dokončenie inštalácie.
- Na aktiváciu Office otvorte niektorú aplikáciu Office a prijmite licenčnú zmluvu.
Inštalácia Microsoft Office na Mac:
- Stiahnite inštalátor z www.office.com a dvojkliknite na .pkg súbor.
- Kliknite na “Pokračovať” na prvej inštalačnej obrazovke a súhlaste s licenčnými podmienkami softvéru.
- Zvoľte spôsob inštalácie Office a kliknite na “Pokračovať”.
- Skontrolujte požiadavky na miesto na disku alebo zmeňte umiestnenie inštalácie, potom kliknite na “Inštalovať”.
- Zadajte heslo k svojmu Macu a kliknite na “Inštalovať softvér”.
- Po skončení inštalácie kliknite na “Zavrieť”.
- Na aktiváciu Office spustite niektorú aplikáciu a začnite aktivačný proces.
