Zákaznícka podpora Instagramu
Čo je Instagram?
Instagram je populárna platforma sociálnych médií vlastnená spoločnosťou Facebook. Je široko známa svojím zameraním na zdieľanie obrázkov a videí a má veľkú a rozmanitú používateľskú základňu. Spoločnosť sa pýši poskytovaním bezproblémového a používateľsky prívetivého zážitku pre svojich zákazníkov. Ich tím zákazníckej služby sa venuje riešeniu akýchkoľvek problémov alebo obáv, ktoré môžu mať používatelia, a snaží sa poskytnúť rýchle a účinné riešenia. Instagram má tiež silnú online komunitu, kde sa používatelia môžu navzájom kontaktovať a pomáhať si. Celkovo Instagram oceňuje svojich zákazníkov a robí všetko pre to, aby bola ich spokojnosť zaistená.
Kanály zákazníckej podpory Instagramu
Instagram ponúka zákazníckú podporu prostredníctvom nasledujúcich kanálov:
- Vedomostná základňa: https://help.instagram.com/
- Instagram: instagram.com/instagram/
- Facebook: facebook.com/instagram/
- Twitter: twitter.com/instagram
Ako kontaktujem Instagram?
Instagram poskytuje zákazníckú podporu primárne prostredníctvom kanálov sociálnych médií a svojej vedomostnej základne. Môžete sa kontaktovať s Instagramom zanechaním správy na jednej z ich platforiem sociálnych médií vrátane Instagramu, Facebooku alebo Twitteru. Ak uprednostňujete samoobslužnú podporu, Instagram spravuje rozsiahlu vedomostnú základňu s článkami, často kladenými otázkami a návodmi, ktoré vám pomôžu nájsť odpovede na bežné otázky a problémy.
Zistite viac o Instagrame
Tím zákazníckej služby Instagramu sa venuje poskytovaniu podpory používateľom na celom svete. Či už máte otázky o ich produktoch, službách alebo potrebujete pomoc s vašim účtom, ich personál podpory vám môže pomôcť. Môžete sa pripojiť k Instagramu prostredníctvom ich kanálov sociálnych médií na Instagrame, Facebooku a Twitteri alebo prístupom k ich komplexnej vedomostnej základni na samoobslužnú podporu.
Bežné problémy a riešenia
Ako si obnovím heslo?
Ak si nepamätáte svoje heslo, môžete ho resetovať pomocou svojej e-mailovej adresy, telefónneho čísla alebo účtu Facebook. Ak si nemôžete resetovať heslo týmto spôsobom, otvorte aplikáciu Instagram a získajte ďalšiu pomoc.
Ak chcete resetovať heslo, najskôr otvorte aplikáciu Instagram:
Aplikácia pre Android:
- Na obrazovke prihlásenia klepnite na “Získať pomoc s prihlásením” pod “Prihlásiť sa”.
- Zadajte používateľské meno, e-mail alebo telefón, alebo klepnite na Prihlásiť sa cez Facebook.
- Klepnite na “Ďalej” a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Aplikácia pre iPhone:
- Na obrazovke prihlásenia klepnite na “Zabudnuté heslo” nad “Prihlásiť sa”.
- Klepnite na “Používateľské meno” alebo “Telefón”.
- Zadajte svoju e-mailovú adresu, používateľské meno alebo telefónne číslo a klepnite na “Ďalej”.
Ako si vyžiadam overený odznak pre môj profil na Instagrame?
Ak chcete požiadať o overený odznak, musíte byť verejnou osobnosťou, celebritou alebo značkou a musíte spĺňať určité požiadavky na účet a oprávnenosť.
Ak chcete požiadať o overený odznak na Instagrame:
- Uistite sa, že ste prihlásení na účet, pre ktorý si vyžadujete overený odznak.
- Prejdite na svoj profil a klepnite na “Nastavenia”.
- Klepnite na “Účet” a potom klepnite na “Požiadať o overenie”.
- Zadajte svoje celé meno a poskytnite požadovanú formu identifikácie.
- Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Majte na pamäti:
- Odoslanie požiadavky nezaručuje, že váš účet bude overený.
- Overenie sa nemôže preniesť na iný účet.
- Overenie vášho účtu na Instagrame neoverí váš účet na Facebooku.
- Ak dostanete overený odznak pomocou nepravdivých informácií, váš odznak môže byť odstránený a váš účet môže byť deaktivovaný.
- Povolte dvojfaktorové overenie pre dodatočnú bezpečnosť.
Myslím si, že môj účet na Instagrame bol napadnutý. Čo môžem robiť?
Ak si myslíte, že váš účet na Instagrame bol napadnutý alebo prevzatý, môžete vyskúšať nasledujúce kroky na obnovenie:
- Skontrolujte svoju e-mailovú poštu na správu od Instagramu o zmene účtu a pokúste sa ju vrátiť.
- Požiadajte Instagram o odkaz na prihlásenie alebo bezpečnostný kód.
- Požiadajte o podporu od Instagramu. Možno budete musieť poskytnúť ďalšie informácie na overenie svojej totožnosti.
- Ak si nemôžete obnoviť svoj účet, môžete si vytvoriť nový účet pomocou inej e-mailovej adresy.
Ak si nemôžete obnoviť svoj účet, nezabudnite zabezpečiť všetky ostatné účty, ktoré môžu byť prepojené s vašim účtom na Instagrame (napríklad váš e-mailový účet). Mali by ste tiež povoliť dvojfaktorové overenie na svojom novom účte, aby ste ho pomohli chrániť.
