Zákaznícka podpora HiBid
Čo je HiBid?
HiBid je online platforma na aukcie podporujúca webcast aukcie, aukcie iba na internete a internetové absenčné ponuky. Poskytuje komplexnú platformu pre kupujúcich a predávajúcich na účasť na živých a online aukcií v rôznych kategóriách vrátane mincí, šperkov, starožitností, vozidiel a ďalších.
Kanály zákazníckej podpory HiBid
Okrem telefonických hovorov a sociálnych médií ponúka HiBid viacero kanálov podpory na pomoc zákazníkom s ich potrebami aukcií a otázkami.
- E-mail: support@auctionflex.com
- Telefón: +1 844-775-4774
- Instagram: https://www.instagram.com/hibidauctions/
- Facebook: https://www.facebook.com/HiBidAuction/
- Twitter: https://twitter.com/hibidauctions
Ako kontaktujem HiBid?
HiBid ponúka rôzne kanály zákazníckej podpory na pomoc s procesmi aukcií, otázkami týkajúcimi sa dopravy a všeobecnými otázkami. Tím zákazníckej podpory môžete kontaktovať e-mailom na support@auctionflex.com alebo zavolaním na +1 844-775-4774. Pre tých, ktorí uprednostňujú zapojenie sa prostredníctvom sociálnych médií, má HiBid aktívne účty na Facebooku, Twitteri a Instagrame, kde sa môžete spojiť s ich tímom a komunitou.
Bežné témy podpory HiBid
Ako si obnovím heslo?
Ak ste zabudli svoje prihlasovacie ID alebo heslo, jednoducho kliknite na “Obnoviť heslo” na obrazovke prihlásenia, zadajte e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri registrácii do poľa nižšie a kliknite na “Načítať prihlásenie”. Vaše prihlasovacie informácie budú odoslané na vašu e-mailovú adresu.
Ako funguje doprava HiBid?
HiBid si účtuje poplatok za manipuláciu za balenie a dopravu nákupov. Náklady na dopravu sú zodpovednosťou kupujúceho a budú účtované na kreditnú kartu kupujúceho. Kľúčové podrobnosti o doprave zahŕňajú:
- Nedopravujú medzinárodne
- Používajú USPS Priority mail, FedEx alebo UPS a dopravujú iba položky so sledovacím číslom
- Existujú obmedzenia na dopravu položiek, ktoré sú ťažšie ako 50 libier alebo väčšie ako 30" na výšku, dĺžku alebo šírku (s výnimkou zbraní)
- Existuje poplatok za manipuláciu 5 USD za každú Priority Mail krabicu, poplatok za manipuláciu 10 USD za väčšie položky a poplatok za manipuláciu 15 USD za dopravu zbraní
- Poistenie je dostupné za 2% hodnoty položky s minimálnym poplatkom 20 USD a musí byť podané do 3 pracovných dní od doručenia zásielky
- Všetka munícia a zásobníky musia byť dopravené na FFL a existuje poplatok za manipuláciu 5 USD za balík
- Krehké alebo veľké položky budú prepravené na miestne miesto FedEx na balenie a dopravu na náklady kupujúceho, s dodatočným poplatkom za dopravu 10 USD
- HiBid nie je zodpovedný za poškodenie alebo chýbajúce položky počas dopravy
- Všetky nákupy zbraní vyžadujú federálnu bezpečnostnú kontrolu alebo federálnu licenciu na zbrane a niektoré položky nemusia byť v súlade s predpismi NYS
Vyhral som lot, aký je ďalší proces?
Obdržíte e-mail týkajúci sa vášho vyhratého lotu (lotov) a celkovej ceny. Potom, čo HiBid obdrží platbu, budú položky dopravené na fakturačnú adresu, ktorú ste poskytli v čase registrácie, pokiaľ neuvedete inú adresu na dopravu alebo nepožiadali ste o vyzvednutie. Ak si želáte vykonať zmeny v informáciách, ktoré ste poskytli, alebo potrebujete dodatočné služby, ako je zmena veľkosti, kontaktujte ich do 24 hodín od ukončenia aukcie.
