Zákaznícka podpora Google Maps
Čo je Google Maps?
Google Maps je webová mapovacia služba, ktorá bola spustená 8. februára 2005. Vyvinul ju tím inžinierov vedený Larsom Rasmusseom a Jensom Rasmusseom, ktorí boli aj spoluzakladateľmi spoločnosti na vývoj mapovacieho softvéru Where 2 Technologies. V roku 2004 spoločnosť Google získala Where 2 Technologies a integrovala jej mapovacú technológiu do svojho balíka produktov, čo viedlo k vytvoreniu Google Maps.
Pomocou Google Maps môžu používatelia vyhľadávať podniky, adresy a miesta záujmu, získavať pokyny a odhadovaný čas cesty do svojho cieľa. Používatelia môžu tiež prezerať mapy a satelitné snímky a objavovať rôzne miesta na celom svete. Google Maps poskytuje podrobné informácie o podnikoch, ako sú ich otváracie hodiny, telefónne čísla a recenzie a hodnotenia používateľov.
Google Maps je dostupný ako bezplatná webová aplikácia prístupná z akéhokoľvek stolného alebo mobilného zariadenia. Je tiež integrovaný do iných produktov spoločnosti Google, ako sú Google Search a Google Earth. Google Maps sa stal jednou z najpoužívanejších a najpopulárnejších mapovacích služieb na svete a zmenil spôsob, akým sa ľudia orientujú a objavujú svoje okolie.
Kanály zákazníckej podpory Google Maps
Google Maps je možné kontaktovať prostredníctvom sociálnych médií alebo prostredníctvom možností samoobslužnej podpory. Alternatívne môžete získať ich informácie z nižšie uvedených kanálov:
- Portál podpory: https://support.google.com/maps/?hl=en#topic=3092425
- Kontaktný formulár: https://support.google.com/maps/contactflow
- Databáza znalostí: https://support.google.com/maps/#topic=3092425
- Komunita: https://support.google.com/maps/community
- Twitter: https://www.twitter.com/gmapsplatform
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/google
- Facebook: https://www.facebook.com/GoogleMaps/
- Instagram: https://www.instagram.com/googlemaps/
Ako kontaktujem Google Maps?
Google Maps je jednou z najpopulárnejších mapovacích služieb na svete, ktorú denne používajú milióny ľudí na orientáciu a objavovanie svojho okolia. Aby sa zabezpečilo, že používatelia majú čo najlepší zážitok, Google Maps ponúka niekoľko kanálov zákazníckej podpory na pomoc používateľom pri akýchkoľvek problémoch, s ktorými sa môžu stretnúť pri používaní služby.
Jedným z najkomplexnejších kanálov zákazníckej podpory poskytovaných spoločnosťou Google Maps je Centrum pomoci v portáli podpory. Centrum pomoci je komplexný online zdroj, ktorý poskytuje odpovede na často kladené otázky a podrobné návody, ktoré riešia bežné problémy. Používatelia môžu vyhľadávať články súvisiace s ich problémom a prehliadať Centrum pomoci v niekoľkých jazykoch. Toto je vynikajúca možnosť pre používateľov, ktorí uprednostňujú samoobslužný prístup a chcú rýchlo nájsť riešenia svojich problémov.
Pre používateľov, ktorí potrebujú personalizovanejšiu pomoc, Google Maps poskytuje Kontaktný formulár. Tento formulár umožňuje používateľom podrobne popísať svoj problém a v prípade potreby priložiť snímky obrazovky. Tím podpory potom odpoví na ich dotaz čo najskôr. Toto je skvelá možnosť pre používateľov, ktorí potrebujú personalizovanejšiu pomoc a chcú komunikovať priamo so zástupcom podpory.
Komunita Google Maps je ďalšou interaktívnou platformou, kde môžu používatelia položiť svoje otázky a získať pomoc od iných používateľov alebo odborníkov na Google Maps. Tento komunite riadený kanál podpory je vynikajúcim zdrojom pre používateľov, ktorí chcú zdieľať svoje skúsenosti s ostatnými a nájsť riešenia svojich problémov. Používatelia môžu tiež prehliadať predtým položené otázky a nájsť riešenia bežných problémov.
Google Maps tiež poskytuje Formulár spätnej väzby, ktorý umožňuje používateľom poslať svoje otázky a problémy priamo tímu podpory Google Maps. Používatelia môžu popísať svoj problém a v prípade potreby priložiť snímky obrazovky, a tím podpory odpoví na ich dotaz. Toto je skvelá možnosť pre používateľov, ktorí chcú zabezpečiť, aby ich spätná väzba bola priamo komunikovaná tímu podpory.
Napokon, Google Maps je aktívny na niekoľkých platformách sociálnych médií, vrátane Twitteru, Facebooku, LinkedInu a Instagramu. Používatelia môžu kontaktovať Google Maps na pomoc prostredníctvom týchto platforiem, čo uľahčuje pripojenie sa k tímu podpory a rýchle získanie pomoci.
Bežné problémy a riešenia
Ako si stiahnem mapy do telefónu?
Ak chcete uložiť oblasť z Google Maps do telefónu alebo tabletu na offline použitie:
- Otvorte aplikáciu Google Maps na svojom zariadení Android alebo iOS.
- Pripojte sa na internet a prihláste sa do Google Maps.
- Vyhľadajte oblasť, ktorú chcete uložiť.
- Klepnite na názov alebo adresu miesta v dolnej časti obrazovky. Na Androide klepnite na “Stiahnuť” a potom na “Stiahnuť”. Na iOS klepnite na “Ďalšie” a potom na “Stiahnuť offline mapu”.
- Ak chcete uložiť mapu na kartu SD (iba Android), vložte kartu SD, otvorte aplikáciu Google Maps, klepnite na svoju profilovú fotku alebo iniciály, klepnite na “Offline mapy”, klepnite na ikonu nastavení v pravom hornom rohu a klepnite na “Zariadenie” alebo “Karta SD” v časti “Predvoľby úložiska”.
Poznámka: V niektorých krajinách alebo regiónoch možno nebudete môcť stiahnuť offline mapy z dôvodu zmluvných obmedzení, podpory jazykov, formátov adries alebo iných dôvodov.
Ako zlepšim presnosť svojej polohy?
Ak chcete pomôcť vyriešiť problémy s tým, že Google Maps nenájde vašu polohu, môžete skúsiť nasledujúce:
- Na počítači udeľte Maps povolenie na polohu v prehliadači a zapnite Location Services pre váš prehliadač
- Na Androide použite režim vysokej presnosti a zapnite služby polohy
- Na iPhone alebo iPad zapnite služby polohy pre Google Maps
Ak je poloha GPS vášho modrého bodu na mape stále nepresná alebo chýba, možno budete musieť skontrolovať aktualizácie operačného systému vášho zariadenia alebo skúsiť reštartovať zariadenie. Ak problém pretrváva, môžete skúsiť kontaktovať podporu Google Maps na ďalšiu pomoc.
Ako pridám, upravím alebo zmažem recenzie a hodnotenia Google Maps?
Môžete zanechať recenzie a hodnotenia miest, ktoré navštívite na Google Maps. Môžete tiež pridať informácie alebo zverejniť aktualizácie fotografií o mieste, napríklad či je tiché a romantické alebo či je v rekonštrukcii.
Ak chcete pridať recenziu alebo hodnotenie:
- Otvorte aplikáciu Google Maps na svojom zariadení
- Vyhľadajte miesto
- Klepnite na názov alebo adresu miesta
- Klepnite na “Kartu recenzií” a klepnite na hviezdy, aby ste ohodnotili miesto a napísali recenziu
Ak chcete upraviť alebo vymazať svoju recenziu:
- Prejdite na “Vaše príspevky” v menu aplikácie a vyberte “Recenzie”
- V pravom hornom rohu recenzie, ktorú chcete upraviť alebo vymazať, klepnite na “Ďalšie” a vyberte “Upraviť recenziu” alebo “Vymazať recenziu”
Pri pridávaní recenzie alebo hodnotenia sa uistite, že dodržiavate politiku obsahu.
