Podpora zákazníkov Fortinet
Čo je Fortinet?
Fortinet je vedúca spoločnosť v oblasti kybernetickej bezpečnosti, ktorá sa špecializuje na poskytovanie riešení a služieb v oblasti bezpečnosti siete podnikom, organizáciám a vládnym subjektom. Spoločnosť bola založená v roku 2000 a stala sa globálnym hráčom v odvetví kybernetickej bezpečnosti so širokým portfóliom produktov a služieb určených na ochranu sietí, koncových bodov, aplikácií a údajov.
Jednou z hlavných ponúk Fortinet je jej komplexná bezpečnostná platforma známa ako Fortinet Security Fabric. Táto integrovaná architektúra spája rôzne bezpečnostné riešenia a technológie vrátane firewallов, systémov na detekciu vniknutia (IPS), bezpečných webových brán (SWG), ochrany koncových bodov a ďalších. Security Fabric umožňuje organizáciám mať jednotnú a súdržnú bezpečnostnú infraštruktúru, čím sa zabezpečuje konzistentná ochrana a viditeľnosť v celej sieti.
Produkty Fortinet sú známe svojimi pokročilými schopnosťami hrozieb a detekcie. Využívajú strojové učenie, umelú inteligenciu a analýzu správania na identifikáciu a blokovanie známych a vznikajúcich hrozieb v reálnom čase. FortiGuard Labs, dedikovaný tím výskumu hrozieb Fortinet, neustále monitoruje globálnu bezpečnostnú situáciu a poskytuje včasné aktualizácie a záplaty na ochranu pred najnovšími hrozbami.
Okrem svojich produktov Fortinet poskytuje aj rad služieb na podporu potrieb kybernetickej bezpečnosti svojich zákazníkov. Patria sem profesionálne služby, ako sú bezpečnostné posúdenia, pomoc pri nasadzovaní a bezpečnostné poradenstvo. Ponúkajú aj programy školenia a certifikácie, ktoré umožňujú organizáciám budovať a udržiavať kvalifikovanú pracovnú silu v oblasti kybernetickej bezpečnosti.
Fortinet sa etabloval ako dôveryhodný partner v oblasti kybernetickej bezpečnosti pre organizácie všetkých veľkostí, od malých podnikov až po veľké podniky. Ich riešenia sa používajú v rôznych odvetviach vrátane finančných služieb, zdravotníctva, vzdelávania, vlády a ďalších. S dôrazom na inovácie a záväzkom k úspechu zákazníkov Fortinet naďalej zohráva kľúčovú úlohu pri ochrane sietí a digitálnych aktív pred vyvíjajúcimi sa kybernetickými hrozbami.
Kanály zákazníckej podpory Fortinet
Fortinet môžete kontaktovať odoslaním e-mailu, spustením živého webového chatu so zástupcom, zavolaním na ich horúcu linku alebo odoslaním správy na jednu z ich sociálnych médií. Alternatívne, ak chcete samoobslužnú podporu, môžete pristúpiť k ich vedomostnej báze.
- Telefón: +1-866-868-3678
- Portál podpory: https://www.fortinet.com/support
- Kontaktný formulár: https://www.fortinet.com/corporate/about-us/contact-us
- E-mail: cs@fortinet.com
- Vedomostná báza: https://docs.fortinet.com/
- Twitter: https://twitter.com/fortinet
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fortinet
- Facebook: https://www.facebook.com/fortinet
- YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCJHo4AuVomwMRzgkA5DQEOA
Ako kontaktujem Fortinet?
Fortinet poskytuje viacero kanálov na kontakt s nimi a jedným z nich je rozsiahla vedomostná báza. Spoločnosť má komplexnú vedomostnú bázu, ktorá obsahuje množstvo informácií vrátane dokumentácie produktov, technických článkov, sprievodcov riešením problémov a často kladených otázok. Vedomostnú bázu môžete pristúpiť prostredníctvom ich webovej stránky a nájsť odpovede na bežné otázky.
Spoločnosť tiež ponúka funkciu živého chatu na svojej webovej stránke, ktorá vám umožňuje zapájať sa do konverzácií v reálnom čase s ich tímom podpory. Jednoducho navštívte webovú stránku Fortinet a hľadajte možnosť živého chatu, aby ste získali pomoc s vašimi otázkami. Tlačidlo chatu sa nachádza v pravom dolnom rohu webovej stránky.
Spoločnosť poskytuje e-mailovú podporu pre otázky zákazníkov. Môžete poslať e-mail svojmu tímu podpory na adresu cs@fortinet.com s podrobným popisom vašej otázky alebo problému. Odpovedajú vám e-mailom s príslušnou pomocou.
Fortinet ponúka telefonickú podporu pre zákazníkov. Telefónne čísla na kontakt s podporou Fortinet sa líšia v závislosti od vašej polohy a špecifických služieb podpory, ktoré potrebujete. Príslušné telefónne číslo pre vašu oblasť nájdete na stránke podpory webovej stránky Fortinet. V prípade akýchkoľvek všeobecných problémov zavolajte na číslo +1-866-868-3678 a hovorte priamo so zástupcom spoločnosti. Toto je najlepší spôsob kontaktu pre časovo citlivé problémy.
Pre tých, ktorí nie sú časovo limitovaní, Fortinet poskytuje kontaktný formulár na svojej webovej stránke, ktorý môžete vyplniť svojimi kontaktnými údajmi a správou. To vám umožňuje odoslať špecifické otázky alebo požiadavky a zástupca Fortinet vám odpovedá príslušne.
Spoločnosť má prítomnosť na rôznych platformách sociálnych médií vrátane Twitteru, LinkedInu, Facebooku a YouTube. Fortinet môžete sledovať alebo sa s ním spojiť na týchto platformách, aby ste zostali informovaní o ich najnovších správach, oznámeniach a zapájali sa s nimi prostredníctvom priamych správ alebo komentárov.
Stojí za zmienku, že dostupnosť určitých kanálov podpory a časy odozvy sa môžu líšiť v závislosti od vašej polohy a konkrétneho produktu alebo služby Fortinet, ktorú používate. Kontrola ich oficiálnej webovej stránky alebo priamy kontakt s ich tímom podpory vám poskytne najpresnejšie a najnovšie informácie na kontakt s Fortinet.
