Zákaznícka podpora Fiverr
Čo je Fiverr?
Fiverr je online tržnica, ktorá umožňuje freelancerom ponúkať svoje služby klientom z celého sveta. Bola založená v roku 2010 a má sídlo v Tel Avive v Izraeli.
Platforma ponúka širokú škálu služieb v kategóriách, ako sú grafický dizajn, digitálny marketing, písanie a preklad, video a animácia, programovanie a technológie a ďalšie. Freelanceri si môžu vytvoriť profil na Fiverr a prezentovať svoje zručnosti a služby, a klienti môžu hľadať freelancerov alebo zverejňovať žiadosti o prácu a prijímať návrhy od zainteresovaných freelancerov.
Názov “Fiverr” pochádza zo skutočnosti, že keď sa platforma prvýkrát spustila, všetky služby boli ponúkané za základnú cenu 5 dolárov. Teraz si však freelanceri môžu sami nastaviť ceny za svoje služby na základe svojich zručností, skúseností a zložitosti práce, ktorú ponúkajú.
Fiverr sa stal populárnou platformou pre freelancerov a malé podniky na prepojenie a spoluprácu s miliónmi používateľov na celom svete.
Kanály zákazníckej podpory Fiverr
Kontaktovať Fiverr je možné e-mailom, telefonom alebo zanechaním správy na jednej z ich stránok sociálnych médií. Alternatívne, ak uprednostňujete samoobslužnú podporu, môžete použiť ich databázu znalostí.
- Telefón: +97236317882
- Portál podpory: https://www.fiverr.com/support
- E-mail: support@fiverr.com
- Databáza znalostí: https://www.fiverr.com/support/
- Komunitné fórum: https://community.fiverr.com/
- Twitter: https://twitter.com/fiverr
- Instagram: https://www.instagram.com/fiverr/
- Facebook: https://www.facebook.com/Fiverr/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fiverr-com
- Pinterest: https://www.pinterest.com/fiverr/
Ako sa môžem kontaktovať s Fiverr?
Fiverr ponúka niekoľko spôsobov, ako môžu používatelia získať zákaznícku podporu. Tu sú hlavné spôsoby, ako môžete získať pomoc:
Centrum pomoci a podpory Fiverr je hlavným zdrojom na nájdenie odpovedí na bežné otázky a problémy. Môžete k nemu pristúpiť kliknutím na tlačidlo “Pomoc a podpora” v pravom hornom rohu webovej stránky Fiverr. Tu nájdete články, návody a často kladené otázky týkajúce sa rôznych tém. Slúži tiež ako databáza znalostí spoločnosti. Ak sa posuniete na koniec Centra pomoci a podpory, nájdete tam ikony sociálnych médií. Fiverr má prítomnosť na platformách sociálnych médií, ako sú Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn a Facebook. Môžete sa obrátiť na tím zákazníckej podpory Fiverr prostredníctvom týchto kanálov a môžu vám pomôcť alebo vás nasmerovať na príslušné zdroje.
Majte na pamäti, že časy odozvy sa môžu líšiť v závislosti od zvolenej metódy a niektoré problémy môžu vyžadovať viac času na vyriešenie ako iné.
Ak v Centre pomoci a podpory nenájdete odpoveď na vašu otázku, môžete poslať žiadosť tímu zákazníckej podpory Fiverr prostredníctvom e-mailu na adresu support@fiverr.com . Popíšte svoj problém čo najdetailnejšie a odošlite svoju žiadosť. Tím podpory Fiverr si vašu žiadosť preskúma a odpoví čo najskôr. Alternatívne im zavolajte na číslo +97236317882, aby ste dostali radu prostredníctvom telefónu. Fiverr má tiež komunitné fórum, kde si používatelia môžu klásť otázky, získavať rady a spojiť sa s inými používateľmi. Toto môže byť dobrým zdrojom na získanie pomoci s všeobecnejšími otázkami alebo problémami.
Bežné problémy a riešenia
Máte problémy s týmto softvérom? Pozrite si náš zoznam najčastejších problémov a zistite, ako ich môžete vyriešiť.
Ako zmeniť/resetovať moje heslo?
Tu je postup, ako môžete zmeniť svoje heslo:
- Prejdite na “Nastavenia bezpečnosti”
- V sekcii “Zmena hesla” zadajte svoje aktuálne heslo a nové heslo.
- Kliknite na “Uložiť zmeny”.
Ak si nepamätáte svoje heslo, môžete ho resetovať tu. Zadajte e-mail použitý na prihlásenie do vášho účtu. E-mail na resetovanie hesla bude odoslaný na túto adresu, ak sa e-mail zhoduje s účtom.
Berie si Fiverr podiel z vašich príjmov?
Fiverr si účtuje od kupujúcich poplatok za službu za každý gig. Tento poplatok je 2 doláre za gigs do 40 dolárov a 5% z ceny objednávky, ak je vyššia ako 40 dolárov. Ak ste predávajúci, Fiverr si vezme 20% z poplatku za gig. Takže, ak dokončíte gig za 5 dolárov, Fiverr si vezme 1 dolár, čo vám zostane 4 doláre.
Fiverr si vždy vezme 20% z vašich príjmov ako freelancer. Avšak Fiverr si vezme 20% podiel iba vtedy, keď bola objednávka označená ako dokončená. Fiverr si vezme tento podiel na základe každej dokončenej objednávky.
Kontaktuje Fiverr svojich používateľov?
Fiverr sa čas od času obracia na komunitu. Ak dostanete správu od oficiálneho člena tímu Fiverr, bude mať vedľa používateľského mena tlačidlo s nápisom “Tím Fiverr”.
Nasleduje zoznam oficiálnych používateľských mien Fiverr, ktoré používajú na kontaktovanie svojej komunity:
- editorial_video: Toto je oficiálny účet Fiverr pre všetko súvisiace so službami Video & Animation, Photography a Voice Over.
- pro_acquisition: Toto je oficiálny účet tímu Fiverr Pro Acquisition
- editors_picks: Toto je oficiálny účet redakčného tímu Fiverr.
- Fiverr_365: Toto je oficiálny účet Fiverr na predaj Fiverr365 (ročného vydania kalendára Fiverr).
- Fiverr-Care: Toto je oficiálny účet tímu Fiverr Customer Relations. Fiverr sa čas od času obracia na komunitu, aby diskutovala o komentároch alebo spätnej väzbe z prieskumov.
- FiverrCustVoice: Toto je účet, ktorý Fiverr používa na spätnu väzbu a prieskumy špecifické pre kategóriu.
- Fiverr-Social: Oficiálne aktualizácie tímu Fiverr Social. Fiverr čas od času aktualizuje komunitu o hlavných správach vrátane kampaní.
- Fiverr-Updates: Toto sú oficiálne aktualizácie tímu Fiverr. Fiverr čas od času aktualizuje komunitu o nových funkciách a hlavných správach.
- frmarcom: Toto je oficiálny účet tímu Marketing Communications v Fiverr. Niekedy budú posielať správy komunite, aby sa zapojila do špeciálnych kreatívnych projektov, na ktorých pracujú.
- hoosier333: Toto je účet manažéra marketingu.
- Internal_comms: Toto je oficiálny účet Fiverr používaný tímom Internal Communications and Community Affairs spoločnosti Fiverr.
