Zákaznícka podpora Fitbit
Čo je Fitbit?
Fitbit sa venuje pomoci ľuďom viesť zdravší a aktívnejší život.
Kanály zákazníckej podpory Fitbit
Fitbit ponúka rôzne kanály zákazníckej podpory, ktoré vám pomôžu s monitorovaním zdravia a fitness:
- Live chat: https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US
- Telefón: (877) 623-4997
- Znalostná databáza: https://myhelp.fitbit.com/s/home
- Komunitné fórum: https://community.fitbit.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/fitbit/
- Facebook: https://www.facebook.com/fitbit
- Twitter: https://twitter.com/fitbit
Ako kontaktujem Fitbit?
Fitbit poskytuje viacero spôsobov, ako kontaktovať tím zákazníckej podpory. Môžete spustiť live chat priamo na ich stránke podpory na https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US pre okamžitú pomoc. Ak uprednostňujete telefonickú podporu, zavolajte na ich linku (877) 623-4997. Pre tých, ktorí uprednostňujú samoobslužné možnosti, Fitbit ponúka rozsiahlu znalostnú databázu na https://myhelp.fitbit.com/s/home s článkami, návodmi a často kladenými otázkami. Môžete sa tiež zapojiť do ich komunitného fóra na https://community.fitbit.com/ a spojiť sa s ďalšími používateľmi Fitbitu pre rady a podporu. Fitbit je tiež aktívny na sociálnych sieťach vrátane Facebooku, Instagramu a Twitteru, kde môžete položiť svoje otázky alebo vyjadriť svoje pripomienky.
Bežné problémy a riešenia
Ako obnovím stratené heslo?
Aplikácia Fitbit
- Odhláste sa z aplikácie Fitbit.
- Klepnite na “Forgot your password?”
- Zadajte svoju e-mailovú adresu a klepnite na “Send Reset Email”. Na túto adresu bude automaticky odoslaný e-mail. Ak e-mail neobdržíte, je možné, že ste zadali nesprávnu adresu alebo bola správa doručená do priečinka spam alebo nevyžiadaná pošta. Ak ani po hodine e-mail neobdržíte, kontaktujte zákaznícku podporu.
- Kliknite na odkaz v e-maile na obnovenie hesla. Tento odkaz vás presmeruje na našu mobilnú stránku.
- Zadajte nové heslo a klepnite na “Set”.
- Vráťte sa do aplikácie Fitbit a prihláste sa pomocou nového hesla.
Fitbit.com dashboard
- Prejdite na https://www.fitbit.com/login .
- Kliknite na “Forgot Password?”
- Zadajte svoju e-mailovú adresu a kliknite na “Send”. Ak e-mail neobdržíte do niekoľkých minút, je možné, že ste zadali nesprávnu adresu alebo bola správa doručená do priečinka spam. Skúste tento krok zopakovať a skontrolujte všetky zložky vo vašej poštovej schránke.
- Kliknite na odkaz v e-maile na obnovenie hesla.
- Zadajte nové heslo a kliknite na “Set”.
Ako sa môj Fitbit zariadenie synchronizuje s aplikáciou Fitbit v mojom smartfóne?
Aplikácia Fitbit používa technológiu Bluetooth Low Energy (BLE) na synchronizáciu s vaším Fitbit trackerom. Na spustenie synchronizácie stačí otvoriť aplikáciu Fitbit na vašom mobilnom zariadení.
Pre synchronizáciu musíte mať na svojom zariadení povolený Bluetooth. Ak je vaše zariadenie v režime lietadlo, synchronizácia neprebehne, kým tento režim nevypnete alebo manuálne nezapnete Bluetooth.
Prečo je potrebné nahrávať moje sledovacie údaje do Fitbit?
Po nastavení a začatí používania vášho nového trackera je potrebné pravidelne prenášať (synchronizovať) údaje z trackera do Fitbit, aby ste mohli vidieť svoju históriu aktivít, získavať odznaky, analyzovať záznamy spánku a ďalšie.
Svoj tracker môžete synchronizovať pomocou aplikácie Fitbit na kompatibilnom mobilnom zariadení alebo cez počítač s nainštalovaným Fitbit Connect.
Aplikácie Fitbit sú dostupné pre zariadenia iOS, Android a Windows. Ak chcete zistiť, či je vaše zariadenie kompatibilné, navštívte https://www.fitbit.com/devices . Fitbit pravidelne pridáva podporu pre nové zariadenia, takže ak vaše ešte nie je uvedené, skúste to neskôr znova.
