Zákaznícka podpora Eventbrite
Čo je Eventbrite?
Eventbrite je globálna samoobslužná platforma na predaj vstupeniek na živé podujatia, ktorá umožňuje komukoľvek vytvárať, zdieľať, hľadať a navštevovať podujatia. Či už organizujete konferenciu, koncert, workshop alebo akýkoľvek iný typ podujatia, Eventbrite vám poskytuje nástroje potrebné na správu registrácií, predaj vstupeniek a zapojenie sa s vašim publikom.
Kanály zákazníckej podpory Eventbrite
Eventbrite ponúka zákaznícku podporu prostredníctvom nasledujúcich kanálov:
- E-mailová podpora: https://www.eventbrite.com/support/contact-us
- Podpora live chatu: Tlačidlo live chatu na webovej stránke
- Podpora call centra: 1-877-620-9578
- Báza znalostí: https://www.eventbrite.com/help/en-us/
- Instagram: instagram.com/eventbrite/
- Facebook: facebook.com/Eventbrite
- Twitter: twitter.com/Eventbrite
Ako kontaktujem Eventbrite?
Eventbrite môžete kontaktovať prostredníctvom viacerých kanálov v závislosti od vašich preferencií. Pre e-mailové otázky navštívte ich kontaktný formulár na https://www.eventbrite.com/support/contact-us . Ak uprednostňujete pomoc v reálnom čase, Eventbrite ponúka podporu live chatu dostupnú z ich webovej stránky. V prípade urgentných záležitostí môžete zavolať na ich linku pomoci na čísle 1-877-620-9578. Okrem toho má Eventbrite aktívne účty na sociálnych médiách na Instagrame, Facebooku a Twitteri, kde sa môžete obrátiť na podporu alebo všeobecné otázky.
Viac informácií o Eventbrite
Tím zákazníckej služby Eventbrite sa venuje pomoci organizátorom podujatí a účastníkom s ich potrebami predaja vstupeniek. Či už máte otázky týkajúce sa vytváraní podujatí, správy predaja vstupeniek, cenových štruktúr alebo potrebujete pomoc s vašim účtom, ich tím podpory vám môže pomôcť. Môžete pristúpiť k ich komplexnej báze znalostí pre samoobslužnú podporu alebo sa priamo spojiť s ich tímom prostredníctvom ktoréhokoľvek z dostupných kanálov podpory.
Bežné problémy a riešenia
Ako resetujem svoje heslo?
Požiadajte o resetovanie hesla:
- Kliknite na “Zabudli ste heslo” počas prihlásenia alebo “Resetovať heslo”.
- Ak dostanete správu s textom “Túto e-mailovú adresu sme nenašli v našich záznamoch”, znamená to, že pod zadanou e-mailovou adresou neexistuje účet Eventbrite.
Otvorte e-mail a kliknite na “Nastaviť nové heslo”:
- E-maily na resetovanie hesla môžu trvať niekoľko minút, kým vás dosiahnu. Skontrolujte svoju doručenú poštu a priečinok nevyžiadanej pošty/spamu na e-mail od noreply@order.eventbrite.com . Bude mať predmet “Resetovať heslo Eventbrite”.
- Ak stále nemôžete nájsť e-mail, skontrolujte nastavenia e-mailu. Potom znova resetujte heslo.
Vytvorte nové heslo:
- Zadajte nové heslo a kliknite na “Resetovať heslo”. Heslá musia mať aspoň 8 znakov a rozlišujú veľké a malé písmená.
Môžem používať Eventbrite na bezplatné podujatia?
Ak nepredávate vstupenky, neexistujú žiadne náklady na používanie Eventbrite organizátormi. Neexistujú žiadne mesačné poplatky, poplatky za registráciu ani poplatky za nastavenie. Ak predávate vstupenky, ich poplatky sa líšia podľa balíka. Eventbrite je to, čo potrebujete na rozvoj vašej komunity na vašom ďalšom bezplatnom podujatí.
Koľko stojí používanie Eventbrite?
Môžete sa zaregistrovať zadarmo a vyhnúť sa poplatkom za vstupenky ich presunutím na účastníkov. K dispozícii sú aj platené riešenia:
- Balík Essentials: Ceny Eventbrite sú 2% z ceny vstupenky a 0,79 USD za platenú vstupenku plus 2,5% poplatky za spracovanie platby za transakciu.
- Balík Professional: Ceny Eventbrite sú 3,5% z ceny vstupenky a 1,59 USD za platenú vstupenku plus 2,5% poplatky za spracovanie platby za transakciu.
- Balík Premium: Vlastné ceny dostupné.
