Zákaznícka podpora Enterprise
Čo je Enterprise?
Enterprise predstavuje webovú stránku spoločnosti Enterprise Holdings Inc., globálnej spoločnosti zaoberajúcej sa prenájmom áut, ktorá prevádzkuje značky Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental a Alamo Rent A Car. Spoločnosť bola založená v roku 1957 a jej sídlo je v St. Louis, Missouri.
Spoločnosť umožňuje zákazníkom vyhľadávať a rezervovať prenájom áut na pobočkách po celom svete. Webová stránka ponúka rôzne typy prenájmových vozidiel vrátane osobných áut, nákladných vozidiel a dodávok a umožňuje zákazníkom prispôsobiť si prenájom voliteľnými službami, ako sú ďalší vodiči, poistenie či palivové plány. Zákazníci sa tiež môžu zapojiť do vernostného programu Enterprise Plus a získavať body a výhody, ako sú bezplatné prenájmy a upgrady.
Okrem prenájmu áut ponúka Enterprise aj ďalšie prepravné služby, ako sú dlhodobé prenájmy, zdieľanie áut a riešenia správy vozového parku pre firmy.
Enterprise Holdings má celosvetovú pôsobnosť s viac ako 10 000 pobočkami vo viac než 90 krajinách sveta. Spoločnosť je známa dôrazom na zákaznícky servis a získala množstvo ocenení za spokojnosť a vernosť zákazníkov.
Kanály zákazníckej podpory Enterprise
Enterprise ponúka rôzne kanály zákazníckej podpory, ktoré vám pomôžu s vašimi potrebami pri prenájme vozidla:
- Telefón: +1-855-266-9565
- Email: care@enterprise.com
- Portál podpory: https://www.enterprise.com/en/help/faqs.html
- Znalostná báza: https://www.enterprise.com/en/about.html
- Facebook: facebook.com/Enterprise/
- Twitter: twitter.com/enterprise
- YouTube: https://www.youtube.com/user/EnterpriseRAC
Ako kontaktovať Enterprise?
Enterprise poskytuje viacero spôsobov, ako môžu zákazníci získať podporu. Tu sú hlavné možnosti, ako získať pomoc:
Telefonická podpora: Jeden z najlepších spôsobov, ako sa spojiť s Enterprise, je ich call centrum na telefónnom čísle +1-855-266-9565. Spoločnosť poskytuje telefonickú podporu 24/7 a telefónne číslo pre vašu krajinu nájdete na stránke Kontaktujte nás. Po zavolaní vás spojí s operátorom zákazníckeho servisu, ktorý vám pomôže s potrebami pri prenájme vozidla.
Emailová podpora: Enterprise ponúka aj emailovú adresu care@enterprise.com na zasielanie otázok a žiadostí o podporu. Kontaktný formulár nájdete na stránke Kontaktujte nás.
Podpora cez live chat: Ak potrebujete rýchlu pomoc, môžete kontaktovať Enterprise aj cez live chat. Správu môžete odoslať kedykoľvek, agenti však odpovedajú v pracovné dni od 7:00 do 17:00 CST a cez víkendy od 8:00 do 16:00 CST. Ide o skvelý spôsob podpory pre tých, ktorí preferujú komunikáciu online.
Podpora na sociálnych sieťach: Enterprise je aktívne na sociálnych sieťach ako Twitter, YouTube a Facebook, kde môžu zákazníci klásť otázky a získať podporu od tímu podpory.
Samoobslužná podpora: Na webovej stránke Enterprise nájdete rozsiahlu sekciu FAQ v podobe znalostnej bázy, ktorá pokrýva mnohé bežné otázky a problémy súvisiace s prenájmom áut. Je to užitočný zdroj, ak máte všeobecnú otázku alebo potrebujete viac informácií o konkrétnej téme.
