Zákaznícka podpora eBay
Čo je eBay?
Nakupujte a predávajte elektroniku, autá, oblečenie, zberateľské predmety a ďalšie na eBay, svetovom online trhu. Top značky, nízke ceny a bezplatné doručenie na mnohé položky.
Kanály zákazníckej podpory eBay
eBay ponúka zákaznícku podporu prostredníctvom týchto kanálov:
- Emailová podpora: https://www.ebay.com/help/home
- Live chat podpora: Dostupné cez tlačidlo Live Chat na webovej stránke na https://www.ebay.com/help/home
- Podpora call centra: 1-866-961-9253
- Znalostná báza: https://developer.ebay.com/support/kb
- Instagram: instagram.com/ebay/
- Facebook: facebook.com/ebay/
- Twitter: twitter.com/ebay
Ako kontaktujem eBay?
eBay poskytuje zákaznícku podporu cez viacero kanálov, aby ste ich mohli kontaktovať spôsobom, ktorý vám najviac vyhovuje. Kontaktovať eBay môžete:
- Emailom: Navštívte ich centrum pomoci na https://www.ebay.com/help/home
- Live chat: Použite tlačidlo live chat dostupné na ich webovej stránke
- Telefón: Zavolajte na ich bezplatné číslo 1-866-961-9253
- Sociálne siete: Kontaktujte ich cez Facebook, Instagram alebo Twitter
- Samoobsluha: Prehliadajte ich znalostnú bázu a komunitné zdroje
Bežné problémy a riešenia
Ako obnoviť svoje heslo?
Ak ste zabudli svoje heslo, kliknite sem . Z bezpečnostných dôvodov vás eBay požiada o overenie emailom alebo SMS správou. Ak si zvolíte overenie emailom a správu nedostanete do 5 minút, skontrolujte si priečinok nevyžiadanej alebo spamovej pošty.
Zmena hesla z bezpečnostných dôvodov
Heslo môžete tiež zmeniť v sekcii Účet v Moje eBay. Postupujte takto:
- Prejdite na “Prihlásenie” a “Zabezpečenie”
- Vyberte “Upraviť” vedľa “Heslo”
- Zadajte aktuálne heslo a nové heslo
- Kliknite na “Odoslať”
Riešenie problémov pri zmene hesla
Ak ste vyskúšali vyššie uvedené kroky a stále máte problémy so zmenou alebo obnovením hesla, skúste tieto tipy:
- Uistite sa, že nemáte zapnutý Caps Lock pri zadávaní nového hesla
- Vymažte cache a cookies vášho prehliadača
- Skontrolujte, či prehliadač automaticky nevyplňuje pole hesla starým heslom. V takom prípade zadajte nové heslo manuálne, alebo vypnite automatické dopĺňanie v nastaveniach prehliadača
- Ak ste sa pokúsili zmeniť heslo viac ako 5-krát za posledných 24 hodín, budete musieť počkať 24 hodín pred ďalším pokusom
Ako vrátiť tovar a získať refundáciu?
eBay Money Back Guarantee sa vzťahuje na poškodené, zle popísané alebo nesprávne položky. Tieto položky môžete vrátiť aj v prípade, že predajca podľa svojej politiky vrátenie neakceptuje.
Ak už o položku nemáte záujem, skontrolujte v inzeráte, či predajca umožňuje vrátenie a za akých podmienok.
Na začatie vrátenia vyberte položku zo svojej “Kúpnej histórie”. Predajca má 3 pracovné dni na vyriešenie problému. Ak sa problém nevyrieši, môžete požiadať eBay o zásah do 21 pracovných dní od otvorenia žiadosti. Po prijatí žiadosti o vrátenie obdržíte štítok na vrátenie alebo budete požiadaní, aby ste si ho zakúpili.
Náklady na vrátenie a stav vráteného tovaru ovplyvnia výšku refundácie.
Ak má položka hodnotu 750 $ alebo viac, musí byť vrátená s potvrdením o doručení na podpis. Vaša refundácia bude spracovaná do 2 pracovných dní a mala by byť dostupná na vašej pôvodnej platobnej metóde do 3–5 pracovných dní.
Ako začnem dostávať platby na eBay?
Dostávať platby za položky predané cez eBay je jednoduché. Kupujúci si môžu vybrať z rôznych platobných metód, eBay spravuje celý platobný proces a peniaze dostanete priamo na váš bankový účet.
Ak ste na eBay nový predajca, môžete sa zaregistrovať vytvorením inzerátu.
Po registrácii ako predajca môžete začať predávať na eBay. Aby ste splnili platné zákony, budú od vás požadovať ďalšie informácie na dokončenie overenia. Overenie údajov vám pomôže predísť oneskoreniam pri výplate peňazí.
