Zákaznícka podpora Dropboxu
Čo je Dropbox?
Dropbox je cloudová služba na hostovanie súborov a spoluprácu, ktorá umožňuje používateľom ukladať a zdieľať súbory, fotografie a videá s ostatnými. Spoločnosť bola založená v roku 2007 a odvtedy sa stala jednou z najpopulárnejších platforiem na cloudové úložisko na svete.
Používatelia môžu pomocou Dropboxu ukladať súbory do cloudu a prezerať ich z akéhokoľvek zariadenia pripojeného k internetu. Používatelia majú možnosť zdieľať svoje práce s ostatnými, čo umožňuje zobrazovanie a úpravu v reálnom čase. Dropbox tiež poskytuje množstvo možností spolupráce, ktoré uľahčujú tímom spoluprácu na projektoch, ako je komentovanie a história verzií.
Dropbox ponúka množstvo ďalších produktov a služieb, ako napríklad Dropbox Paper (editor kolaboratívnych dokumentov), Dropbox Transfer (nástroj na výmenu veľkých súborov) a Dropbox Passwords (správca hesiel), okrem svojich základných funkcií cloudového úložiska a spolupráce.
Kanály zákazníckej podpory Dropboxu
Dropbox môžete kontaktovať e-mailom, spustením živého webového chatu so zástupcom, zavolaním na ich horúcu linku alebo zanechaním správy na jednej zo sociálnych sieťových platforiem. Alternatívne, ak chcete samoobslužnú pomoc, môžete pristúpiť k ich znalostnej základni alebo komunitnému fóru.
- Telefón: +800-620-5395
- Portál podpory: https://help.dropbox.com/
- Formulár kontaktu: https://www.dropbox.com/support
- E-mail: support@dropbox.com
- Znalostná základňa: https://help.dropbox.com/
- Komunitné fórum: https://www.dropboxforum.com/t5/English/ct-p/English
- Twitter: https://twitter.com/dropboxbusiness
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dropbox/
- Facebook: https://www.facebook.com/Dropbox
- Instagram: https://www.instagram.com/dropbox/
- YouTube: https://www.youtube.com/user/dropbox
Ako kontaktujem Dropbox?
Spoločnosť ponúka niekoľko typov podpory svojim používateľom a najefektívnejší spôsob kontaktovania Dropboxu závisí od urgentnosti problému. Znalostná základňa Dropboxu je komplexný zdroj, ktorý poskytuje odpovede na často kladené otázky, návody a sprievodcov riešením problémov. Poskytuje tipy, ako používať nástroj, konto, aplikácie a integrácie a oveľa viac. Ponúka rýchly sprievodca, ako používať a riešiť problémy produktov Dropboxu. Spoločnosť má tiež aktívne komunitné fórum, kde môžu používatelia klásť otázky, zdieľať nápady a získavať pomoc od iných používateľov Dropboxu.
V prípade urgentnejšieho problému môžu používatelia kontaktovať podporu Dropboxu e-mailom na adrese support@dropbox.com a získať personalizovanú pomoc od agenta podpory. Alternatívne je telefonická podpora dostupná na čísle +800-620-5395 pre používateľov Dropbox Business a Enterprise. Táto možnosť je dostupná 24/7.
Pre používateľov, ktorí potrebujú pomoc v reálnom čase, Dropbox ponúka podporu živého chatu. Táto možnosť je dostupná pre používateľov Dropbox Business a Professional. Spoločnosť tiež ponúka rad účtov na sociálnych médiách, pre menej urgentné problémy. Účty sociálnych médií Dropboxu sú skvelým spôsobom, ako zostať informovaný o nových vývoj, tipoch a trikoch a zapojiť sa do komunikácie s inými používateľmi Dropboxu.
Dropbox má aktívnu prítomnosť na niekoľkých platformách sociálnych médií, vrátane Twitteru, Facebooku, Instagramu, LinkedInu a YouTube. Na týchto platformách sa môžu používatelia zapojiť do Dropboxu prostredníctvom komentárov, lajkov a zdieľania a zapojiť sa do rozhovorov s inými používateľmi Dropboxu. Spoločnosť tiež často zdieľa príbehy používateľov a študijné prípady na svojich účtoch sociálnych médií, čím ukazuje, ako jednotlivci a organizácie používajú Dropbox na zefektívnenie svojich pracovných tokov a efektívnejšiu spoluprácu.
Viac informácií o Dropboxe
Dropbox ponúka zákázníckú podporu prostredníctvom rôznych kanálov, vrátane telefónu, e-mailu a sociálnych médií. Ich tím odborníkov na zákázníckú podporu je dostupný 24/7 a sú znalí a priateľskí. Sú odhodlaní poskytnúť najlepšiu možnú skúsenosť zákazníka a sú vždy ochotní urobiť všetko navyše, aby zabezpečili vašu spokojnosť. S úžasnou zákazníckej podporou od Dropboxu si môžete byť istí, že sa o vaše potreby postará.
